Ув. руководители салона Sun@Wellness, научите ресепшиониста грамотно работать с потенциальными клиентами (телефонные консультации, личные консультации о перечне услуг салона, методах работы, специалистах). Научите человека ПРОДАВАТЬ услуги, а то вялое общение отбивает всяческий интерес. Отвечать надо не "Здравствуйте, что Вы хотите? Ну, я не знаю, забыла слово, девочки мастера.", а "Здравствуйте, как замечательно, что Вы нам позвонили, спасибо большое, я Вам расскажу о нашем замечательном салоне и Вы точно захотите к нам прийти и т. д.". Хотя, если Вы позиционируетесь как "забегаловка у дома в спальном районе", то все вышеописанное "сойдет и так". Удачи. 18/05/2011
