Олег
25.02.2015
8 февраля 2015 г. заказал и полностью оплатил диван Манхеттен за 32250 р. Номер заказа 920. В ТЦ «ЗигЗаг», м. Алтуфьево, ул. Лобненская, д. 4 а, 1-й этаж. В договоре срок поставки указан 14 февраля 2015 г. Ждал весь день и не дождался, перезваниваю в "отдел доставки" Rival и в ответ, что извините диван не готов, будет готов 17 февраля. Ок. 17 февраля дивана нет, опять перезваниваю: "Где мой диван?" - ответ, что диван не готов, когда будет готов не ясно, если хотите забирайте деньги, но ваше заявление на возврат будем рассматривать 10 дней. Мне обещают перезвонить, когда будет информация о готовности дивана. Жду до конца недели и никто мне не звонит, 20 февраля опять звоню сам: "Где мой диван? - ответ, что будет готов после 24 февраля, мы Вам обязательно перезвоним. Совсем не удивляюсь, что никто не звонит и сегодня 25 февраля снова звоню САМ и ответ, что мы вам звонили вчера и не дозвонились, диван готов и можем доставить 27 февраля. А по факту доставки Вы можете поехать в салон и написать претензию о срыве срока поставки, и мы будем рассматривать вопрос о выплате компенсации, вот только о размере компенсации и сроках ее выплаты менеджер пояснить не смогла. ИТОГ заплатив 32 тысячи рублей три недели назад я поимел много неприятных эмоций и до сих пор не получил ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР. Мой вывод компании Rival покупатель нужен только в момент внесения денег в кассу. Все остальное ваши проблемы.
