Анна
31.03.2015
Произошел такой случай в аптеке в Мытищах на Семашко, 25. 29.03.15 г. я приобретала лекарство стоимостью 879 руб., оплачивала картой, провела, ввела пин-код, на терминале "платеж успешен", фармацевт сказал, что нужно провести еще раз, т. к. бумага закончилась в терминале. Я сама работаю с деньгами и уверяла, что платеж прошел. Александр (так его звали) сказал, что платеж не прошел, последний 150 руб. оплачивал мужчина, я провела еще раз т. к. все-таки аптека человек в белом халате. Позже я поняла, что деньги сняты дважды с разницей в три минуты. Обратилась в Сбербанк за выпиской. Прихожу в этот же день в аптеку, прошу вернуть мне деньги на, что Александр (было воскресение он работал один) говорит, что это невозможно, т. к. снимают кассу только вечером и ничем помочь сегодня не могут. Выписку он даже не глянул, слово извините я не услышала, вдобавок назвал меня мошенницей, представляете. Позвонив в полицию, они сказали, что подъедут, но нужно ждать (аптека уже к закрытию). Возмущению не было предела и я попросила книгу жалоб, и предложений на, что он мне ответил, что нужно звонить заведующей и узнавать, где она лежит. Я стала ждать, в это время он обслуживал покупателя, хотя просьба выдать книгу является правом покупателя. Когда мое терпение кончилось, он начал звонить заведующей и передал мне трубку, на, что мне выдали информацию, что Александр работает третий день и не даст книгу, и не найдет, приходите в будни. А то, что меня обворовали заведующая сказала, что придете в будни в рабочее время (а я тоже работаю в это время) напишите заявление и в течение 2-4 недель мы деньги вернем. На мою просьбу решить ситуацию сейчас, т. к. я на эту сумму собиралась прожить до з/п, она ответила: "Ну вы, что это такая смешная сумма". Вот так я потеряла свои деньги, истрепала нервы и если захочу вернуть, точно придется покупать успокоительные. Очень плохое отношение к покупателям и несоблюдение правил торговли делают эту аптеку с нормальными ценами отрицательной.
