Здравствуйте, Михаил Михайлович! Вы обратились в нашу клинику с жалобами на то, что у кота острая задержка мочи. Доктор, осмотрев пациента, рассказала о возможных вариантах лечения, объяснила необходимость и значимость лабораторной диагностики. По согласованию с Вами, у кота был произведен забор крови. В обычном порядке у животных берут кровь для проведения полного клинического анализа крови, а так же исследуется максимальный биохимический профиль, включающий в себя 23 показателя. Общая стоимость данного исследования составляет 2000 рублей. Доктор, проводивший приём Вашего животного, отметила важность лишь определённых биохимических показателей (их 5) и автоматического подсчёта клеток. Общая стоимость данного исследования составляет 800 рублей, что является значительной экономией. Впервые обратившись в любой филиал сети клиник "Свой Доктор", с владельцами животных заключается договор. Для его оформления необходимы документы: паспорт или водительские права. Если документов на момент обращения нет, предлагается внести предоплату. Сумма оказанных услуг составляла 4575 рублей, соответственно остаток по предоплате составлял 425 рублей. Перечень услуг, их стоимость, а так же скидка в размере 5% отражена в квитанции об оплате, которую Вы получили уже после оплаты. Хочу ещё раз отметить, что о предполагаемой стоимости услуг Вам было оговорено и Вы дали согласие на максимальное обследование. На следующий день коту была назначена капельница, инъекции, а также санация мочевого пузыря. При повторном обращении Вы сообщили, что не располагаете временем для выполнения процедур, в ответ на что, мы предложили оставить кота в клинике для выполнения инфузии и инъекций. Примерная стоимость лекарств и манипуляций была оговорена. Забор анализа мочи, а так же санация мочевого пузыря была выполнена при Вас с пошаговым объяснением техники выполнения. Перед выполнением инфузии и инъекций, кот был повторно осмотрен, были проанализированы результаты анализов крови и скорректировано лечение с выдачей новых рекомендаций, которые подробно расписаны в листе назначений. Досадно слышать Ваше сомнение относительно выполнения нами процедур. Нашими сотрудниками было предложено оставить пациента для выполнения процедур в противовес отсутствия у Вас времени. Повода усомниться в выполнении назначений у Вас не было. В холле клиники расположен прайс, доступный для ознакомления всем владельцам животных. Врач не может отступить от стоимости услуг, обозначенных в прайсе. Помимо этого врач приёма оговаривает объём и стоимость необходимых манипуляций. Ещё раз отмечу, что предварительная стоимость манипуляций была Вам оглашена и всё выполнялось по согласованию с Вами. Сотрудники нашего филиала работают в сети несколько лет, имеют хороший опыт диагностики и лечения животных. Ко многим докторам обращаются снова и снова, рекомендуя друзьям, и знакомым. Молодой возраст не влияет на квалификацию доктора в отрицательном смысле, хотя бы учитывая качество помощи и назначенное Вашему питомцу лечение. Считаю, что с нашей стороны животному была оказана квалифицированная помощь. Очень жаль, что Вы отказались от дальнейшего лечения, т. к. тяжёлая болезнь склонна к рецидивам. Рекомендую продолжить назначенную нашими докторами терапию и исследовать мочу в динамике, это поможет сохранить жизнь и здоровье пациента. Здоровья Вашему пушистому другу! С уважением, главный врач филиала Печатники Подскрёбкина О. А.
