Мною, 2 декабря 2011 года, был заключен договор с фирмой ООО «Синтез» на поставку кухни «Оля» фабрики «Столплит». По договору прошла 100% оплата в день заключения. Менеджером была поставлена ориентировочная дата звонка оператора – 7 декабря, доставка товара – 8 декабря, сборка – 9 декабря. 7 декабря со службы доставки мне позвонили и сообщили, что оплаченной мною товар доставлен мне не может быть. Т. к. одно наименование отсутствует и возможно только будут 20 декабря. По условиям договора со своей стороны я должна была освободить помещение для сборки и установки кухни. Свои условия я выполнила в полном объеме. В следствии этого с 7 декабря мы проживали в квартире без условий приготовления пищи и перекрытыми коммуникация. Мои обращения в фирму по юридическому адресу потерпели полное фиаско, мне пришел ответ, что данной фирмы там не числится (располагается магазин). Тогда я обратилась по фактическому адресу 10 декабря, но так же не получила ответа в надлежащий срок, хотя, со своей стороны я направила им претензию через почту. Уведомление о вручении с указанием фамилии принявшего менеджера мне было доставлено в этот же день. Только 17 января мне была поставлена кухня, но она поступила в разноцветном варианте, т. е. часть элементов была другого цвета. Менеджер признал свою вину по телефону, но по состоянию на 21 февраля замены элементов не последовало. 21 февраля от фирмы ООО «Синтез» в форме заказного письма последовал ответ на претензию: «Если конкретная дата передачи товара в договоре не определена, то передача осуществляется не позднее 30 рабочих дней. Крайний срок передачи товара 20 января, товар был передан Вам 17 января, следовательно, просрочки нет. На основании вышеизложенного у ООО «Синтез» нет оснований для удовлетворения вашей претензии». Данное письмо составлено без указаний Ф. И. О. генерального директора, без печати, без исполнителя, подпись без расшифровки, а также без каких либо контактных данных. Также в письме отсутствуют адреса фирмы (ни юридического, ни фактического), телефоны, е-mail адреса, банковские реквизиты, ИННКПП, ОГРН. Фактический адрес: ООО "СИНТЕЗ" ул. Генерала Тюленева, д. 4 а, цокольный этаж, «Билла». Все переговоры ведите со включенными диктофонами! А иначе все слова забываются просто влет и они вам ничем не обязаны.
