Плохое отношение к клиентам (правильная подсказка). Не понимаю выборочную публикацию комментов. Работа сайта отвратительна. Модераторы (если они есть) страдают предвзятостью. У одних комменты проходят с оскорблениями, у других нормальные запрещают. Руководство сайта, вам самим не надоели негативные отзывы? Возьмите опыт других сайтов. И поменяйте программистов. Это о глюках в виде постоянно выскакивающих надписях - возникли тех проблемы. Найдите таких, которые сайт сделают без глюков.