Обращалась в Сервисный центр телемама после не очень осторожного использования интернета. Подхватила вирус и самостоятельна справиться с его существованием не смогла, так как антивирус его не обнаруживал. Пришла к ребятам, где мне сказали, что необходимо переустановить систему. Вся работа была произведена в течении дня, но плюс ко всему мне сохранили все данные, которые отдали на отдельном диске. Огромное спасибо.