- независимый сайт отзывов о компаниях
77 368
Компания просмотрена: 101293 раза

Отзывы про Желдорэкспедиция

Ногинский район, Обухово пгт, 42-й км
+7(495) 643-10-19
Денис
2014-11-27
Очень сожалею, что связался с этой компанией. Я работал с десятком ТК, но это худшая. Теперь по порядку суть: 1. Стоимость рассчитанная на сайте (с запасом по весу и размерам) отличается на 400 рублей, на сайте было 1370, в итоге 1790. 2. Счета на оплату от 21 и 24 ноября, мне прислали только 26-го. 3. Чтобы оплатить их надо ехать к ним на терминал (при том, что я заказывал забор груза, или платить через банк, других вариантов нет. 4. По бизнес процессам это просто ужас, я долго заполнял форму отправления груза, в итоге у меня спрашивают мой Е-мейл, хотя я его уже в форме его писал уже раза три, оператор сказала у нас нет доступа к данным, вопрос зачем вы тогда данные собираете. Кстати, не помню есть ли у вас в форме согласие на обработку ПДн. В общем, до места куда отправлял посылку я сам быстрее доеду, через неделю ехать, чем отправление мое придет.


Ответы пользователей
ООО ЖелДорЭкспедиция
2014-12-03
Денис, добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция. Расчет стоимости перевозки производится на основании действующих прайс-листов, исходя из веса/объема груза и наличия дополнительных услуг. Калькулятор на нашем сайте производит предварительный расчет по тем параметрам, которые Вы указываете. Для более точного расчета можно обратиться в Единый информационный центр по телефону 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный), так как оператор может дать дополнительную консультацию. В нашей компании есть несколько способов оплаты услуг перевозки:оплата наличными в кассе, оплата по безналичному расчёту или авансовый метод путём списания средств за каждую перевозку. Вы заказывали услугу забора груза "от двери", поэтому выставить счета заранее не представлялось возможным, так как в заявке на забор указываются приблизительные параметры груза. После измерения фактических параметров груза на нашем терминале формируется итоговая стоимость перевозки. Позже происходит выставление счетов для оплаты. У плательщика есть возможность произвести оплату за услуги перевозки пока груз находится в пути или после прибытия, так как получателю предоставляют два рабочих дня бесплатного хранения груза. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предусмотрено в Договоре оказания услуг доставки, который является публичной офертой (п. 6.9). Ознакомиться с Договором можно на нашем официальном сайте http://www.jde.ru/documents. Что касается самой формы заявки на забор груза на сайте, к сожалению, имеются недоработки с переносом данных из заявки в накладную. Разработчики занимаются решением этого вопроса. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция.
Ответить на отзыв
Популярные компани