Обращалась в сервисный центр, т. к. на экране ноутбука стал появляться синий экран. После этого ноутбук перезагружается. Через некоторое время все повторяется. Пришедший мастер проверил настройки и переустановил мне винду. Сейчас вроде все нормально.