Павел, добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашей компании. При возникновении сложных ситуаций, всегда можно обратиться в Контактный Центр по телефону 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный), где любой сотрудник поможет в решении вопроса. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества. С Уважением, ООО "ЖелДорЭкспедиция".