Тимур, добрый день. На данный момент груз выдан получателю. Срок доставки на маршруте Новосибирск - Краснодар составляет 6-7 суток. Согласно Договору оказания услуг доставки (п.4.1.10.) сроки доставки отправлений исчисляются с даты выхода транспортного средства на маршрут. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки транспортного средства, как правило, несколько раз в неделю. Поэтому на маршрут груз вышел 23 ноября. Сроки доставки могут отличаться от указанных в прайс-листах, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима или при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений. В Вашем случае была заказана перевозка груза с поддержанием температурного режима, поэтому в филиалах требовалось время на полную загрузку "теплого" транспортного средства. При отслеживании груза в базе данных появляются отметки о прохождении крупных городов, таких, где есть представительство ООО ЖелДорЭкспедиция и происходит перегрузка транспортных средств. Информацию о сроках доставки, местонахождении груза, а так же о работе компании можно получить на нашем сайте http://www.jde.ru или в Едином информационном центре по телефону: 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция
