- независимый сайт отзывов о компаниях
51 50
Компания просмотрена: 30557 раз

Отзывы про Ветеринарная клиника Свой Доктор

Дзержинский г., Угрешская улица, 20-А
+7 (495) 995-50-30; 8 (800) 550-29-46
Макс
2015-01-28
27.01.2014 года в данной клинике, "Филиал Молодёжная", Алексеенковым Александром Михайловичем была сделана операция по кастрации кобеля той-терьера (1, 5 года). Мало того, что приём был назначен на 20:00, а к врачу мы попали в начале 10 вечера, так ещё он разрывался между нами и другими пациентами. Сделали премедикацию, анестезию, операция прошла успешно, питомец начал отходить от наркоза. Мы побыли в клинике под наблюдением минут 10, затем с улыбкой пошли домой. Спустя 7 минут, после прибытия домой, собака УМЕРЛА! Я сразу же позвонил в клинику, мне сказали принести собаку обратно, я так и сделал! В итоге нам сказали, что не выдержало сердце, хотя до этого мы в другой клинике удаляли ему молочные зубы, так же с применением общей анестезии и собака чувствовала себя превосходно. По приходу в клинику, вместо того, чтобы нас сразу (экстренно) принять, нам пришлось ждать ещё минут 15-20. Когда доктор наконец-таки нас принял, он начал заявлять, что мы ничего не докажем, и, что это в порядке вещей, что так произошло. Так же, чтобы кремировать тело с нас попросили энную сумму. Что же это получается, убили мою собаку и еще требуют денег на захоронение?! В итоге мы написали заявление главному врачу о возврате денег и компенсации морального ущерба. Сегодня позвонили из клиники и сказали, что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней. Интересно, конечно, собаку убили за пару минут, а заявление рассматривать будут 10 дней. Пока собака находится в этой "элитной" клинике в холодильнике. Просто бесчеловечные люди! Убили члена нашей семьи! Не приводите и не губите своих животных походом туда!


Ответы пользователей
Главный врач филиала «Молодежная» СВК «Свой Доктор
2015-02-04
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна. Примите наши соболезнования по поводу гибели Макса. По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, по результатам которой сделаны следующие выводы: Вы обратились в нашу клинику 27 января для проведения оперативного вмешательства (кастрации) своему питомцу – собаке по кличке Макс. Врач Алексеенков Александр Михайлович собрал анамнез, провел физикальный осмотр собаки. По результатам осмотра собака была признана клинически здоровой. Противопоказаний к проведению общей анестезии в ходе осмотра не выявлено. Вы подписали стандартное информационно-добровольное согласие на наркоз и оперативное вмешательство, в том числе содержащее следующие пункты: «Мне разъяснено, что любое вмешательство в живой организм связано с определенным риском для жизни и здоровья животного. Понимаю, что исход может быть летальным, как в процессе операции, так и во время послеоперационного периода; также мне разъяснено, что возможны различные послеоперационные осложнения, которые необходимо устранить путем лечебного мониторинга. Все расходы послеоперационного периода берет на себя владелец животного. В дальнейшем к специалисту службы претензий иметь не буду». Оперативное вмешательство было проведено штатно, с использование стандартных препаратов в рекомендованных дозировках. После операции собака проснулась, Вам были даны рекомендации по послеоперационному уходу и пациент был отправлен домой в стабильном состоянии. По возвращению Вас в клинику выяснилось, что пациент скончался за ее пределами. От предложенного патологоанатомического вскрытия для уточнения причин гибели питомца Вы отказались, оставив его в клинике. Согласно регламенту клиники животное было отправлено на общую кремацию. Учитывая отсутствие объективных данных вскрытия, возможную причину гибели собаки можно только предполагать. В данном случае это могла быть отсроченная индивидуальная реакция на наркоз или механическая асфиксия животного по дороге домой, возможны и другие причины. Признаков врачебной ошибки или халатности в ходе расследования в действиях врача Алексеенкова А. М. выявлено не было. Основываясь на данном факте, произвести возврат денег за оказанные услуги и компенсировать стоимость собаки не представляется возможным. С уважением, главный врач филиала «Молодежная» СВК «Свой Доктор» Алексей Николаевич Бокарёв.
Ответить на отзыв