Волкова Екатерина Владимировна
Я купила в магазине "Столплит" (метро Братиславская) кухню Регина и стенку Орфей (счет-договор от 23.07.2012 года № м90883ау и м90884ау) по акции "Утилизция". Доставку мебели задержали на сутки по причине поломки автомобиля. Причём о том, что мебель не привезут, мне сообщили в конце дня в 20.00, после того как я целый день прождала и пообещали привезти рано утром часов в 9-10. При оформлении акции "Утилизации" менеджер в магазине мне объяснил, что старая мебель должна быть снята со стен и освобождена от предметов и ломать её нужно. Водитель доставил меебель на следующий день не в 10 часов, как было обещано, а после обеда (я ждала мебель сутки) и забирать старую целую мебель отказался, сказав, что я должна её разломать. По- моему звонку в магазин мне опять же подтвердили, что поимеющемуся регламенту, мебель ломать не надо. Водитель и координатор доставки забирать целую мебель категоричски отказывались. В договоре есть фраза "мебель должна быть демонтирована". Так мне никто и не дал вразумительного ответа. Магазин валил на фабрику, фабрика на менеджеров магазина. Существует два разных понятия сборка и монтаж. Сборка - это когда мебель собирается. Монтаж - когда она монтируется на стену. Соответственно, демонтаж - снять со стены. О том, что мебель должна быть разобрана в договоре нет ни слова. Отсюда следует, что договор составлен не грамотно.  Кстати мебель мне доставили с недовозом. На 06.08.2012 года мне назначена была сборка. Бригада сборщиков со мной не связалась и я позвонила в Столплит для уточнения. В Столплит мне ответили, что меня сняли со сборки, так как мебель мне не доставили. При этом со мной никто не созвонился и не уведомил о принятм решении по отмене сборки. С чего вдруг в отделе доставки решили, что мебель мне доставлена? Я работающий человек, отпросясь с работы, сидела и ждала пока опять никто не приедет? Исходя из вышеизложенного следует, что ваша компания нарушает права потребителей, нанося моральный ущерб. Договора составляются не грамотно и не конкретно. А также предпринимаются действия без уведомления потребителя.
