RosDver

Очень не профессиональная, безответственная фирма Росдверь. Заказ на 3 двери №1500 был сделан и оплачен полностью, еще в апреле месяце, сейчас - октябрь, а одна дверь так и не установлена. "Горе-профессионалы" из фирмы Росдверь, то ошиблись с замком, то с откосом, пропил по ошибке не с той стороны, мастер в отпуске или занят другим заказом, забыли деталь доставить и т.д. Постоянно необходимо звонить и упрашивать, что бы, наконец, доделали заказ, но по "уважительной" причине, это сделать никак невозможно. Очень жалею о выборе этой фирмы.

Заказывали в этой компании 6 межкомнатных дверей в сентябре 2015 года. Сразу указали сроки, что двери нужны будут самое позднее, через три недели (шел ремонт, и отделочные работы завершались, бригада рабочих уже готовилась к переходу на другой объект, у нас в планах был переезд со съемной квартиры, поэтому двери нужны были именно в ЭТО время). Менеджер Зуйков Станислав заверил нас, что все будет в срок и даже раньше, назвал конкретную дату, когда двери привезут, занесут бесплатно и на следующий день начнут ставить. Заплатили мы аванс и пошли заниматься своими делами.

В указанный день, через три недели, когда “двери уже должны быть привезены” - тишина. Звоню сам, и выясняется, что дверей “в Москве нет” - будут на следующей неделе. Спрашиваю, а что не позвонили, не предупредили? В ответ невнятное мычание. Окей, ждем неделю. Через неделю - та же история, но менеджер сумел-таки выдавить из себя, что “их поставщик подвел, какой-то завод в Верхнем Волочке”, что двери вот-вот будут. Начинаю звонить каждый день, потихоньку изучая возможности извлечения из фирмы заплаченного аванса. Бригада строителей уже уехала, пообещав доделать все, что нужно, после того, как двери все-таки поставят. Сроки переезда сорваны (+1 мес. арендной платы за съемную квартиру). Звонить на фирму жаловаться некому - никаких контактных телефонов, кроме магазинных, нет, ну а смысла звонить еще чаще "очень расслабленному менеджеру" Станиславу я не видел.

В итоге, привезли через 2,5 недели после оговоренной даты. И по поведению менеджера чувствовалось, что это грандиозный успех.

Отдельная тема про замерщиков/установщиков. На фирме дают телефон с предложением созвониться и договорится самим. Не то, чтобы трудно было позвонить, но - телефон не отвечает. Дали другого замерщика, а по поводу первого выяснилось, что он маленечко запойный. Но, когда не запойный, работает хорошо (по отзывам знакомых, которые так же с этой фирмой связались). Но на всякий случай, советую уточнить, кого из них вам предложат. :)

И еще про доставку. Время в районе 20:00, ждем (естественно, опоздание на полдня, но что это по сравнению с теми потерями, которые мы уже понесли). Звонит водитель и говорит, что скоро придет, но вот незадача, грузчиков у него нет, вопрос: могу ли я поднять двери сам. Внимание: 6 дверей. Поздний вечер. Я мужчина крепкий, но есть подозрение, что одному тащить двери на 9й этаж (не все двери однозначно войдут в пассажирский лифт) даже мне будет напряжно. А завтра на работу. У супруги нервный срыв, я в легком шоке. Вопрос как-то решился, на доброй воле водителя в результате небольшого убытка в моем кошельке, но “осадка” от работы с фирмой добавилось.

И проверяйте замки сразу. У нас замок в кладовке не закрывается. Жаль, выяснили это уже после ухода установщика.

Выводы и наблюдения:
Двери нормальные (спасибо производителю дверей, неизвестному заводу в Верхнем Волочке. Почему-то подозреваю, что это не поставщик “честную фирму Росдверь" подвел, а фирма Росдверь с деньгами изготовителя продинамила - не со зла, конечно, а просто потому, что они такие “особенные").
Установили двери хорошо (персональная благодарность установщику! не фирме!).
Сервис отвратительный, поведение менеджеров - еще на грани хамства, но уже за гранью халатности. Учитывая, то, что фирма, де-факто, ничем, кроме сервиса не занимается, не понятно, куда смотрят владельцы.
Договор составлен так, что они могут вам ничего не привезти. Никогда. И вы ничего с этим не сделаете (кроме суда, конечно - оно вам надо?).
Есть арбитражные суды с участием этой фирмы в качестве ответчика. Проигранные ею.
Индекс “надежности” фирмы в известной базе данных, к которой у меня по службе есть доступ - на грани “однодневки”. В другой раз буду осмотрительнее, благодаю руководство и владельцев компании за полученный урок.

