Мы с мужем 26.02.12 купили электрический чайник, сумма, конечно, небольшая. Спустя 10 месяцев чайник перестал греть. Мы обратились в магазин с данной проблемой нам девушка любезно ответила, что можно принести чайник с документами к ним не обращаясь в сервисный центр и через 46 дней они нам позвонят. Мы счастливые пришли домой собрали все документы запоковали чайник и муж отвёз в магазин. Девушка оформила все документы и сказала, что нам позвонят через 46 дней. Мы сели дома посчитали когда примерно должны были нам позвонить приблизительно конец марта начало апреля. Но вот уже прошли все майские праздники, но никакого звонка не поступало. 23.05 я позвонила сама мне сказали что, да чайник осмотрен и по заключению ремонту он не подлежит из-за нехватки запчастей. 28.05 я пришла в магазин с маленькой дочкой спросила у девушки почему не позвонили, на что я услышала, что она этим не занимается. Тогда я попросила, чтобы мне пригласили старшего администратора или директора данного магазина, на что я услышала, что администратора нет, а директор вышел. Но пока я оформляла заявление на расторжение договора чудным образом появились все сразу. Задав вопрос старшему менеджеру, почему не позвонили, на что я получила ответ: "НЕ ЗНАЮ я этим не занимаюсь". Я так поняла, что там никто ничем не занимается. Уважаемые сотрудники магазина В-Лазер по адресу: г. Хабаровск, ул. Шелеста, 112, будьте, пожалуйста, внимательны к своим клиентам, ведь согласно маркетинговому наблюдению о плохом мнении узнают чаще, чем о хорошем. И с таким отношением клиент проще заплатит за дорогу и проедет несколько остановок, но он пойдёт туда, где с ним будут разговаривать приятно. И каждый сотрудник будет знать и заниматься такими проблемами или, не зная, выяснять, короче, будет ценить клиента, ведь клиент всегда прав.
