Полагаясь на мастерство ввиду названия и позиционирования, много лет носила к ним в ремонт дорогую обувь. Однажды принесла новые лаковые туфли для установки набоек и профилактики, после чего мне их вернули все в легких царапинках, которые я и не сразу заметила. Тогда замяла вопрос, не обращалась несколько лет в ремонт. Вернулась спустя долгое время, надеясь на улучшение качества обслуживания, средств доставки. Результат - после сдачи в ремонт дорогой пары обуви, мне возвращают обувь с тремя большими задирами. В квитанции четко написано "на левой паре - потертости". Нигде нет слов о содранной коже в трех! местах. Я звоню и прошу сделать мне, как минимум, скидку, на ремонт этой пары, хотя имею право на полный возврат средств и бесплатный ремонт, однако мне говорят о том, что принцип "клиент всегда прав" тут не действуют. На вопрос, где я могу написать претензию, мне говорят "вы хоть обпишитесь, мы тут почитаем, а чо". Слабо похоже на ТОП ремонт обуви. До свидания, у вас несколькими клиентами меньше!
