- независимый сайт отзывов о компаниях
40 34
Компания просмотрена: 16060 раз

Отзывы про ВЕК ДВЕРЕЙ

Пушкино г., Московский проспект, 44
Ксения
2013-10-01
Не советую покупать в этой фирме. Проблемы с цветом, с коробками, наличники вообще вздулись, правда поменяли слава богу. Привезли, вообще мне не ту коробку. Я покупала двери в январе 2013 года - 5 дверей вместе с комплектующими стоили 52996 рублей. Сразу я их не стала устанавливать. Купила потому-что была скидка на них 10%. Покупала в г. Щелково. 12 сентября 2013 г. Пришли установщики устанавливать вторую входную дверь вертикаль цвет тик. Выясняется, что к двери нет врезного замка, а ключевой цилинд есть к этому замку с 5 ключами. В накладной прописано замок врезной с секретным цилиндром adden bau 4585 5-60 цвет бронза - кол-во 1 штука. Хотя подразумевается здесь два артикула 4585 и 5-60 и соответственно получается 2 наименования и соответственно 2 коробки. У меня оказалась только одна коробка с артикулом 5-60 - ключевой цилиндр 5-ключей (цвет бронза). А второй коробки естественно с самим замком артикул 4585 нет! Я позвонила в центральный офис, мне сказали, что уже много времени прошло и что они мне не вернут коробку с самим замком артикул 4585, предложили купить заново его за полную стоимость. Не на какие уступки не идут, заплатила я за него 900 рублей. Компания век дверей неправильно оформляет накладные, если бы у них в накладной был указан замок врезной с секретным цилиндром 4585 5-60 двумя разными артикулами, а так и должно было быть, так как под данным наименованием подразумевается 2 наименования, т. е. соответственно сам замок находится в одной коробке, а цилиндр в другой коробке. И соответственно в наименовании должен быть сам замок одной строчкой прописан артикул 4585 а цилиндр другой строкой прописан 5-60, а у них в накладной всё прописано одной строкой с количеством 1 штука, а подразумевается естественно 2 штуки - сам замок и цилиндр с ключами. Когда привезли мне двери и комплектующие я проверяла по количеству, и естественно не обратила внимание на артикул 4585, а только 5-60, так как он стоял последним в строке. Если бы была правильно оформлена накладная никаких проблем бы не было.!


Ответы пользователей
Компания Век дверей
2013-11-02
Уважаемая Ксения, в январе 2013 г. Вами были приобретены межкомнатные двери и фурнитура к ним. Данные двери были приняты, а так же в месте с ними были приняты комплектующие и фурнитура. Был подписан акт о принятии. Каких либо недостатков по данному заказу не было. Спустя 9 месяцев Вы обнаружили, что у Вас не хватает замка и решили, что это Вам его не довезли. За это время замок мог деться куда угодно. Наша фирма пошла Вам на встречу и в убыток себе сделали 50% скидку на данный замок, хотя по закону "О защите прав потребителей" претензии принимаются в течении 14 дней после приема товара. Так же хочу добавить, что личинка и замок идут в комплекте, личинка в маленькой коробочке а большой врезной замок в большой. Данный врезной замок ну ни как не мог поместиться в маленькую коробочку и очень странно, что личинку Вы приняли, а большой врезной замок нет.
Ответить на отзыв