Итак, моя печальная история приобретения кухни "Регина" в магазине "Столплит" м. Орехово. Все начиналось очень даже хорошо: приветливый менеджер, на первый взгляд очень компетентный, (но к сожалению это оказалось не так. Сделали макет кухни в 3Д - все красиво и прикольно, подписали договор, оформили кредит. Менеджер убедила приобрести у них и встраиваемую технику. В общем кухня обошлась в 118 т. р. без учета сборки. А потом понеслось. Звонили несколько раз и говорили, что не все комплектующие есть в наличии (это не проблема, у меня было время чтобы ждать, т. к. у нас шел ремонт. я потом еще сама несколько раз переносила сборку). Привезли кухню, но к слежению одну из коробок доставщик уронил, соответственно повредив 2 детали. Юлил и пытался сделать все чтобы мы от этих деталий не отказались, говорил, что рекламацию будем ждать до 30 дней и т. д. и т. п. Но мы решили отказаться, в конце концов за, что мы платим деньги? Доставка была в субботу - звоню в понедельник в столплит отдел рекламации уточнить когда будут заменены детали, т. к. у меня назначен день сборки, мне ответили, что водитель документы еще не сдавал. В итоге водитель сдал документы только на 4-й день (это у них нормально). когда будут готовы детали внятно не могли ответить неделю. сборку пришлось отменить, а записаться на какой-нибудь другой день невозможно, т. к. неизвестен день доставки деталей. В итоге нервы сдали и решила пообщаться с руководителем отдела рекламации (Лариса Дмитриевна), она мило обещала разобраться и мне перезвонить. сказала сделала - я получила свои детали в общей сложности через 2 недели. В долгожданный день сборки, все началось не так. Приехал сборщик со стажером, было понятно, что собрать за один день не успеют. Начали собирать 13 августа и: 1. когда вскрыли тот самый ящик который мне меняли оказалось, что поменяли только коробку, а сломанные детали остались теже. пыталась получить объяснения от Ларисы Дм. она отвечала только одно: "Не может быть, не может быть". ответа так и не получила. сборщики сказали т. к. ящик под стиральную машину дно не ставиться, а вторая битая деталь закроется дверцей. Согласились. 2. в одном из ящиков оказался не комплект, на фабрике не доложили 1 деталь. ну а в 3-х сборщик уронил столешницу и она лопнула. сами понимаете опять рекламация и ожидание. Но я решила не ждать, немного пошумела обещая отказаться от кухни если она не будет стоять до 16.08. через час после моего звонка позвонили, детали привезли на следующий день. Позвонила в 9 утра 14.08, что бы уточнить когда приедит сборщик чтобы собрать кухню до конца, а мне отвечают, что ближайший день сборки 18.08. Нервы сдали - начала орать, как так мы платим деньги, ваши косяки и я еще должна ждать в порядке живой очереди вместо того чтобы передо мной извинились и уточнили когда мне будет удобно закончить сборку. В итоге договорились на утро четверга 16.08. Приехал сборщик посмотрел и обалдел. Его возмущению не было предела. Оказалось, что предыдущий сборщик начал собирать не с угла, все было выставлено не по уровню. Он отказался, что либо делать и начал звонить в офис, около часа ждал ответ, но ему все не перезванивали, и я опять решила звонить. Дозвонилась в отдел сборки (руководителя зовут вроде Олег) начала шуметь, в чем дело? Когда я наконец-то получу свою кухню? Он пытался перенести сборку на 25.08 (якобы выйдет из отпуска первый сборщик и все переделает), но я сказала если кухня не будет стоять сегодня, тогда можете приехать и ее забрать. Я не знаю как он уболтал сборщика, но тот остался и начал собирать. Здесь всплыл косяк мен-ра из магазина - она посчитала угловой шкаф 60 см., а на самом деле 58, 5 см. оказался зазор между висящими шкафами и этим в районе 2, 5 см. т. к. предыдущий сборщик все вывешивал не по уровню. Второму сборщику пришлось перевешивать все ящики. Лопнутую столешницу заменили, но край необходимо было заклеивать лентой которую не довезли, хорошо, что муж, когда мы делали заказ заказал еще и мет. профиль, на всякий случай. Пригодился. Вытяжку не повесили, т. к. шкаф не правильно вырезали. Все собрали и я думала, что все закончилось, но. Когда стали устанавливать варочную панель, она так и не заработала. Все дни когда собирали кухню, я пыталась от сборщиков получить ответ где гарантийка и инструкцию - ответа не последовало. В итоге панель не работает, а все претензии теперь в сам магазин, где делали заказ. завтра пойду разбираться. Наш Вам совет если вы решили приобрести мебель - "Столплит" обходите стороной! а если уж рискнете - проверяйте все, записывайте все разговоры, имена и т. д. Качество отвратительное, сборка не уступает. сервис отсутствует! и это все за ваши деньги. Подумайте 1000 раз и выберите другую фирму! Извинений никто не принес. Видимо это нормально: (
