Компания просмотрена: 724 раза

РусЛайн

121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, ЗАО Авиационная компания «РусЛайн»

88 005 555 800

info@rusline.aero

www.rusline.aero

Положительных: 48 отзывов
Отрицательных: 48 отзывов

Информация об авиакомпании

Российская авиакомпания РусЛайн выполняет регулярные и чартерные перелеты, а также перевозки пассажиров класса VIP. В основном компания занимается ближне- и среднемагистральными перевозками по территории РФ и странам ближнего зарубежья. Компания была основана в 1997 году, базой является московский аэропорт Домодедово. Сертификат эксплуатанта она получила в 2003 году. В 2010 году перевозчик начал процесс интеграции в международную систему Amadeus и получил код в Международной системе авиатранспорта (IATA) 7R. Партнерами компании являются Саратовские авиалинии и Уральские авиалинии.

Воздушный флот компании состоит из 22 самолетов: десяти Bombardier CRJ-100 (на 50 пассажиров), восьми Bombardier CRJ-200 (на 50 человек), трех Embraer EMB 120 Brasilia (на 30 пассажиров) и одного Bombardier Challenger 850 класса VIP на 10 человек.

Классы обслуживания

Для своих пассажиров авиакомпания РусЛайн предлагает два класса обслуживания: эконом и бизнес. Пассажирам эконом-класса на борту самолетов предоставляется питание (меню составляется в зависимости от длительности полета) и безалкогольные напитки. Пассажиры бизнес-класса располагаются в передней части авиалайнера на более удобных креслах. Им предлагается индивидуальный сервис, улучшенный ассортимент питания, безалкогольные и алкогольные напитки. Регистрацию такие пассажиры проходят на отдельных стойках или вне очереди. Ожидание времени вылета им предлагается провести в бизнес-зале аэропорта.

Перевозка багажа

Пассажир класса эконом имеет право бесплатно перевозить 20 кг багажа, включая ручную кладь, пассажир класса бизнес ? 30 кг. Сверхнормативный груз оплачивается дополнительно в размере 1 % от тарифа класса эконом. Длина, ширина и глубина багажа не должны превышать 203 см.

В салон самолета можно переносить ручную кладь (сумочку, фототехнику, портфель, документы, трость и т. д.) массой до 5 кг.

Программы лояльности

Авиакомпания РусЛайн предлагает своим пассажирам три программы лояльности, которые помогут сэкономить на перелете:

Специальные предложения на отдельные рейсы. Перевозчик предлагает приобрести билеты на некоторые направления за 45 дней до вылета по сниженной цене.
Корпоративная программа. Для сотрудников фирм и организаций, которым по долгу службы приходится часто летать в командировки, перевозчик предлагает выгодную корпоративную программу. Для оформления заявки можно отправить сообщение на corporate@rusline.aero.
Трансферная программа. Трансферные рейсы помогают преодолевать большие расстояния с оптимальным использованием времени и денег. РусЛайн предлагает приобрести единый билет с регистрацией багажа до пункта назначения на несколько рейсов и подберет максимально удобные варианты стыковок. На такие рейсы действуют сквозные тарифы и специальные скидки. Время ожидания стыковки можно подобрать самостоятельно, например, если вы хотите посмотреть достопримечательности города или встретиться с друзьями в транзитном пункте.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РусЛайн

Ольга

01.01.2017

Летела 28.12.16 из Ростова в Тюмень,осталамь очень довольна))) огромное спасибо бортпроводнице Юле,за чуткое внимание к пассажирам!!!! самолет маленький и очень удобный,не почувствовала даже как взлетели,а посадка была мягкой!!! летела первый раз этой авиакомпанией,осталась довольна)))))

Ответить

Гость

30.12.2016

Практически год летаю Руслайном по маршруту Воронеж-Санкт Петербург и обратно соответственно. Ни разу не сталкивалась с отменой\задержкой рейсов. Однако (опустив момент, что рейс СПб - Воронеж 29 числа был задержан сперва на час, затем ещё на час; регистрацию закрыли слишком рано, "отрубив" человек 10 (за минуту вопрос решился в офисе авиакомпании)), рейс на 11 января обратным сегментом был отменен. До поддержки я дозвонилась через минут 10, где мне предложили обменять билет на любую другую дату, или же сделать полный возврат средств (даже если и на другой день рейс вновь отменится, я могу вернуть деньги полностью).
Нехорошо, что рейсы отменяются, благо сотрудники оперативно развеяли мои беспокойства по поводу возвращения назад.
Если брать в целом - да, старенькие самолеты, был и конденсат, капающий на голову моему соседу, но так же они очень быстрые - порой вместо заявленных 2-х часов полета, летим меньше полутора. Трясучка бывает, но это к "старости" самолёта дело особо не имеет. Ни на одном рейсе не попался грубый бортпроводник, пилоты приветливые, иногда "общаются" с пассажирами.
Посадка всегда мягкая, даже при ужасных погодных условиях В СПб.

Как итог: если вам крайне важна дата полёта - возможно, лучшей перестраховкой будет выбор другой компании, но и там не факт, что всё будет гладко. Если вам важен "роскошный" сервис, то аналогично. Меня же просто устраивает, что рейс прямой, и в очень удобное для меня часы, что, несомненно, экономит время. Дружелюбный экипаж и раннее прибытие оставляют только приятные впечатления.
Единственное - стоит продумать над перемещениями, учитывая ввод новых сегментов, дабы рейсы так часто не отменялись. Оценка - 3,5 :)

Ответить

Гость

28.12.2016

К систематическим задержкам и поломкам самолетов добавились ещё и систематические отмены рейсов, причём даже сами представители авиакомпании не могут однозначно ответить когда будет рейс, который не будет отменён.

Хотя бы гостиницы предоставляют.

Ответить

Сергей,

24.12.2016

Задержали рейс, поселили в гостиницу. Гостиницу требовать надо а не ждать предложат или нет. Короче летать можно.

Ответить

Марина

22.12.2016

Летели в июне Москва-Петрозаводск, рейс взлетел вовремя, но из -за плохих погодных условий не смог призмемлится в ажропорту Петрозаводска и вернулись в Москву, было 3 ч. ночи (лелеть всего час но кружили в небе в попытках призеится еще 2 часа). В Итоге сначал сказали полетим черещ часа 2, потом через еще 2 и в итоге вылетели в 9 утра, гостиницу не предложили , а мы были с ребенком 1,5 лет. Понятно, что пилот решение вернутьс было верным и не рисковать садиться в тумане, но постоянно откладывать рейс и не предложить гостиницу это непорядок.

Ответить

Елена

22.12.2016

Нам предстоял сложный полет из Тюмени в Красноярск, из Красноярска в Иркутск. Вылет из Тюмени сначала отложили на час, а потом и на 8 часов, естественно мы опоздали на рейс из Красноярска в Иркутск. В итоге промаялись всю ночь в аэропорту, при этом никто не предложил ни гостиницу, ни питание. Со мной были два ребёнка 2х и 8ми лет.

Ответить

Виталий

22.12.2016

Летел из Екатеринбурга в Белгород. В 3 часа ночи пришла смс о задержке рейса на 8 часов. По телефону поддержки дозвониться не смог. Офис компании в аэропорту Кольцово закрыт. Сдать билет не смог, т.к. приобрел в другом городе. С трех ночи на ногах и никакого толку. Двумя неделями раньше в было тоже самое. Я так понимаю, задержки рейсов на второстепенных направлениях регулярны. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Дорого и не надежно.

Ответить

Гость

09.12.2016

Летела в октябре в Воркуту и обратно! Туда прилетели, а через 2 дня обратно так и не улетели! Без объяснения причин рейс отменили и ничего не предоставили взамен! Не оплатили гостиницу и не предоставили питание! Им наплевать на пассажиров! Сегодня 08.12.2016. Должны были вылететь в Москву из Пензы в 22.30! Время 00.12 - самолёта нет, и ни какой определённости будет вылет или нет! Так же сегодня утром из Москвы не смогла улететь в Пензу -компания отменила рейс!!! Пришлось ночью срочно сдавать билеты и покупать на дневное время. Хотя у меня работа и запланированы были важные встречи!!!!

