СБЕРБАНК

Как-то мошенники взломали через мой мобильный банк зарплатную карту, переведя через сотового оператора всю сумму на непонятную электронную карту. После трехмесячного разбирательства, со Сбером столкнулся с неграмотностью и бестолковостью сотрудников отделения, через телефон горячей линии толком ничего не решишь. Постоянно оператор с кем-то связывался, очень противная музыка там, когда ждал. Но не в этом соль. До отделения, где была получена карта не дозвонишься ни по каким телефонам, приходилось после работы стоять в очередях. В общем было написано куча заявлений (порой даже мне не понятных) В итоге службой безопасности установлен факт вмешательства третьих лиц (это я и сам знал, указывал в заявлениях). Это после трёх месяцев разбирательств! И пояснили, что разбирайтесь с сотовым оператором или обращайтесь в правоохранительные органы. Самое интересное началось с моей кредитной картой, о существовании которой я даже забыл. Начались звонки с кредитного отдела о задолженности. Звонили по утрам, выходным, праздничным дням (так бы при решении проблем с моей зарплатной карты). Бегу опять в отделение. Написал заявление, о том, что карту нам навязали менеджером, когда привезли зарплатные карты и, что при нем и свидетелях она была уничтожена (разрезана). Рассмотрели заявление не в течении 3х месяцев, а недели. Установили, что активировали ее через услугу мобильный банк, вашего телефона. Так, что вы нам должны некую сумму плюс проценты. А в остальном разбирайтесь с сотовым оператором, куда поступила сумма с карты, или в правоохранительные органы. Ну и наконец, после 3-х месячных нервотрёпок выпустили мне новую зарплатную карту, на ней должна была быть некая сумма-зарплата. Хотел я её обнулить и закрыть счет в этом зелёном заведении, но увы, все деньги были сняты в период, когда новую карту вез курьер в отделение Сбера, где мне надо было её получить ( вез он её около недели, а смс-ка пришла на телефон, что карта готова, можете забрать). После разбирательств оказалось, что ушли они в счет кредита, но кредит еще не полностью погашен. На вопрос почему без ведома клиента, ответили, что имеют право. Вот такой случай произошел со мной. Понял одно, что защита карт очень слабая, даже в случае с кредитными картами. В данном заведении, работают постоянно новые и неграмотные сотрудники. За три месяца еженедельного, порой ежедневного посещения наслышался от других клиентов всяких ругательств, по разным проблемам, да проблем с картами. Сотрудники сами признаются о том, что мошенники ухитряются устанавливать чипы на банкоматы, несмотря на камеры в отделениях. Больше всего угнетает навязывание кредитных карт, без ведома клиента. Некоторые наши сотрудники при получении зарплатных карт после окончания срока действия, сталкиваются у окошка с проблемой такого характера: мол распишитесь здесь и здесь за зарплатную карту, а потом говорят, что расписались за кредитную. Получите её и распишитесь теперь за зарплатную. На ответ, как официально от неё отказаться; езжайте по указанному адресу, откуда она пришла. В общем много времени и нерв. Будьте внимательнее друзья. Особенно с кредитками. Очень много мошенников у этого заведения кружится, жалко бабушек и пенсионеров. Очень много безобидных программ взламывающих ваш телефон (особенно на базе андроида). Скачали на телефончик вы или ваши детки, какую- нибудь игрушку, утилиту, рабочую программку через мобильный банк- ушли ваши деньги. Уже не вернёте. Прошу простить за ошибки. Желаю удачи. Авось кому пригодится эта статейка. Желаю удачи. Будьте внимательнее!

Ужасный банк. Я собрал всю подробную информацию о деятельности Сбербанка. Надеюсь, это Вам понравится.

