В январе 2011 года заказали в фирме Столплит через интернет-магазин кухонный гарнитур «Оля». Привлекла хорошая цена (около 20 тыс. рублей) и, вроде бы, нормальное качество. Привезли после заказа меньше, чем через неделю, взяли сразу все деньги и оставили запакованными коробки. Когда через несколько дней (тоже кстати довольно быстро) пришел сборщик и распаковал коробки, оказалось, что одна доска-стенка большого нижнего шкафа треснутая, шкаф остался не собранным, то есть между мойкой и другим шкафом в ряду осталась довольно большая дыра, и сборщик удалился со словами, что новую доску взамен треснутой привезут не раньше чем через 2 недели. Мы удивились: почему целый большой комплект привезли дней через пять после заказа, а одну несчастную доску будут везти 2 недели. Объяснение было такое, что эту доску должны изготавливать специально для нас и это займет какое-то время и т. д. Ну мы решили, что две недели без стола потерпим, хотя это крайне неудобно. Если бы только мы знали, что вместо двух недель доску мы будем ждать полтора месяца! После практически ежедневных звонков в течение 3 недель нам назначили день привоза. Просидела дома целый дней, в 6 вечера позвонил водитель и сказал, что он к нам сегодня уже не успевает, «как так, я ведь потратила целый день на ожидание», «что делать, ответил он, мы уже не приедем!» «Когда же тогда?» «Звоните диспетчеру!» Следующий привоз назначили еще через неделю, опять просидела весь день дома, приехали вечером, распаковываем доску, и, о ужас! Доска не та, это уже прошел месяц! Доску опять надо заказывать, опять ждать, прошло еще две недели в ежедневной ругани с начальником гарантийного отдела, прежде чем наконец мы получили заветную доску. Если бы я знала, что эта фирма так долго исправляет собственные ошибки, ни за, что не стала бы с ними связываться! То есть по-хорошему им нельзя сразу отдавать все деньги, как только они их получают, интерес к вам как к клиенту полностью пропадает. В случае бракованного товара ждать замену вы будете весь положенный по закону срок – 45 дней (непонятно, кто такой срок установил для отечественных кухонь, фабрики которых находятся не к примеру в Италии, а в Москве!), это однозначно. Собирались купить у них еще платяной шкаф, но теперь передумали! Это, честно говоря, «шарашкина контора». Люди западают на невысокую цену, а потом «доплачивают» своими нервами. Кстати, через полтора месяца у нас уже начала отслаиваться столешница! Так, что качество так себе. Дешевка она и есть дешевка!
