- независимый сайт отзывов о компаниях
30 2
Компания просмотрена: 9010 раз

Отзывы про Ю.С. Импекс

г. Москва, ул. Дубнинская, д. 83
+7 (495) 645-03-63 8 (800) 333-30-31
Елена
2015-07-15
А мы больше ни ногой в этот сервис. Когда мы с мужем купили машину форд в 2010 году, ездили только в этот сервис и в принципе все устраивало. Но, осенью 2013 года нам так ее отремонтировали, что после этого у меня пропала вера в хорошее и качественное обслуживание у официального дилера. Была замена колодок и тормозных дисков. Ни я, ни мой муж даже подумать не могли, что колодки можно поставить неправильно. Причем, когда приехали в сервис, был слышен скрежет при нажатии педали тормоза и когда из сервиса выехали было тоже самое. Естественно, вернулись и спросили, а почему так? Нас заверили, что все новое, притрется со временем. А мы, на тот момент уже в Москве не жили, переехали в область, прошла неделя, а звук еще хуже. Понимаем, что это ненормально, я настаиваю на том, чтобы муж вернулся в сервис и они там разбирались. Но, к сожалению, у него был завал на работе, сказал, что некогда ехать и сам посмотрит. И когда снял колеса, то просто был в шоке. В общем, муж сам потом купил новые диски и колодки и установил их, потому что за неделю езды неправильно поставленные детали пришли в негодность. Чек и номер заказа могу дать. Сумма по работам была очень приличная - 50 тыс. с небольшим. Да, к тому же они не положили старые детали, как делали ранее. Жалею, об одном, что у мужа не было тогда времени разбираться с этим ремонтом.


Ответы пользователей
Отдел контроля качества
2015-07-28
Мы связались с Еленой, и получили ответ, что в данный момент нет смысла в этом разбираться, так как прошло почти 2 года. Однако, менеджмент "Ю. С. Импекс" считает смысл разбираться есть всегда, особенно если речь касается допущенных ошибок. В противном случае эти ошибки опять проявятся. Мы постоянно ведем работу над повышением качества предоставляемых услуг, вводим новые технологии, применяем новые рычаги управления и мотивации сотрудников. Сотрудники, которые не разделяют стремление к повышению качества работы, вынуждены покидать компанию. Человеческий фактор, к сожалению, полностью исключить не удается ни на одном производстве. Жалко, что Вам не удалось предоставить автомобиль с той неисправностью тормозной системы, о которой Вы рассказали. В случае подтверждения брака в наших работах, все убытки мы взяли бы на себя и нашли возможность в дополнение к этому компенсировать Ваши временные и моральные потери. С Уважением, Макаров Александр Технический Директор УК Ю. С. Импекс.
Отдел контроля качества
2015-07-20
Здравствуйте, Елена! Мы очень сильно обеспокоены Вашим случаем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: usimpex2013@ya.ru (опишите все детали или сообщите номер для связи), или по бесплатному телефону: 88003333031. Мы постараемся в кратчайшие сроки разобраться с Вашим случаем и санкционировать виновных. С Уважением отдел контроля качества обслуживания клиентов Ю. С. Импекс.
Ответить на отзыв