Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)
Мария, здравствуйте! Согласно Договора оказания услуг доставки, пункт 4.1.10. Срок доставки отправления исчисляется с даты выхода транспортного средства на маршрут, т. к. перевозим только сборный груз. Оповещение получателя о прибывшем грузе является обязательным условием, все звонки (успешные и не успешные) фиксируются, данную информацию можно проверить. Если получателя не оповестили по каким-либо причинам (трубку не берет, неверно указан номер телефона), то сотрудники транспортной компании связываются с отправителем и у него уточняют номер телефона получателя. Если в течение двух рабочих дней получатель не забрал груз, то начинается платное складское хранение (либо 1,6 руб. за кг в сутки, либо 320 руб. за 1 м3 в сутки, минимальная стоимость платного складского хранения за весь период хранения составляет 200 руб.! НЕ В СУТКИ). В Москве у нас 7 площадок, которые работают на выдачу груза, две из них работают до 20:00, а одна - в субботу с 11:00 до 16:00 часов (Восточный терминал), при сдаче груза можно выбрать наиболее удобную площадку.