Рассказываю про интернет-магазин. Я являюсь его постоянным покупателем, есть золотая карта и по ценовому сегменту он мне нравился - есть и люксовые бренды и хорошие бюджетные марки, такие как lumene. НО! Хотелось бы рассказать об обслуживании, потому, что по моему это из ряда вон выходящая история. Мне отказали оформить заказ! Это нонсенс, по моему даже клиенту с плохой репутацией (которой я не являюсь, надо заметить) магазин не может просто взять и не продать или изменить лично для него условия покупки! По моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Лично мне отказались комплектовать - только по предоплате! Причина - якобы я их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты, я его просто не дождалась, тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что-то не состыковалось, всегда обычно ставят в известность, звонят, пишут, здесь же никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно. Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.
