- независимый сайт отзывов о компаниях
77 368
Компания просмотрена: 101289 раз

Отзывы про Желдорэкспедиция

Ногинский район, Обухово пгт, 42-й км
+7(495) 643-10-19
Наталья
2015-03-05
Здравствуйте, помимо обмана и предоставления заведомо ложной информации по стоимости доставки груза по Москве, после того когда привезли груз домой и вскрыли, обнаружили внутри пустую коробку от конфет "Lindt ", конфет в коробке не оказалось, конфетная коробка прорезана, пустая коробка так и осталась внутри груза. Визуально упаковка была не нарушена, но когда внимательно рассмотрели с внутренней стороны, то обнаружили дыру, которая тщательно с внешней стороны была заклеена пленкой "Осторожно хрупкий груз", в течении трех лет регулярно отправляю различными транспортными компаниями груз, с такой мерзостью не сталкивалась и с таким не профессионализмом. Мерзко, гадко и противно! Дело конечно не 500 рублях, которые вдруг было необходимо доплатить, когда все условия отправки были оговорены и все счета по отправке, и доставке груз были оплачены, дело конечно не в конфетах, которые были украдены, надеюсь, тот кто их съел, получил истесанное наслаждение от вкуса прекрасного швейцарского шоколада. Как можно так подрывать свою репутацию? Как можно так неумело и непрофессионально набирать персонал? И как же мерзко осознавать, что вынуждены работать с таким непорядочными компаниями. Спасибо за урок!


Ответы пользователей
ООО ЖелДорЭкспедиция
2015-03-10
Наталья, добрый день. Спасибо за обращение. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов, принимает меры для решения проблемы сохранности грузов. В обычном режиме грузы принимаются по количеству мест без внутритарного пересчета. Чтобы в дальнейшем обезопасить свой груз, при отправке товара можно принять комплекс мер: 1. Объявить ценность груза (0, 3% от объявленной ценности, но не менее - 150 руб.); 2. Осуществить внутритарный пересчет (8 руб/кг). При производстве внутреннего пересчета отправителю необходимо предоставить сопроводительный документ на грузобагаж: накладная формы ТОРГ-12. Представленный документ будет возвращен Получателю в пункте назначения; 3. Заказать дополнительную упаковку в мешки под пломбу 80см x 120см - 50 руб 100см x 150см - 70 руб 150см x 200см - 100 руб В случае ненадлежащего исполнения услуг доставки, собственник груза вправе подать претензионное заявление в свой филиал, где оно будет рассмотрено и предоставлен ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии находится на нашем сайте:  http://www.jde.ru/download/document/common/pol.doc.   Расчет стоимости перевозки производится на основании действующих прайс-листов исходя из веса/объема груза и наличия дополнительных услуг. Дополнительные услуги согласуются с отправителем при приеме груза. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция
Ответить на отзыв
Популярные компани