Александр
04.03.2013
Доброго времени суток))). Несколько раз посещали сиё заведение. Первое впечатление было хорошее, решили сходить снова. 2-ое посещение прошло вполне нормально, напрягала немного очередь в ЕДИНСТВЕННЫЙ туалет во всем заведении, причем "посадка" более 50 человек! А вот 3-е посещение оставило массу впечатлений. Решили отметить ДР, заказали столик по телефону, принял заявку парень, нас попросили внести предоплату 1000 р., приехали и внесли 5000 р., мол серьёзно настроены, оставили контакты и обговорили время - 21:00. Ударили по рукам. В назначенный день приезжаем в 20:50, встречает нас Елена. В ее глазах было столько чувств, что еле успел все распознать по мимике лица и сразу заподозрил неладное. Первым делом она была удивлена, что вообще пришли, ее ведь никто не предупредил. Столики заняты, никакого предзаказа не было, НО, о предоплате в 5000 р. в курсе:) Елена: "Мне ничего не говорили о заказе столика на 21, знаю про стол на 19 часов, ждать вас так долго не можем, посадили других, и почему вы не оставили телефон, мы бы с вами связались. Это не наша вина, Вы сами виноваты в этом!" Да, парень мог перепутать 9 вечера и 19 часов, допустим, НО про телефон - не согласен. Оставили "красивый номер" так сказать и он это отметил, что легко запоминается и цифры хорошие. Чтоб не потерять клиентов, Елена предложила подождать 10 мин, пока они сообразят нам столики. Настроение уже немного подпортили: (Столы поставили, а как же иначе, упускать клиентов - то. Начали сервировать - отдам должное, готовят многие популярные блюда хорошо. Первая порция шашлыка тоже хорошо получилась. Со временем, соответственно, стол опустел, встал вопрос "повторить". Тут-то и началось, решили, что клиент "созрел". Принесли блюда, добрался правда, не сразу до еды. Беру кусок мяса - гарь, тупо спалили, беру второй - опять уголь, попробовав третий уже не стерпел. Оказывается, Друзья до меня пробовали, но спустили на тормоза претензию. Несу тарелку на кухню, прошу позвать повара и Елену, сказать им, что блюдо несъедобно. Оказывается, есть срок подачи претензии. Блюдо менять не будут и из чека вычеркивать тоже. Вот честно, попробовав 1 кусок нельзя судить об остальных 30, я вот только после 3-го сложил мнение обо всем блюде. Как сказала Елена, опять виноваты мы, надо было раньше говорить и после первого плохого куска. И тут я взорвался. Мне дважды за один вечер пытаются объяснить, что я дебил и сам виноват в том, что все не так получается. Не люблю скандалить, но тут вывели. Предлагаю свой вариант решения спорной ситуации - я оплачу блюдо, но вот есть его будет Елена и повар, закон ресторанной кухни "сам готовил - сам ешь". Разговор пошел на повышенных тонах, до рукоприкладства не дошло, вмешался друг, забрал меня и шашлык. Немного поругались с другом. Оплатили чек без меня (около 20 р. вышло), так как побоялись говорить мне, что нам сверху бутылку шампанского и еще что-то приписали, хотели вечер спокойно завершить. Вот так отметили ДР, было весело с перерывом на скандал.