20 февраля мной через сайт был сделан заказ. Обещанного звонка с сайта я так и не дождался и поэтому позвонил сам. Менеджер (молодой человек) по обывательски просто сообщил мне, что он еще не добрался до проверки почты. Окей, бывает. Далее лучше. Уточнили предмет заказа, размер и его наличие на складе. Менеджер сказал следующие: "Вы можете просто приехать на Полежаевскую и там Вам все сделают". Я переспросил: "То есть я могу просто приехать без номера заказа и все оформят?" Ответ: "Да". В итоге в субботу утром 21 февраля я приехал на склад, где дежурный менеджер мне отказал в оформлении заказа, объяснив это тем, что ему никто ничего не оставлял, а оформлять сам он не имеет права. Тогда я позвонил тому молодому человеку, который принимал заказ, он сказал, что я, оказывается, сам должен был позвонить на склад и все заказать! При том, что это его работа, которую он мягко говоря выполнил хреново. М. Ч. сказал, что не может ничем помочь, приезжайте во вторник. Далее с моей стороны последовало несколько настоятельных просьб о разрешении данной ситуации, но они не смогли пробиться сквозь стену непрофессионализма данных сотрудников. Итог: Утро субботы - свое личное время - потрачено в пустую. Благо не нервы, ибо таких сотрудников, к сожалению, масса, и на всех нервов не хватит. Больше никаких заказов в этом магазине. Если этот отзыв, по счастливой случайности, прочитает начальство данной конторы, надеюсь оно примет наиболее верное решение в отношении как минимум одного из этих "менеджеров". Ну и от себя, пожелание этим сотрудникам: подумайте, тем ли вы занимаетесь, если вы не можете справиться с работой "многофункционального сторожа" и "приемщика заказов".

Фирма очень плохая! Никогда не заказывайте у них двери! Если вам не все равно, то закажите у других изготовителей, так будут целы ваши нервы, деньги, а главное все будет выполнено в срок!

Интернет рулит: увидел-оплатил-получил! Увидела эти двери в передаче "Дачный ответ" и решила заказать их. На видео они мне очень понравились. Заказала через интернет и также оплатила. Быстро привезли и установили. Все соответствует увиденному по видео, не пожалела. Удачи всем.

Насмотрелись ТВ программ по ремонту квартир и захотели себе скрытые двери. Выбор пока не велик: Италия, Софья и Росдверь. Объездили магазины и купили двери Hide у Росдвери. Оказалось, что у них коробка, как у итальянских дверей и скрыта с обоих сторон двери, а цена на 30% ниже. Устанавливается и с гипсокартоном, а можно и заштукатурить. У Софьи например коробка с внутренней стороны двери видна (алюминий). Ждали 1, 5 мес., устанавливали мастера от фабрики (Дмитрий) и не пожалели. Смотрятся в интерьере просто супер!

Выбирали двери для дома. Редко у кого сейчас есть двери, чтобы приехать и купить. Когда узнали, что двери у Росдвери в наличии - поехали к ним на склад, посмотрели и выбрали 12 дверей (Прима-3). По цене оказалось, что дешевле чем в магазинах. У них, как мы потом узнали, многие рынки и магазины с этого склада берут и с наценкой продают. Доставили на следующий день. Устанавливала наша бригада ремонтников. Сказали ставить их просто, т. к. наличник телескопический. Все стыкуется идеально. Считаем, что соотношение цена-качество оптимальное. Соседи выбирали среди итальянских дверей - после нашего совета тоже там же купили.

Покупала в этом магазине белые крашенные двери "Прима 33". У них есть из чего выбрать. Ассортимент по белым дверям в эмали большой. Двери доставили вовремя, т. к. были в наличии на складе. Я осталась довольна покупкой. Особенно порадовала невысокая цена при отличном качестве. Сравнивала с Италией, качество - один в один!

2 апреля заказали 8 белых дверей. При заказе сказали ждать 2 недели. 12.04 уже привезли и поставили. Установщики с вениками! У меня даже при сборке кухни мусор не убирали, а после этих ни пылинки! Очень довольны.

