Bigtelecom

От обещанной скорости 100 Мб/с. выполняется только 15 Мб/с. Это на тарифе "Интенсив 2008" (самом дорогом - 799 р/мес.). Сегодня позвонил в техподдержку, где "специалист" Александр меня спросил: "Вам что, мало?". И это разговор с клиентом, который исправно платит? Хочется материться. Он обещал (волшебные слова, не знаю как к ним относиться, слышал много раз) "оставить заявку" и решить вопрос в течение трех дней. Кому заявку? Какой вопрос? Как это всё контролировать? П. ц! Кому нравится, когда его откровенно наё. вают? Жду, когда у этой конторы, а вернее, у этого колхоза, которым является "Биг Телеком", появятся конкуренты, которые будут по-настоящему выполнять свои договорные обязательства. Директору "Биг Телекома" должно быть стыдно! Хотя не до стыда сейчас (кризис не этому учит). Я заранее предупреждаю руководство "Биг Телекома" о том, что мною приглашены эксперты из отдела по защите прав потребителей, и иск, который будет мною инициирован по истечению срока замеров и беспонтовых обещаний, будет гораздо более болезненным для этой "компании". Извините за излишнюю эмоциональность, но - достало.

С самого начало начились проблемы с стб - постоянно зависает (поменяли), теперь, когда телевиденье стало платным, надпись "проблемы загрузки" за последнюю неделу появляется регулярно и телевизор не работает до вечера, а деньги капают! В тех. поддержки вообще люди не отдупляются, что происходит и постоянно говорят перезагрузите стб! Все ругают АКОДО, мол плохо работает, но за 2 года пользования ей не было ни каких проблем, а здес за пол года я уже ненавижу это телевиденье! Просто Биг телекому везет, что в Химкак нет другого провайдера (ПОКА!)

Техподдержка - это что-то! Вообще клиентов ни во что не ставят, хамят, посылают, думать не хотят совершенно. Выводят из себя своим пофигизмом! Заявленная скорость в договоре бывает только 2-3 раза в неделю.

Самая ужасная телекоммуникационная компания. Подключила интернет. Скорость в 10 раз ниже, качество отвратительное, ничего не работает, обслуживание ужасное, грубое, хамское. Да ещё и не хватит 1 копейки за оплату отключают сразу же. Несмотря на то, что договор заключила 20, приехали подключили 27, а деньги взяли с 1 числа. Почему, не понятно. Никому не советую и сама больше в жизни не обращусь за услугами в эту компанию.

После общения по телефону остался неприятный осадок. За отсутствием альтернативы пришлось ехать в офис (конечно ужасно, что в наше время Биг Телеком не может решить проблему подключения к интернет по телефону и подписать нужный договор на месте, при подключении, заставляет ехать в офис). Девочки в офисе просто хамки. Настолько наплевательского отношения я, ещё не видел. Чтобы подключится надо быть ПРОПИСАННЫМ по данному адресу. Либо принести документы на право собственности. Больше бреда я не слышал. Отвратительная компания.

Связь постоянно обрывается. Звоню в аб. сл., там говорят - оставьте заявку. Оставил. Толку 00. Это уже почти 2 месяца. Была бы альтернатива, давно бы на. послал!

Я пользуюсь их услугой практически 5 лет, ну нарекания некоторые есть, но я не плачу и не паникую. У меня сейчас закрыты некоторые порты, которые мне нужны для игры, но я думаю этот вопрос тоже решаем. Сейчас мне ни один оператор ни разу не нагрубил, что хорошо, но техподдержка туповата.

Пытаюсь подключить внешний айпи в личном кабинете - выдает ошибку постоянно. Звоню им - говорят, пишите на почту, администраторы подключат его только в рабочее время после праздников, то есть, через 3 дня.

Отключить по тех причине канал и не вернуть денег - норма. Сменить параметры настроек канала и ТРЕБОВАТЬ денег за настройку - норма. Кроме как через офис ни один вопрос мирно не решается. Офис в жопе мира. Подъехать и припарковаться невозможно. Промучился год и послал их. Так охреневшие совсем - прислали письмо, если не будете платить - отключим. Странные люди.