16.10.13 произвел внесения средств на личную карту через банкомат сбербанка по адресу г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 6А. Сначала внес 18000 руб. (18 купюр по 1000 руб.), банкомат принял их и выдал квитанцию с указанием суммы. После купюроприемник открылся и я внес еще 19000 руб. (19 купюр по 1000 руб.). После внесения банкомат также выдал квитанцию с указанием суммы. После этого, банкомат выдал ошибку и загорелся красный крест, что банкомат не работает. Обе суммы в 18000 и 19000 руб. не были зачислены на карту. Так как время было около десяти вечера - отделение банка уже не работало. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что написать заявление о спорной операции можно в любом отделении сбербанка. 17.10.13 в отделении сбербанка по адресу Москва, ул. Бакунинская, 44/48, корп. я заполнил форму заявления, зарегистрированное под номером 000407-2013-131336. Я приложил к заявлению оригиналы квитанций из банкомата. Принимала заявление операционист. Начальник отделения не захотел принимать заявление лично и расписываться на копии принятого заявления отказался. Сотрудница банка, принимающая заявление разговаривала некорректно и грубо, указывая, что они никому ничего не должны! На руках у меня остались только ксерокопии квитанций из банкомата. 31.10.13 на сайте сбербанка России я оставил через форму обратной связи жалобу, почему заявление до сих пор не рассмотрено, также продублировал это сообщение письмом на электронную почту сбербанка. Срок рассмотрения поставили до 11.12.13. 28.11.13 (спустя 30 рабочих дней после подачи заявления) я позвонил на горячую линию сбербанка России и спросил в каком состоянии мое заявление. Мне ответили, заявление еще на рассмотрении. Оператор не отрицала, что 30 рабочих дней с момента подачи заявления прошло и, что мое законное право подавать в суд и писать жалобу в ЦБ. Сроки точного рассмотрения заявления мне отказались сообщить. Оператор с моих слов составила еще одно заявление, сроки рассмотрения которого указала также до 30 рабочих дней. Из вышенаписанного делаю вывод, что Сбербанк не отвечает за затягивание сроков ответа на заявления и спустя указанный максимальный срок незаконно не отвечает на заявление. Таким образом, 18000 и 19000 сбербанк оставил у себя, можно сказать, украл. А деньги не маленькие - 37000 руб. в общей сложности. В случае, если мое заявление будет и далее рассматриваться, не взирая на официальные сроки, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд, в котором будут учтены проценты за незаконное использование моих денежных средств Сбербанком России.

3 ноября пришло смс-сообщение об аресте средств на карте на сумму 200 рублей. Арест наложил судебный пристав по старому неоплаченному штрафу за нарушение правил дорожного движения. До наложения ареста на карте находилось 58, 56 руб. после получения смс я проверяю счёт и вижу -541, 44 руб. То есть сбербанк списал со счёта не 200 рублей, а 600. Проверяю историю совершённых операций по карте в сбербанк онлайн и не наблюдаю никаких иных списаний кроме 200 руб. Выходит, что 400 руб. благополучно и бесследно испарились с карты. Звоню, в службу поддержки и оператор записывает мою претензию по поводу исчезнувших денег. на следующий день звонят из сбербанка начинают по бумажке мне скороговоркой зачитывать за что были списаны 200 руб. я дослушал и говорю, что со списанными 200 руб. я согласен и меня интересует судьба пропавших 400 руб. На что девушка "включает дурочку" и опять зачитывает какой пристав наложил арест на 200 рублей. Потом я, наконец, до неё "достучался" и смог втолковать, что меня интересуют исчезнувшие 400. В общем, она мне заявляет "вам необходимо обратиться в отделение сбербанка". Но у меня нет времени терять полдня в очереди с пенсионерами по вине сбербанка. "Тогда позвоните в службу поддержки и составьте претензию". Говорю, уже составил, и вот, в ответ позвонили Вы и говорите, что надо повторно звонить. В общем ничего я не добился кроме как несколько раз выслушал инфу о том, кто наложил арест на 200 рублей. Сегодня пополнил счёт на 4000 и на карте обнаружил после пополнения 3458, 56 рублей. То есть сбербанк благополучно изъял с карты им же украденные 400 рублей. Моё мнение такое - сбербанк "под шумок" вместе со штрафами списывает себе "на икорку" и "пудрит мозг" клиентам, чтобы отбить у них желание разбираться за "эти копейки".

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом работы со Сбербанком. Перед отпуском положила деньги на карту. Операционист банка уверил, что все в порядке, деньги поступили на счет и в ближайшее время должно прийти смс-уведомление на телефон. Так и не дождавшись смс в ближайшие несколько дней, я отправилась в отпуск с уверенностью, что деньги на карте. Уже по прибытию на отдых, я обнаружила, что баланс пуст. Начала звонить в банк, оператор задавал кучу вопросов и в итоге мне сообщили, что деньги так и не поступили на карту, хотя меня и уверяли, что все в порядке. Беда еще в том, что получить свои деньги обратно не так-то просто. Для начала нужно вернуться в Москву, написать заявление в отделение, где была оформлена карта и ждать 25 дней. Это просто беспредел, мало того, что я на отдыхе осталась без денег, так еще свои деньги вернуть не могу. Лично я больше с этим банком дел иметь не желаю.