Пришли заказывать двери на Полежаевской - менеджер настоял на замере, т. к. проем был нестандартный, что влекло за собой увеличение стоимости. Замерщик был на след. день. Рекомендовал заказать нестандартный наличник (пошире) А все остальное стандартное. В итоге все привезли вовремя и ставил тот же замерщик. Остались довольны и качеством, и сроками, и деньги сэкономили.

У меня было все как обычно. Сперва заказала, потом отзывы почитала). Думала, что дверей я после этого не увижу, но, как не странно, с доставкой дверей проблем не возникло. Проблемы возникли при установке. Причем я сразу попросила менеджера дать нам хорошего установщика, так как у нас маленький ребенок. И дали этого чудо установщика по имени Олег. Профессионал с большой буквы (правда не "п"). Не успев придти, сразу сказал, что ему не походят наши проемы, наши двери и т. п. (как потом оказалось этому чудо установщику надо чтобы все было готово, а он только двери на петли повесить может, и то как в последствии выяснилось некачественно). Как итог, могу сказать, что после его установки через два дня начали отваливаться наличники. Плюс ко всему он всю квартиру нам загрязнил, и это при том, что у нас ребенок. Мы после его ухода до ночи грязь по всей квартире вымывали (пыли было сантиметра два наверное), при том, что он ставил всего одну дверь и делал два проема). Итог: сама компания негатива не вызвала, но вот установщиков надо менять.

Заказал 5 дверей в начале июня, обещали в начале июля изготовить и доставить, менеджер Надежда. В сухом остатке, сегодня 21.08.2012 двери привезли, но не все, тон дверей, коробок и доборов отличается. Качество дверей плохое. Менеджеру по барабану ваше горе. Честно конечно, если ранее прочитал бы эти отзывы, то двери заказал бы в Гаранте. Менеджер информацией не владеет и в открытую говорит, что у них бардак, и она такая красивая мучается со всеми, но поделать ничего не может, так на кой ты тут такая красивая нужна? Если ничем не рулишь и не владеешь? Извините за эмоции, но факт остается фактом, два с половиной месяца прошло, а заказ не исполнен!

Заказали две двери в этой фирме, привезли на неделю позже. Никто, конечно, нам не звонил. Звонила сама в офис и общалась с не вполне вменяемой дамой). Она, как само собой разумеющееся, заявила, что двери приедут позже, ни извините, ничего. Установку заказали на сегодня. Приехали установщики, стали ставить короб, он треснул сначала в одном месте, потом где петли, в общем, этот ужас надо видеть. Взяли 3 тысячи за установку и уехали)), управились, позвонила в офис, будем теперь выяснять.

Жду двери вместо обещанных 7 дней уже 18. Это при 100% предоплате. Написала им на почту жалобу. Реакции 0, все договоренности менеджер, работающая в м. Волгоградский проспект, отрицает, хамит, и откровенно говорит, что не знает когда двери будут изготовлены и доставлены. Не связывайтесь с этой врущей хамливой компанией. И работайте только с подписанием договора. Не платите 100% по счету.

Заказали 3 двери две недели назад, сказали точняк через 2 недели привезут, а то и раньше, но не тут-то было, опять отправили на след. неделю, у нас самовывоз, 1800 - это через чур дорого и машину пришлось отменить. Зато ушлые ребята из этой шарашкиной конторы пытаются 100% предоплату взять. Очень пожалела, что связалась с этой фирмой, а только потом прочитала отзывы. ( ( (

Почитал отзывы - удивился. На качество дверей жалоб нет - только на сроки поставки. Поехал в магазин, специально уточнил перед заказом срок и про негативные отзывы. Мне объяснили так, что сроки могут сорваться только при заказе не стандарта. Оплатил 70% - привезли даже раньше. А вообще выбор дверей есть и со склада. И ждать не надо. Но мне понравилась модель на заказ, поэтому пришлось подождать неделю. Установщик (Дима) вообще отличный. Собрал мне шкаф купе заодно.

Качество дверей отличное, цена соответствует. Задержали поставку на 1 день, об этом звонили, предупреждали меня. Но я не торопился, т. к. у меня не закончен был еще ремонт. Сотрудники сказали, что двери ставят в последнюю очередь. В итоге мои двери хранились у них на складе еще 2 недели, причем бесплатно. После ремонта договорился о доставке, привезли в оговоренный день без задержек.

Заказал дверь 2000х750 (нестандарт по ширине) 19.09.11. Сказали, что привезут 26.09.11., а привезли 23.09.11. Такую оперативность мне еще никто не предлагал. Качество и сервис очень порадовали.