Измерьте вашу скорость. Вход: 528 кбит/сек, выход: 160 кбит/сек и это при обещанных до 100 Мбит/сек. Пару недель назад измерение скорости в Яндексе вообще не работало, надпись: невозможно измерить скорость (т. к. ничтожна вообще). Тариф: СИТИ 2010. Химки, ул. Академика Глушко, д. 2. Жаль, нет нормальной альтернативы, давно бы ушел.

Техническая поддержка цифрового телевидения в БИК ТЕЛЕКОМЕ не предусматривает круглосуточного обслуживания. После 18.00 трансляция систематически ведется в негативном изображении. По телефону 787-787-1 предлагают звонить об устранении неполадки по будням после 10.00. В результате, придя с работы в 19.00 остаемся без оплаченной услуги, а также в выходные дни. Наладка происходит только в понедельник. Проблема возникла с августа 2011 года и продолжается по настоящее время.

Не могу сменить тариф в личном кабинете, надо ехать перезаключать договор в офис - каменный век. Скорость ужасная! И вообще, до них невозможно дозвониться. Короче, если у вас есть альтернатива, не подключайтесь.

Скорость никакая, ни разу за полгода замеров, так и не достигла заявленных 20 Мбит. Последний месяц постоянно падает VPN. Собираюсь сваливать, как только найду альтернативу.

1. Днем инет работае нестабильно, с перебоями от 5 минут до нескольких часов 2. Техническая поддержка пользователей на уровне включить/выключить/перезгрузить компьютер 3. Один терминал на оплату услуг в здании провайдера 4. Статичный IP 5. Техническая поддержка не оказывается, если устанавливаешь точку доступа сам. При этом у провайдера это платная услуга (1200 р. - за 5 минут работы).

Хотел подключиться к БигТелеком и уйти от билайна, но, начитавшись негативных отзывов, не стал! Это ужасно!

Пользуемся услугами этого провайдера уже давно, всё устраивает, скорость хорошая, оплачиваем по карточкам, очень удобно, на телефоне всегда оператор сидит, и если что помогает советами, отключения интернета оооочень редко.

Пользуюсь услугами этой компании как юридическое лицо. За 2 года - нареканий не было, сбои и неполадки в сети - редкость. Цены нормальные, всегда радуют подарками к новому году. Приятная компания, с ними удобно работать. Оценка 5.

Хороший интернет провайдер, большая локальная сеть. Днём в ней сидит около 1000 пользователей, по ночам приблизительно 300-400 чел. Скачать можно всё, что угодно, даже интернет не нужен. Интернет днём работает стабильно, вечером почему-то постоянно прерывается. Хотя по идее, должно всё быть наоборот. Оплата за интернет по карточкам и через платежный терминал. Если бы они ещё были в платежных терминалах QIWI, им бы цены не было.

Офис находится в п*пе, никакой вывески или указателя нет, 3 раза дом обошёл. Написали заявку на подключение 08.02.12, сказали ждать мастера аж 24-го числа! Притом, что их кабель уже заведён в квартиру и по сути мне его нужно только воткнуть в ноут. Вот, что интересно будет делать мастер у меня дома? Я по специальности программист и, думаю, сам бы справился с "настройкой", так нет, всё равно надо ждать мастера 2, 5 недели.

Не подключайтесь. Этот провайдер порсто не работает!

Каждые выходные пропадает интернет от нескольких часов до суток, не говоря уже о том, что в течении дня кротковременные разрывы - обычное дело.

