Екатерина, то, что касаемо вашей истории, конечно пишите очень красноречиво, врач просто монстр и т. д. А теперь все по порядку.
Врачи готовили к операции животного, хозяйка была в кабинете. Выходя оттуда на ресепшн, первые ее слова, которые она произнесла, повергли меня в шок: "Сколько идиотов". Я не поняла кому она это адресовала и переспросила. Она сказала, что позвонила девушка, Ю. В. включил громкую связь и сказал, что он занят на операции. Видимо надеялся, что человек, поймет и перезвонит позже, причем говорил вежливо и спокойно но не тут то было. "ЭТУ", как выразилась хозяйка собаки. Прорвало, она начала задавать глупые вопросы, разражаться и тем самым доводить врача. Женщина сказала, что у нее было желание влезть в разговор и послать. Ее собаке предстояла операция, а тут такое. Когда Ю. В. еще раз намекнул на операцию. вот тут то все и услышали "Я всем расскажу, что вы разговариваете во время операции по телефону! Теперь вопрос к вам, насколько нужно быть бестактным человеком, чтобы услышав, что врач занят, тем более на операции. Не сказать, что вы перезвоните потом. То, что врач вам ответил, в первую очередь говорит о его компетенции, во вторую о его воспитании. А вот ваше поведение наоборот ставит вас в положение, характеризующее не с лучшей стороны. Надеюсь, что впредь вы не будете, придумывать такие истории. Здоровья вашему питомцу.
P. S.: Халатность — Википедию почитайте, прежде чем писать.