Ответить

Михаил

09.12.2016

24.10.2016 летел из Казани в Ростов на Дону. Самолет вылетел точно в срок. Самолет небольшой, но при моем росте 179-см и плотном телосложении сидеть было вполне комфортно. На мой взгляд авиакомпания на твердую 4.

Ответить

Владимир

08.12.2016

Имел несчастье лететь самолетом этой лавочки из Ижевска в Москву. Должны были вылететь в 21.00 5 декабря, вылетели на 11 часов позже. Гостиницу предложили снять за свой счет, а потом уже требовать деньги с "Руслайн". Попытка сдать билеты не удалась, т.к. представителя данной компании в Ижевске не оказалось. Задержку рейса мотивировали сильным боковым ветром в Домодедове, хотя при этом самолеты другой авиакомпании успешно летали из Москвы в Ижевск и обратно. Лучше "РусЛайн" заняться опрыскиванием полей от вредителей!

Ответить

Анастасия

08.12.2016

Летели 28 ноября.Рейс Тюмень-Минеральные воды.Вылетели вовремя без задержек.Хотя в это время в Тюмени были задержки рейсов других авиакомпаний.Полёт был спокойным,посадка тоже мягкая.В самолёте предложили чай,лимонад,воду,бутерброд и плед.Хотя было тепло.Летели с детьми ,детям понравилось.Самолёт маленький,все чистенько .Спасибо за полёт.

Ответить

Ирина

06.12.2016

Приобрела еще в сентябре билеты Омск-Белгород на 31 декабря 2016 и обратно в январе 2017 и сама не рада. Сегодня 06.12.2016 прислали сообщение, что рейс на 31 декабря отменен!!! Скажите, разве так можно работать???!!!! Распланированный отдых "накрылся".

Ответить

Гость

29.11.2016

Ужасная авиакомпаниия. Сидим в аэропорту Кольцово. Задержка уже 3 часа. Причём продлевают каждые 30 мин.
Сколько ещё сидеть неизвестно. Погодные условия прекрасные. До представителя авиакомпании не дозвониться. Просто не берут трубку. Администрация аэропорта сообщила, что самолёт отправили в Тюмень.
Видимо в Екатеринбурге не люди живут. На каком основании авиакомпания Руслайн так поступает? Такие компании не должны существовать

Ответить

Александр

27.11.2016

Летел Томск - Екб и назад 24.11, 27.11. crj-100. Самолет, как в принципе и работа компании в целом понравились. Минут на 10 задержались на обратном пути для обработки антиобледенителем, но в Томск прибыли вовремя. Кормежка, конечно, не ресторанная, но достаточная для подзакусить на 2.40 перелета. Самолетики маленькие, аккуратные, внутри чисто, кресла удобные, лучшие что встречал в экономе. Единственный недостаток - немного шумные, но это техническая особенность. Экипажи попались отличные, при том ветре что нас встречал что в Екб, что в Томске малыши садились просто отлично, почти без тряски.
Рекомендации будущим пассажирам: берите билеты ближе к носу, не так шумно.
Общая оценка 4/5 - первые 4 ряда не выставляются на регистрации, причины так и не понял.
Спасибо за приятный перелет!

Ответить

денис

25.11.2016

Перелеты 22.11.16 Екб Томск и 24.11.16 Томск Екб. Очень часто летаю но как правило Аэрофлотом. Тут надо было попасть в Томск и самый удобный был прямой перелет с Руслайн. Почитал отзывы и приготовился к задержкам рейса итп. Ребята на себе ничего подобного не ощутил все четно как в аптеке по расписанию туда и обратно. Перелет туда на сухой 100ке обратно на 200ке. Да всегда будьте готовы что сухой трясет в полете но это для него нормально. Питание маленькая булочка с ассорти колбас и сыра в общем не плохой я соорудил мини гамбургер с достойным вкусом и полирнул все это водицей с газиками. Все общем все хорошо. Кто свой зад из дома с негативом вытаскивает то по дороге и ловит. Хорошего всем настроения и перелетов.