Только "по факту", минимум эмоций. Подключаться или нет - решать вам. Подключился неделю назад (провели выделенную линию). Не понравилась ситуация с оплатой: происходит единоразовым платежом раз в месяц и списывается со счета в личном кабинете. Если, грубо говоря, подключаешься хоть 1, хоть 28 числа текущего месяца, то платишь за весь месяц - без вариантов. Ну, Бог с ними. У каждого свои причуды и замашки. Тарифный план "Уютный+". Под данным ТП подразумевается скорость до 40 Мбит/с, безлимитный трафик. 1. После подключения неделю ждал приезда мастера, поскольку настройки на руки в офисе не выдают. Приехал мастер, отдал бумажку с настройками. Настроил, пытаюсь подключиться - "фиг вам". Звонок в службу техподдержки: - Ваш IP-адрес заблокирован. - Почему? - Вы оплатили услуги? - Неделю назад! - Хорошо, сейчас подключим. Всего доброго! Около часа ожидания и интернет появился. 2. Скорость доступа к сети. Я, как человек не страдающий техническим кретинизмом, прекрасно понимаю КАК работает сеть интернет. Но БигТелеком дал понять: не все так просто, друг. Скорость в БигТелеком ни коим образом не зависит ни от времени суток, ни от того, будний или выходной день, ни от грозы, ни от бури ни от расположения звезд на небе по календарю ацтеков. 5 июня 07:15 - 1,2 Мбит/с (входящ.), 3,6 Мбит/с (исходящ.); 10:30 - 3,7 Мбит/с (входящ.), 11,4 Мбит/с (исходящ.); 15:30 - 5,9 Мбит/с (входящ.), 68,4 Мбит/с (исходящ.) - это не описка!; 19:30 - 4,2 Мбит/с (входящ.), 7, 3 Мбит/с (исходящ.); 21:30 - 29,7 Мбит/с (входящ.), 81,4 Мбит/с (исходящ.) - апогей! А теперь, внимательно. 21:40 - 1,14 Мбит/с (входящ.), 3,5 Мбит/с (исходящ.) - сказок не бывает. Просто у меня выходные плавающие, вот и решил понаблюдать. Диаграмма соединения вообще впечатляет: за 1 секунду скорость соединения колеблется от 1 Мбит/с до 5,6 Мбит/с. За точку отчета берется среднее. При этом PING стабильно равен 2 мс! (Для тех, кто не знает, PING - скорость ответа сервера, измеряется в мс, т. е. время, за которое файл, отправленный через сеть интернет к ближайшей точке доступа, вернется к вам обратно на компьютер. То есть по этому показателю определяется качество соединения. Чем ниже PING, тем меньше преград между вашим ПК и "мировой паутиной"). Для примера, Домолинк, услугами которого я пользовался относительно не давно, работая на серверах БигТелеком, имея PING равный 32-36 мс (доступ в интернет по телефонной линии; ADSL) стабильно днем выдавал от 10 Мбит/с до 12 Мбит/с и ночью от 12 Мбит/с до 15 Мбит/с (тарифный план UNO Ускорение 3; обещанная скорость до 15 Мбит/с). Наводит на размышления??? И я еще умудрялся быть недовольным Домолинком! Идиот. У меня в ведении 4 интернет-проекта, 2 из которых на flash! Я даже контент на них загрузить не могу. 3. Техподдержка. Отвечают быстро, но разговор "не клеится" исходя из вышеперечисленного. Домучаюсь этот месяц, а потом опять Домолинк пойду оплачивать. P.S. На момент написания этого отзыва на часах 1:42. Завтра рабочий день. Как вы думаете, много ли людей создают нагрузку на сервер и как это влияет на скорость??? Ответ: текущая скорость интернет соединения - 1,45 Мбит/с (входящ.), 7,20 Мбитс (исходящ.); сервера БигТелеком. От нечего делать открываю ролик в YouTube. Итог: 3-х минутный ролик в разрешении 360 p подвисал 6 раз из-за отсутствия данных в буфере.

Подключил тариф Комфортный со скоростью до 30 Мбит/с. Реальная скорость не превышает 3-4 Мбит/с. Не советую подключаться через данного провайдера! Потратите деньги и время впустую.

