Может быть вы перепутали телефон или некорректно изъявили свою проблему. Я, когда им звонил, ко мне в тот же день приехал мастер от сантехучёта. Компания очень хорошая, делает все быстро и не дорого. Не могу жаловаться на них. Разве, что только всем советовать.