Ответить

Гость

18.11.2016

Летела этой авиакомпанией из воронежа в омск с пересадкой в екатеринбурге. Стоимость 8200 за 4 часа до вылета. Все было вовремя, без каких-либо проблем и вопросов. Кормят, дешевенький гамбургер и сок добрый - за такие деньги пойдет. Стюардессы очень вежливые, улвбчивые и приятные. Разрешали и вещи оставлять на свободных местах, и пересаживаться. Самолет маленький, на полке под ручную кладь места мало, но колени совершенно не упираются, сумка удобно разместилась под впереди стоящим креслом. Да, оба рейса делал один и тот же самолет. В Омск летело всего 10 человек, регистрация началась где-то за час до вылета.

Ответить

Инна

17.11.2016

Отвратительное качество перевозок.
На рейс Иваново-Москва регистрируют пассажиров весь день, вечером за час до отлета объявляют рейс отменяется - самолет не исправен. На самом деле всего 7 пассажиров - любому понятно полет нерентабелен. И что же дальше? Мой следующий рейс из Домодедово приходится переносить, за мой счет, гостиницу на сутки ожидания в Москве Руслайн не предоставила. Услугами этой компании больше ни за что не воспользуюсь. Наплевательское отношение к людям.

Ответить

Анатолий

16.11.2016

Сижу в аэропорту Тюмени, рейс на Казань, 16.11.16. Задерживают вылет в четвертый раз! Теперь объявили вылет в 15часов, уже с 6 часовой задержкой.
Причины не объясняются,отношение к пассажирам совершенно безразличное. Бойкот Руслайн!

Ответить

Сусанна

15.11.2016

Отвратительный сервис Руслайн в части соблюдения времени рейсов. Складывается ощущение, что компания пользуется тем, что нет рейсов других авиакомпаний. Так очень частые переносы времени вылета до 4 часов. Когда приобретаешь аваибилет от Екатеринбурга до Уфы за 8000 руб, а то и за 12000, то рассчитываешь на один час потраченного времени, а не 6-7 часов. При этом, постоянно меняется расписание рейсов и каждый раз не в лучшую сторону. Например время вылета в 13-00 разбивает рабочий день, не рационально используется и первая и вторая половина дня.

Ответить

Гость

12.11.2016

Два раза летали данной авиакомпанией. Рейс был Белгород-Екатеринбург-Белгород.Такого ужасного отношения к клиентам я еще не видела! Во-первых, рейсы задерживаются более чем на три часа без объяснения причины.Во-вторых, никаких извинений мы не услышали от авиакомпании, что достаточно важно в таких ситуациях. В-третьих, никто не может внятно объяснить задержку, все говорят разную информацию или просто молчат, хотя нам должны были объяснить все подробно, ведь основанием для предоставления данных является пп. 73-74 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»: в этом документе прямо говорится, что перевозчик обязан уведомить пассажиров о том, почему и насколько будет задержан их рейс. Никому не советую летать с данной недобросоветсной "авиакомпанией"!

Ответить

Юлия

09.11.2016

Купили трансфер на 06.11.16 на рейс Воронеж-Москва-....на 16ч.15мин. за 1,5 недели до вылета отменили этот рейс и перенесли на 07.11.16. В день вылета прибыли в аэропорт и там за 1 час до вылета пришло смс уведомление об отмене рейса,а у нас то дальше другой вылет из Москвы, в столицу прибыли уже на другой авиакомпании и опоздали на свой рейс в Москве. Нас было 8человек. Представитель авиакомпании в Воронеже не смог нам помочь или скорее всего не захотела договорится о том чтобы нас зарегистрировали на след наш рейс. Персонал очень некомпитентен, из-за их недобросовестной работы, нам пришлось всем жить в Москве 4 дня так как не было билетов на рейсы в неш город. ОЧЕНЬ не понравилась авиакомпания Руслан - больше сами не будем пользоваться Ее услугами и ни кому не советуем .

Ответить

Семён

05.11.2016

04.11 Екатеринбруг Красноярск, самолёт хороший по сравнению с таким же самолетом другой авиакомпании, в этом почти не чувствовался перепад давления. Вылет вовремя, посадка мягкая =)

Ответить

Татьяна

29.10.2016

27 октября летела из Москвы в Ульяновск, рейс задержали на 1,5 часа. Об этом нормально в аэропорту не объявили, смс о задержке пришла через 1 час 25 минут после задержки.
Пытались дозвониться в колл-центр, выяснить причину, никто не отвечал.
Позвонила 29 октября узнать причину задержки, ответили, что это возможно сделать только лишь заказав справку за 300 руб. В целом разговаривали очень неприветливо и высокомерно. Отвратительные впечатления! Настоятельно рекомендую выбирать Ютейр на данное направление.

Ответить

Наталья

15.10.2016

купила билет Ростов-на-Дону - Тюмень на 14.10, вылет в 11:00. Уже рано утром оповестили, что рейс переносится вылетом на 13:40, затем на 14:40, потом на 15:40... затем вовсе на след. день ночью.
Дозвонилась до колл центра, с первого раза. абсолютно адекватная девушка ответила, что да, в связи с тех. неполадками рейс переносится вылетом на 2:25 15.10. Ну что ж, подождем. уже около 23:00 вновь пришло смс оповещение о переносе вылета до 3:20 в связи с поздним прибытием самолета.
Возможно у них маленький авиапарк, один самолет на несколько направлений, возможно нечем заменить оперативнее. В целом, я эту проблему понимаю. Но судя по отзывам, у них эта проблема регулярная. Так что никому летать той компанией не рекомендую Русская рулетка, так сказать

Ответить

Владимир

15.10.2016

Летел сегодня рейсом Москва-Ульяновск с супругой на юбилей деда с подарком в виде бутылки дорогой. Из-за того, что компания поменяла самолет на ту-134 багаж приняли весь только в ручную кладь, а в нее как известно с жидкостями нельзя на борт пришлось выбросить в мусор около стойки досмотра. Крайне негативная реакция на это.

Ответить

Дмитрий

05.10.2016

Ниже плинтуса:
1. Перенесли рейс на 5 часов, потом вообще отменили - самолет сломался (хорошо хоть не в воздухе)
2. До колцентра не дозвониться. Надо висеть 20м на линии.
3. Делать возвраты по картам не умеют (реверсал приходит моментально) - прошли сутки, денег до сих пор не получил.
Большое Г.

Ответить

Гость

04.10.2016

Ужасная авиакомпания! Никогда ранее ею не пользовался и тем более не буду пользоваться теперь! Важно было сегодня вылететь в Ульяновск по семейным обстоятельствам и на самом первом рейсе. Критично важно! Руслайн - подвел. Совершенно ненадежная компания. Лучше бы на час позже улетел с Ютэйр...
Сперва рейс перенесли на 10. Потом каждый час переносили до 13. Теперь - ждите в 19 новую информацию.
Да у меня обратный рейс из Ульяновска в Москву в 22.40!!!

Ответить

Гость из Адлера

03.10.2016

Сидим в Домодедово, рейс задержан на 5 часов, 55 минут, ночь, сесть негде! Для предоставления ночлега не хватает 5 минут.... Уверены, все равно задержка будет больше 6 часов! А лететь всего 1 час 40 минут! Выгадали!!! Лучше ехать поездом, надежно и удобно. Будем подавать в суд!

Ответить

Гость

30.09.2016

Этим летом летали из Минеральных Вод в Тюмень и обратно с Руслайн. Большим плюсом оказалось что стоимость билетов была заметно меньше, чем у других перевозчиков, и что еще радикально отличало это 20кг багажа на каждого пассажира за эту стоимость. Вылетели вовремя, в самолете неприятных запахов нет, чисто, персонал приятный. маленький самолет смутил, но это было ошибочное первое впечатление.

Ответить

Не очень довольный Гость

23.09.2016

Самолет очень маленький, грязненький слегка, сидения как в маршрутке(некуда колени девать). Летели из Ростова в Казань, отправление вовремя, кормили бутером и дюшесом. Когда села на свое сидение и начала искать журнал, то нашла протухший бутер, оставленный с прошлого рейса( а может и позапрошлого). Для такого слишком дорогие белиты, можно найти лучше и дешевле в 5 раз

Ответить

Сфера деятельности РусЛайн