В магазине "Эльдорадо", который находится в ТК "РИО", я приобрела чайник фирмы "Скарлет" по цене 799 руб. 8 марта 2012 года. При покупке чайника мне выдали чек, товар проверять не стали. Мы с мужем переспросили дважды, если товар неисправен, каким образом магазин будет принимать его обратно? Нам был дан ответ, что возврат и обмен товара производится по чеку! 9 марта чайник вышел из строя, а 10 марта мы понесли его сдавать обратно в магазин. Как оказалось, возврат и обмен товара производится при наличии паспорта, причем заметьте, продавцам неважно было чей это паспорт будет, мой или чей-то чужой паспорт! Насколько я знаю, паспорт требуется для того, чтобы сдать товар на экспертизу, которую должен провести магазин для определения дефекта. Но магазин требовал с меня паспорт, для того чтобы составить расходник на выдачу мне наличных денег. Отсюда я делаю вывод: приняв у меня этот чайник, магазин снова его отремонтирует и выставит в продажу, заведомо зная, что товар бракованный, а может быть и целая партия. Вопрос: зачем тогда нужен паспорт, если магазин нарушает элементарные правила обмена и возврата товара. Продавцы стоят не компетентные (старший кассир Кадыкова Елена, сервисный специалист Князева Лидия), для чего мотают нервы покупателям, если они не знают элементарных вещей, как "Закон о правах потребителя", который они вообще в первый раз видят и ни разу его не читали, а пользуются каким-то внутренним "Эльдорадовским" законом, который угоден только им. Да, деньги нам отдали и без всякой экспертизы (хотя не должны были этого делать), я вынуждена была принести паспорт (а это потеря личного времени, а если бы это был иногородний покупатель, например, бабуля из какого-нибудь близлежащего села), а еще плюс ко всему насмешки и ухмылки продавцов, которые чувствуют себя безнаказанными за свой не профессионализм. Я считаю это настоящим издевательством над покупателями. А ведь я не одна такая. Только при мне люди еще приносили товар для возврата и уходили! Очень хочется, чтобы вы обратили внимание на данный факт. И не помешала бы проверка этого магазина, поверьте, нарушений вы найдете достаточно! А я больше туда ходить не буду! И всем расскажу об этом инциденте, чтобы остерегались