При заказе объяснили, что на заказ могут быть задержки и лучше купить готовые двери со склада. Привезли все вовремя, установили тоже хорошо.

Жду поставку двери уже три недели. Сотрудники - воплощение пофигизма. Такое ощущение, что единственное о чем они знают - это как брать деньги, а как выполнить взятые на себя обязательства понятия не имеют. Сами никогда не перезванивают и не предупреждают о том, что заказ еще не готов. Говорят - "двери будут тогда-то ждите, звоните утром если что", и вот в назначенный день я звоню, чтоб узнать во сколько будет дверь, чтоб услышать "ждите еще неделю". Уже берут сомнения, а делают ли они двери вообще. В общем, черт меня дернул связаться с этой компанией.

Заказал дверь 6 августа заверили, что через 2 недели точно привезут, сегодня позвонили уточнить как там с заказом, а двери даже и не делали, просто кошмар, позвонил руководителю, как мне сказали Надеждину Сергею Генадьевичу, он 1 минуты со мной поговорил, потом якобы связь пропала, вот уже 3 часа мне не отвечают.

Заказал дверь 06.09.2011 (о позиционировали себя как хорошая стабильная компания) обещали, что 20.09.2011 дверь деревянная точно в срок "железно будет у вас", звоним за день уточнить как там с нашим заказом, а нам отвечают ее даже и делать не начали! НЕ КОМПАНИЯ, А ЛОХОТРОН!

Не соблюдают сроки, то у них машина сломалась, до что-то не довезли. Предлагали даже забрать самой при оплаченной доставке (видимо, на метро). Практически с сарказмом и издевкой отвечают на просьбу вернуть деньги в связи с непоставкой дверей. Заказали двери и оплатили 31 августа. Поскольку нестандартные размеры, крайний срок исполнения сказали 14 сентября (2 недели). Трижды звонили, спрашивали адрес, куда доставлять. Видимо, такой внимательный персонал. В результате 19 сентября двери еще не доставлены, деньги возвращать отказываются.

При выборе «потерялись» много моделей. Привезли двери во время, но их установщики были все время заняты (сказали, что сезон и много заказов). Пришлось вызывать других не от «Росдвери». Гарантия при этом на двери действует. В общем довольны. Цена качеству соответствует.

В квартире ремонт, заказывали росдвери, уже 2 раза машина не пришла. Сомнительно то, что берут предоплату за доставку непонятно какую, до офиса ехать далеко и по пробкам (магазин в центре, если вы не центровичи, ехать долго, если центровчи - не за чем, качество так себе). Перед доставкой не звонили, о задержке тоже не звонили, рабочие прождали 2 лишних дня (за деньги). Если хотите росдвери - звоните им каждые 2 часа, у них персонал не особо печется об удобстве клиентов.

Дамы и господа, мы заказали двери в данной компании, приехал сотрудник, измерил, что-то записал, но... точных расчетов Вам уже никто не предоставит (только, если уже точно закажете). Далее установка. Договорившись на определенный день об установке дверей, сотрудник компании в последствии будет переносить встречу, говорить, что у него много заказов, не успевают, чувствуется, что обманывают и т. д., хотя гораздо проще выделить другого, более свободного (в компании отвечают, что нужно договариваться именно с "этим" сотрудником), а клиенты должны отпрашиваться с работы и терять уже свои деньги. Подумайте, прежде чем обратиться в данную компанию, очень неудобно!

Водитель компании при разгрузке повредил нашу дверь. Привезли на следующий день. Установка на 5П.

Прочитала отзывы уже после покупки, удивилась негативу. Привезли все вовремя, как и обещали (2 недели). Установку пока не заказала, жду окнчания ремонта полов. Планирую заказывать у них.

С поставкой опоздали (объяснили это нашими нестандартными размерами), но установили двери в день доставки. Отговорили от ламинированных дверей, мы купили шпонированные. Цен, ниже чем в Росдверь, не нашли. Установщики собрали еще и шкаф-купе, купленный в ИКЕА.

Все было оперативно, даже не ожидала таких сроков. Заказала двери 11.02.11. Менеджер Алексей обещал привезти двери после 18.02.11. Но 17.02.11. мне позвонил Алексей и сказал, что готов наш заказ и его могут привезти. Конечно пришлось отпроситься с работы, но я приняла заказ. Вечером позвонил установщик, мы с ним договорились об установке на следующей день. Очень качественно сделана установка. Мастер проконсультировал очень подробно, как будет производиться установка. Буду советовать своим друзьям.