2 января со своей семьей, в т. ч. 10-летним ребенком, я следовала автобусом Шатурского ПАТП из г. Шатуры в г. Орехово-Зуево. Приобретая билеты, я рассчитывала на льготу для ребенка 2004 года рождения. Данная льгота должна предоставляться пассажирам с детьми в соответствии с ч.2 ст. 21 "Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", утвержденного Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ (ред. от 03.02.2014, с изм. от 01.12.2014). Указанная норма продублирована на информационном стенде помещения Шатурского ПАТП. Однако, кассир отказала мне в предоставлении льготы на ребенка, объяснив тем, что ОНИ не предоставляют льготных билетов для детей, а на бесплатный проезд имеют право только дети до 7-ми лет. На мой вопрос, для кого тогда висит информация на стенде, кассир ответила достаточно в грубой форме: «Я ничего не вешала, кто вешал, у того и спрашивайте». Я снова попыталась отстоять свои права, на, что мне было сказано: «Не мешайте, у меня много народа». Люди, в очереди, слышавшие хамство кассира, были в недоумении. Таким образом, 2 января 2015 года в 13:29 для 10-летнего ребенка я была вынуждена приобрести билет за полную стоимость. Вот такие "грамотные" хамы работают на Шатурском ПАТП.
