Марина
19.10.2014
Здравствуйте! Хотела написать отзыв на сайт, но не нашла там формы. Поэтому уж извините, пишу здесь. Давно ищу хорошую стоматологию в Раменском. Увидела "Смайл-дент", прочитала 2 хороших отзыва, записалась на прием. И увидела традиционный русский сервис: это, когда на клиентов наплевать. 1. На ресепшн пусто. Никто не встречает, не задает вопросов "Вы к кому? Вы записаны?" 2. Через некоторое время появился пожилой мужчина видом "Грустный Арлекино". Он передвигался со скоростью сонной мухи. На лице не было и следа заинтересованности в клиентах, улыбки и внимания. Кто он - неизвестно: врач, медбрат, санитар, администратор? Он отвечал на звонки, открывал входную дверь, вел запись, а как-то вышел даже в маске. Когда пригласил девушку на удаление, исчез из поля зрения. (если он врач, то почему-то попасть к нему я не жаждала). Периодически он удалялся в постоянно открытую дверь, где, видимо, и вершилось главное. 3. Из этой самой двери раздавались устрашающие звуки: то что-то как будто сыпалось, то что-то жужжало. Когда все это слышишь, становится не по себе. Слава Богу, криков оттуда не доносилось. 4. Будучи записанной на 12, я поднялась и ушла в 12.20, так как для меня каждая минута представляет большую ценность. Никто меня ни о чем не спросил, так как опять за стойкой никого не было. Но надо отдать должное, потом были оттуда 2 звонка и смс с извинениями за задержку. 5. За 40 минут, что я там провела, не вышло ни одного человека. Зато девушка, записанная на час позже, чем я, прошла в мое время. 6. На диване в "предбаннике" умещается только трое. Если придет 5 человек, двое будут стоять. 7. К прайсу, который висит на стене, из-за дивана не подобраться. Очень захотелось для этой клиники организовать тренинг по продажам. Господа! С таким отношением к людям, вы теряете клиентов! Каждый клиент - это ваши деньги! Научитесь их уважать!