Прочитала я отзыва и выскажу свое. Для начала: тут писали, что до тех поддержки не дозвониться, что работают только в будни с 10 до 18, что хамят и т. д. Дозвонилась я до тех поддержки в субботу (в пятницу после 21.00 дозвонился туда мой муж) с первого раза, ни одного грубого слова я не услышала. Все вежливо. Так же прочитала, чтобы заключить договор нужно ехать в офис. Странно, я оставила заявку по телефону, в понедельник ожидаю мастера, заодно и договор подпишу. То, что списывают деньги 1-го числа в независимости от даты подключения, ну я не считаю, что это криминально. Попросите, чтобы подключили с 1-го числа, и зачтется вам за месяц. Мне удобно подключиться сразу же. Как работает сам инет пока сказать не могу. После понедельника отпишусь)))

Пользуюсь Биг Телекомом уже с 2005-го года. По-началу были проблемы, сейчас нет, а кто жалуется это либо вам не повезло или вы просто конкуренты, т. к. у этого провайдера уже большая сеть и каждый хочет кусочек. У Биг Телекома всегда все работает. А когда не работает, то они всегда берут трубку и объясняют в чем проблема, в отличии от остальных, которые считают, что лучше отсидеться пока не устранят проблему. Так, что выбирайте сами. Я доволен Биг Телекомом.

Год назад подключились к этому провайдеру БигТелеком. И все было хорошо. У меня тариф со скоростью 100. Но в октябре начался какой то ужас. Уже три недели я фактически без интернета. Каждую страницу гружу по 2-3 минуты, и еще не с первого раза. обновляя еще раз 6-7! Мастера по договору ждать 3 дня, каждый раз. Да еще только в будние дни, да в рабочие конечно же часы. Будто они работают, а мы нет. Мне приходилось срываться с работы, чтобы принять мастера дома. Приняла, вроде сделали, 2 дня поработало и снова пипец. Все висит, обрывается каждые 10 минут! Скайп просто не работает с такой скорость. Все падает. Уж мало того, что у них удобств ноль - начиная с терминалов оплаты, без комиссий не заплатить, картой не заплатить с с личн кабинета (почему бы не сделать??) "обещанных" платежей тоже нет. Мастера только в будни. Задолбали. Все не как для людей! Посоветуйте, какой провайдер выбрать?? Хочу срочно поменять!

Подключен с 2004 года. Компания хорошая, все вопросы решают, интернет качественный и быстрый.

Жили в Химках был Билайн, переехали в Сходню. В нашем доме только один провайдер - Биг. Вот это жуть. Что называется, почувствуйте разницу. Когда его уже выпихнут отсюда. Такое ощущение, что работаешь через модем.) )) Привет из девяностых. Билайн, приходи к нам скорее.) ))

2 месяца на новых тарифах, в новом месте. 1-й тариф: Домашний, заявлено 10 мб в сек - выдавал, максимум, 1 мб. 2-й тариф: Уютный+, 40 мб в сек. - реально от 2,6 до 7, максимум. Замерял. Правда качество работы с клиентами стало выше чем несколько лет назад. Но скорость не совпадает с заявленной.

Я только собираюсь подключиться к этому провайдеру. Еще не подключился, а уже жалею. К сожалению, в доме, куда я переехал, только этот оператор. Позвонил в офис. Первый минус - звонок платный, до этого был Билайн - позвонить можно бесплатно. Говорю, хочу подключить интернет. Подключим, отвечают, ждите 7 дней, раньше мастер выехать не сможет, хотя в квартире их кабель, да еще говорят, что стоимость подключения 1000 рублей, если кабель нерабочий! Ну дают, у более приличных операторов подключение бесплатное. Далее. Цены у них завышены. За самый дешевый безлимит - 490 р., скорость - 15. как вам? Я на билайне платил 500 за скорость 30! Далее:)) )При подключении на счет нужно внести сразу 1000 рублей. Зачем спрашивается??? Отвечаю сам:)) чтобы клиент сразу не сбежал, а продержался хотя бы 2 месяца! Плюс купить надо карту их специальную номиналом 1000 р., которая даже в их офисе стоит почему-то 1030 р.!??? Ну дают ребята:)) Далее. Прочитал, что списание с 1 числа, то есть я подключаюсь 10 числа и за 20 дней пользования у меня списывают 490 как за 30 дней! Круто??:)) Сколько минусов только на первом этапе к подключению, а что будет дальше, представляю. Наверное, больше двух месяцев я не продержусь, просто купил уже карту оплаты. Всем совет - обходите стороной этого оператора.