Добрый вечер! Испорчено все настроение и обманута в данном заведении. Была в нем 12.07.2012, по некому купону с сайта Boombate, где черным по белому написано, что вы можете воспользоваться данным купоном, предоставляющим скидку в 40 % на меню ресторана и 30 % на алкоголь. Купон надо принести в распечатанном виде или предоставить в виде смс. Отличная обстановка, настроение было хорошее, началось все с того, что менеджер данного заведения стала уточнять у управляющего можно ли принять купон со скидкой в виде смс, на что, по ее словам, управляющий ответил, что только в распечатанном виде. Менеджер отказала мне в предоставлении скидки, я принципиально, решила довести данный момент до логического конца. У меня все в порядке с памятью и подтверждение пришло мне на телефон, что ваши купоны в ресторан "Территория" имеют следующие номера. Менеджер сказала, что управляющий запретил принимать смс-сообщения, так как у них некая отчетность и купоны не могут быть в виде смс. Я нахожусь в положении, ехала в данное заведение с другого конца Москвы, причем абсолютно голодная. Благо не так далеко живу. Думаю, ок, раз беременную заставляют поехать домой и распечатать данные купоны, ок, я это сделаю. Перед выходом из ресторана, я подошла к менеджеру и еще раз попросила ее мне помочь, если у нее есть таковая возможность и распечатать купоны. Она мне в этом помогла, это плюс ей, но, получив, купоны на руки, я решила проверить себя, тот сайт, где их заказывала и управляющего данного ресторана и еще раз дала ей прочитать, что смс принимаются для получения скидки. Данный менеджер даже не сочла необходимым извиниться за подобную ситуацию, что она дезинформирует клиентов, а управляющий вообще не умеет внимательно читать документы и акции, которые проводит их маркетинг или отдел рекламы. Ок, думаю настроение на нуле, но кушать-то хочется, заказала некоторые блюда, отстояв полученную скидку. Но это не все. Был еще один сюрприз, который меня добил. Покушав, попросила счет, в котором также закрылась тайна, не разгаданная менеджером и мной. Мне не предоставили той скидки, которую я так долго отстаивала и расчет был не ясен ни мне, ни менеджеру. Она не смогла мне объяснить что и откуда взялось. Это типа касса, она сама считает, мне сложно сказать, почему данная скидка не учлась полностью на меню ресторана. Очень бы хотелось лично поговорить с управляющим данного ресторана и послушать его объяснения. Никому не советую данное заведение, так как не научились признавать свои ошибки, не научились внимательно читать условия своей акции и правильно предоставлять сервис. Ужасно, никогда не пойду в данное заведение и никому его не советую. Прикладываю чек, в котором должно быть четко рассчитано, что все меню ресторана (еда), должно быть за минусом 40 %. Уважаемые сотрудники данной компании, если вы делаете подобные акции, научитесь правильно обслужить клиентов, признать ошибку и сделать так, чтобы клиент ушел от вас с желанием к вам вернуться. Наверное данные акции для этого и делаются, а не для того, чтобы весь интернет был закинут отрицательными отзывами о вас.
