Россолов Петр
01.04.2013
Хотелось бы рассказать историю моего сотрудничества с компанией "РПМ-Строй". Забегая вперед, скажу, что судимся мы с ними до сих пор. Итак, мы приобрели квартиру со свободной планировкой, то есть коробка без внутренних стен, стяжки, проводки и прочих инженерных разводок. Нашли эту компанию, купились на фотографии работ, гарантию на инженерные работы и сладкие речи директора Ильи. Заключили договор, работы начались. Поначалу Илья лично появлялся там достаточно часто, следил, бегал, был активен, но отчего-то расстроился, когда мы решили сами закупать материалы, а после первого случая показательного пересчета пустых мешков и попытки отчитаться за них по выполненным работам, как-то потерял интерес к объекту и прежнего рвения больше не проявлял. Тут начались первые проблемы, простои работ по неделе из-за невозможности обеспечить рабочих расходными материалами и отсутствие элементарного руководства процессом ремонта, мы вынуждены были лично говорить рабочим, что делать и указывать им на их недоработки, хотя все было оговорено и нарисовано еще до этого. В итоге мы решили последний этап работ (потолок) делать уже напрямую с парнем, который делал ремонт (ему он, к слову, тоже задерживал оплату, и было по-человечески парня жаль). Но на это все мы бы закрыли глаза, сделали и слава Богу, попрощались, забылись, но тут началось самое интересное. Я переехал в новую квартиру осенью аккурат перед началом отопительного сезона, перевез часть мебели, заказали еще частично новую мебель, тут включили отопление и буквально через день-два наш влагостойкий ламинат с 33 классом износостойкости (Tarkett woodstock) вдруг пошел волнами (в стыках начал выгибаться) и так по всей квартире. Сразу позвали в гости Илью, он посмотрел на сие безобразие и выдал что-то вроде: "А, мы этот ламинат знаем, он некачественный идет, вы, наверное, полы помыли тряпкой влажной и он взбух". Мы, конечно, не профессионалы, но когда на пачке ламината крупно пишут влагостойкий, то мы думали, что такой ламинат уж влажной тряпкой мыть можно, увидев наши лица - о_О, он предложил даже провести эксперимент - купить пачку такого же ламината, разложить его поверх этого, помыть, и если через 3 дня он не взбухнет, то он все устранит. Конечно, мы купили эту пачку, но никакого эксперимента он проводить не стал, сам, наверное, понимал абсурдность данной затеи. Дальше мы вызвали эксперта, 15 лет занимающегося ламинатом, он сходу выявил явные нарушения технологии укладки ламината, не были сделаны необходимые зазоры от стен (0.7 - 1 см по ГОСТУ), в некоторых местах он лежал просто в стык, упирался в батарею, вскрытие первого же плинтуса подтвердило это, кроме того ламинат лежал единым полотном в пространстве, длинной более 10 метров, что тоже противоречит ГОСТу. И опять Илья нашел, что ответить, после того как ему это показали: "Да поймите, зазоры делать не обязательно, вот я у себя дома положил в стык и ничего, уже 3 года лежит ламинат". Потом на наши законные требования исправить ситуацию за свой счет или мы идем в суд он начал огрызаться, нервничать, почему-то решил, что мы его запугиваем, хотя мы просто излагали наш дальнейший план действий (экспертиза, суд). И то, мы хотели разойтись полюбовно, прося без суда вернуть деньги только за испорченный материал, но он настаивал на своем. Так как мебель была уже заказана (большая кровать в спальню и стенка) мы решили за свой счет провести экспертизу, подать на них в суд и самим переложить покрытие, ибо поставщики мебели и так согласились слегка придержать доставку, а больше хранить такую объемную мебель было негде. С момента вздутия прошло около месяца. Когда мы сняли доски, то удивился даже видавший виды мастер, с обратной стороны был конденсат, огромные капли воды, все доски были мокрые, а пробковая подложка просто сгнила, был соответствующий запах и сырость. Дальше мы совершили главную ошибку - мы не уведомили организацию-исполнителя о намерении провести экспертизу с указанием даты и времени, чтобы исполнитель мог присутствовать на ней. Экспертиза выявила нарушение технологии укладки ламината, кроме того выявили причину скопившейся влаги, причиной явилась не досушенная стяжка, она у нас была достаточно толстой (около 8-9 см) при такой толщине, как потом выяснилось, ее надо дополнительно подсушивать, однако это сделано не было, поэтому верхний слой высох, а внутри осталась влага, которая и поперла вверх когда включили отопление (проходящее, к слову, в этой стяжке и проложенной без пластиковой гофры, из-за чего сильно греет пол). Для суда этого было достаточно. На суде Илья лично не появлялся, ходил его зам, который повторял мантру "пол залили - сами виноваты" (как ловко помыли стало равно залили, в интересах организации). Полы мы за свой счет переложили везде, кроме кухни, где оставили кусок старого ламината на случай повторной экспертизы, которая недавно состоялась и полностью подтвердила результаты предыдущей. Однако прошло уже больше полугода, только сейчас я получил возможность полностью переделать свои полы.
