Я работаю с транспортными компаниями 15 лет, разные были ситуации. И разбитый товар, и коробки вскрывали, и недостача. Все всегда возмещали, но, что творится в Желдорэкспедиии это просто наглость! Груз Москва -Абакан с косметикой получила разорванные коробки. Они сами проверили по счет фактурам-составили акт. Пропало на 4 тысячи. Вернули 2 тысячи, Сказали из расчета на 1 кг недостачи 2 тысячи. (Так как не была объявлена ценность груза)сопроводительные документы не в счет. Не успела еще забрать эти деньги, следующий груз опять пришел распотрошенным! И опять 4 тысячи недостача. Никому не советую работать с ними, правды не добьешься, бардак.