Отзывы про ТРАНС-АЗС

Ни разу, после того, как сотрудник обещал разобраться. Зато в день, когда произошёл инцидент, Ваш телефон просто не отвечал весь вечер - вот вам и горячая линия.

Ранее вы писали, что Вам НИ РАЗУ не позвонили из службы горячей линии. Сейчас пишите, что позвонили через день. Все жалобы и отзывы, которые приходят к нам через сайт рассматриваются и доводятся до руководства, ведется общение с клиентами посредством электронной почты или телефона. По результатам служебной проверки принимаются необходимые меры, в том числе и к сотрудникам АЗС. Кроме того ведутся внутренние внеплановые проверки станции, поэтому прикрывать своих сотрудников, в том числе и в Вашей ситуации нам не имеет никакого смысла.

1. Ваш сотрудник связался со мной только через день после происшествия, мы действительно общались с ним по телефону - уже враньё из написанного Вами ранее, что я уходил от общения. 2. Для дальнейшего разбирательства я выразил готовность сотрудничать, всегда был доступен по телефону, ждал звонка - из Вашей горячей линии мне больше никто так и не позвонил! Звонила только сама продавщица и извинялась - всё! Интересно, как это у вас там не подтвердился факт хамства? Рука руку моет видимо. 3. Теперь уже слишком много времени прошло, разбирать, что либо НЕТ смысла. И прекратите тут врать и оправдываться. Наверное думали, что я про всё давно забыл и решили потихому опровергнуть данный случай. Благороднее было бы признать ошибку и наказать Вашу сотрудницу, но видимо у Вас клиент не всегда прав. 4. Руководству Транс АЗС советую обратить внимание на некорректную работу Горячей линии. Всё.

Разбирательство по Вашей жалобе началось сразу же после ее поступления. С Вами связывался наш сотрудник горячей линии, но факт хамства не подтвердился. Смысл нам врать, где действительно имеет место хамство, к операторам принимают строгие меры вплоть до увольнения. На этом сайте оставляю комментарий для новых посетителей, чтобы они могли объективно судить о ситуации.

Смешно! Наконец-то ответили через 9 с лишним месяцев, при этом НИ РАЗУ мне не позвонили из их службы горячей линии. Врать хорошо умеют.

Факт хамства со стороны операторов не подтвердился. При разбирательстве инцидента, клиент Петров уходил от общения со службой горячей линии. Поэтому если у вас возникают претензии к обслуживанию или к качеству топлива обращайтесь на официальный сайт организации: http://www.transazs.com/index.php?option=com_content&view=article&id=166&Itemid=154.