Девушка, ознакомьтесь с процедурой оплаты. Когда вы оплачиваете покупку, банк присылает смс, о том, что деньги сняты о счета, на самом деле эти деньги резервируются на определенный срок и только потом списываются. Если произошел сбой, смс пришла о списании денежных средств, а вторая смс не приходит о том, что ден. средства возвращены - это проблема банка, а не магазина. И вам нужно разбираться именно с вашим банком. Вообще подобная безграмотность в наши дня удивительна!
