Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с кухней "ВЕНЕЦИЯ". Обратилась в этот магазин, как в самый престижный и внушающий полное доверие в г. Раменское! Нужно было в первую очередь качество и достой вид. За низкими ценами и скидками не гонялась! Первую предоплату внесла 10 мая, затем оставшуюся сумму и деньги за всю встраиваемую технику. Прождала, как положено 45 раб. дн. и наконец-то наступил тот самый долгожданный день доставки. Вот тут то началось. В момент доставки обнаружилось, что нет посудомойки, духового шкафа, вытяжки и шкафа под вытяжку. На вопрос" когда все остальное довезут?", говорят - мы не знаем, наверно перепутали заказы, а шкафа под вытяжку раз нет, значит фабрика забыла изготовить. Далее приехали сборщики собирать то, что есть. Во время сборки оказалось, что размеры (ими же произведены) были не правильными. Угловые шкафы не встраиваются. Стали подгонять нижний угловой, подогнали да так, что дверь до конца не открывается и осталась между шкафом и стенкой огромная! Щель. Верхний угловой повесили, а двери на него нет, т. к. просто напросто она не открывается до конца и упирается в стену. Вытяжки и шкафа под нее так я до сих пор не дождалась. Далее перешли на встраиваемый шкаф под холодильник. Боковая часть корпуса оказалась из ДСП. Причем кухню заказывала из массива, это ужасно дешево выглядит и совершенно не подходит по цвету. Далее перешли на ручки, которые оказались медного цвета вместо золотого, мало того еще и в меньшем количестве. От этих ручек пришлось отказаться. На след. день обратилась в салон с жалобой. Ручки эти ели вернула. На вопрос "когда дособирают всю кухню?", получила ответ - мы не знаем звоните, приходите, узнавайте. И это салон престижной кухни, которые позиционируют себя, как представители лучших российских и европейских фабрик высококачественной мебели в г. Раменское и Московской области. Об обещанном комфорте, уюте, престиже и просто хорошем отношении к клиенту не может быть и речи. Мои регулярные звонки, визиты в салон игнорируются, никаких мер со стороны сотрудников не предпринято. Уже не знаю, что и делать, я в полном отчаянии. Денег уплачено не мало! И все на ветер! Это полное кидалово, после того, как они получают 100% оплаты, интерес к клиенту полностью потерян. На сегодняшний день, спустя 2 мес. после сборки кухней пользоваться невозможно (вытяжку, шкаф под вытяжку, ручки, фасады угловых шкафов не привезли, ПММ не используется в виду отсутствия ручки). Таким отношением вынудили идти завтра с рекламацией. Другого выхода не вижу! Хотелось бы, чтобы мой опыт кому-нибудь помог в принятии решения с выборе салона. Очень надеюсь, что мой вопрос все же решится.
