- независимый сайт отзывов о компаниях
4 3
Компания просмотрена: 2842 раза

Отзывы про ТРВ АВТО

Королёв г., Ильича улица, 7
Сергей
2011-10-11
Приехал, машина работала как часы, но стала троить, мотор хочет выпрыгнуть из моторного отсека, а мастер сказал, что это нормально. По-моему, это он ненормальный, деньги за диагностику все равно содрали, а машину не восстановили. По-моему, этот мастер не совсем нормален, а сервис этот советую объезжать и подальше. Они ни за что не отвечают и в машинах ничего не понимают, сказали, чтобы поменять маслосъемные колпачки, надо разбирать ГБЦ на Мицубиси Лансере, а когда я сказал, что это не так, поинтересовались, где это так делают. Да в любом автосервисе, кроме, конечно, того, в котором они работают. Я такого не встречал и надеюсь дольше не встретить.


Ответы пользователей
ТРВ Авто
2013-01-21
Здравствуйте, Сергей! По описанной Вами ситуации мы провели внутреннюю проверку и сообщаем следующее: 1. Не удалось установить ни одного случая, когда с клиента была взята оплата за невыполненные работы. Однако, мы всегда открыты к общению с нашими клиентами и просим Вас позвонить нам по тел.: 84986024502, чтобы прояснить ситуацию. Если же вы приезжали исключительно на ДИАГНОСТИКУ (за которую, по Вашим словам, с Вас "содрали"), то почему вы ожидаете ВОССТАНОВЛЕНИЯ автомобиля? Результат ДИАГНОСТИКИ - рекомендация к РЕМОНТУ. РЕМОНТНЫЕ работы выполняются по результатам ДИАГНОСТИКИ и оплачиваются отдельно, что ВСЕГДА оговаривается с клиентом. 2. По поводу замены маслосъемных колпачков. Да, мы предлагаем замену маслосъемных колпачков со снятием ГБЦ. Причина проста. По нашему мнению, непосредственная замена МСК с большой вероятностью не устранит ту проблему, которая провоцирует Вас на замену МСК. Мы рекомендуем проверять ГБЦ по плоскости, оценить состояние цилиндро-поршневой группы, состояние плоскостей тарелок клапанов и их седел. Мы НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в том, чтобы получить с клиента деньги за нерешенную проблему и увидеть после замены только колпачков, что дело было не только в них. С уважением, администрация ООО "ТРВ Авто". P.S. - Викентий, благодарим Вас за добрые слова и оценку нашей работы. Как принято говорить у нас: "Катайтесь-не-ломайтесь!"
Викентий
2012-02-21
В этом автосервисе обслуживаю машину свою уже 4 года, нареканий нет. Обслуживание на 5, хороший подход у администрации, грамотные, вежливые и весёлые мастера. И вообще, мне кажется самый хороший сервис в городе!
Ответить на отзыв