Ужасная компания, никому не рекомендую у них что-либо покупать! Продавцы хамят! В решении конфликтных ситуаций, так чтобы клиент ушел довольным, вообще не заинтересованы! А теперь по подробней обо всём. Купила я золотую цепочку у них, через полтора месяца она у меня слетела с шеи на улице возле дома, пропажу заметила не сразу, а через пару часов, благо цепочка валялась на дороге и её никто не успел подобрать, но по походу машина проехаться по ней успела, так как обнаружила на плетении повреждения. Так вот, приехала я к ним в сервисный центр, меня встретил мастер, который по-русски вообще не бум-бум, тот позвонил какому-то другому мастеру, который через 15 мин. должен был подойти. И тут началось, за эти 15 минут мне испортили настроение напрочь, чтобы вы понимали, я ушла от них в слезах! Подошла ко мне женщина продавец поинтересовалась в моей проблеме, после чего сказала, что вряд ли что-то сделают, мол я сама виновата и перед этим всё же призналась, что у этих цепочек слабые замки. Как же я жалею, что не записала этот разговор на видео! После того как я стала настаивать на своем и говорить, что замок сломался не по моей вине, что такого плохого качества они продают изделия, она начала мне хамить. В итоге, пришлось поставить тетю на место сказав, что её работа вообще не по этой части и она лезет не в свое дело. Та до такой степени оказалась невменяемой, что пришлось пригрозить ей жалобой на нее её руководителю если та не успокоится! Потом пришел долгожданный мастер (тоже, кстати, кавказской наружности), который даже не спросив у меня никаких подробностей о моей проблеме, сразу взяв цепочку отдал распоряжение составлять акт о механических повреждениях, мол если не устраивает делайте независимую экспертизу, и даже не предложив отремонтировать замок или заменить его на новый, хотя меня уверяли, что сервисное обслуживание входит в гарантию. Когда я ему начала озвучивать первоначальные слова продавщицы о том, что у этих цепей проблемы с замками, та залившись краской начала отнекиваться, что такого не говорила! Я, кстати, чтобы купить эту цепочку сдала им свой старый браслет из нормального золота, который стоил в разы дороже, а в замен получила ненадлежащего качества товар и геморрой в придачу. Уходила в итоге от них в слезах! Они знают, что не каждый будет тратить деньги и время на экспертизы и пользуются этим! Так, что не покупайте ничего в этих магазинах, надеюсь мой горький опыт послужит многим уроком!
