Ольга, добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. При оплате от частных лиц безналичным способом, могут быть задержки в проведении оплаты от банка до 3 рабочих дней. Возможно, неверно были указаны платежные реквизиты, поэтому не увидели оплату. Для конструктивного диалога и возможности оперативного решения проблем, возникших в процессе транспортировки, укажите номер накладной. Или можете заполнить обращение по горячей линии на сайте www.jde.ru. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция.