Компания просмотрена: 17618 раз

ЦИФРА ОДИН

Подольск г., Революционный проспект, 54-А

Показать на карте

Положительных: 40 отзывов
Отрицательных: 56 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЦИФРА ОДИН

Надежда

30.06.2011

Как только Инет перерегистрировался в "Цифру 1", в г. Подольске начался полный бардак с оплатой услуг. Все возможности оплатить через банкоматы, платежные системы куда-то пропали. Договора на оплату услуг провайдера через посредников расторгнуты. "Цифре 1" не нужны клиенты?

Ответить

Наталья

21.07.2011

Теперь перед № договора надо набирать еще несколько цифр, если как у меня номер договора начинается на 109, то перед ним надо добавить 590.

Ответить

Суренский Евгений

14.10.2011

За последний месяц пришлось 3 раза обращаться в тех. поддержку по вопросам отсутствия доступа в сеть, последний, из которых отсутствие доступа в интернет в течение недели. По телефонам отвечают ничего не знающие операторы. Ужасная компания!

Ответить

Петелина Екатерина

19.12.2011

Никогда невозможно дозвониться, автоответчик окончательно раздражает, когда бормочет через каждые полминуты, лучше бы музыку оставили. Иногда срочно нужен интернет, а до них не дозвонишься. За что, спрашивается, платишь деньги???????? Наймите больше операторов, я Вас ооооочень прошу!

Ответить

Михаил

06.02.2012

Заявка на устранение неисправности уже 1 месяц! Результат 0. Кормят завтраками, никто ничего внятного ответить не может.

Ответить

Феофанова Татьяна

11.05.2012

Магическим образом исчезают деньги с личного счета, провайдер - Дедовский филиал. На просьбу разобраться - отписка, на звонки ответ "ничего не знаем, сами виноваты, у нас нет допуска", на жалобу - молчание. Зато после жалобы исчезла рекордная сумма и снова без объяснения.

Ответить

Козловская Лариса

20.07.2012

Не думала, что дела и с этим провайдером настолько плохи. Соседи, посоветуйте проверенного провайдера. Кстати "картошечников" (Спидилай) за бомже-походы по квартирам чуть с лестницы не спустила. И вам читатели советую. Живу в г. Подольске на ул. Тепличной, переехала из Москвы. За последние 4 месяца поменяла провайдера одного на другого и не определилась ещё кто хуже.

Ответить

Алексей

31.07.2012

Скорость соответствует заявленной. Проблем ни разу не было ни с оплатами, ни с услугами. Берём и инет, и телефон на 6 линий. Один раз сами забыли вовремя оплатить телефонию - отключили, но по звонку в поддержку пошли на встречу и включили. Очень странно читать негатив тут. Хотя это и понятно, жалуются обычно те, у кого что-то не так.

Ответить

Дмитрий Кочетов

31.07.2012

Всем спасибо! Все в порядке! И господа, не надо грязи про плохое качество.

Ответить

Nafana

11.10.2012

В нашем доме Цифра не так давно появилась, я летом к ней подключилась, претензий нет. Тарифы у Цифры очень даже заманчивые. безлимитка 100 мбит/с за 900 руб. – не всякий и предложит.

Ответить

Владимир

29.10.2012

Все началось недели две назад. Упала скорость интернета. Подумал временно. Мало ли, неполадки на линии, сервера перезагружают. Но не все так просто оказалось. Пока не позвонил в службу тех. поддержки, скорость не поднялась. Правда операторы отвечают очень долго. Теперь звоню им через день. Каждый раз одно и тоже: "С нашей стороны все хорошо, возможно, проблемы у вашего оборудования". Как только позвоню, скорость интернета повышается на день-два. Потом опять все сначала. Как итог: Абонентская плата за интернет 750 рублей в месяц, плюс звонки с сотового на стационарный минут по 15-20 за раз. Операторы долго берут трубку. P.S. Я конечно понимаю, Вам нужны новые клиенты, новый район Подольска тоже хочет интернета, но можете для старых клиентов хотя выложить информацию на сайте??? Когда закончатся перебои в работе???

Ответить

Сергей

31.10.2012

Ежемесячно меняются правила оплаты за интернет. Операторы расчетного отдела практически всегда грубы и невежлевы (клиент всегда не прав). При оплате через банк нужно всегда отзваниваться и сообщать, что оплатил услугу. Клиент должен сам знать за какое время проходит платёж из Сбербанка, QIVI. Спасибо г-ну Ткач.

Ответить

Павел

12.11.2012

Поначалу все устраивало. Пользовался их услугами более 7 лет. Последние полгода начались постоянные обрывы связи. При этом, когда звонишь в тех. поддержку, сотрудники «Ултранет» (Цифра 1) не могут предоставить вменяемых сведений о произошедшей поломке, начинают вводить в заблуждение относительно сроков восстановления связи. Последний случай меня окончательно разочаровал в качестве их обслуживания. Так, в пятницу (09.11.12) у меня снова оборвалась связь, и я соответственно, обратился к ним за помощью. Оператор мне сообщил, что произошел обрыв кабеля на чердаке моего дома (я не был удивлен, поскольку такое происходит ежемесячно в течении полугода, и каждый раз проблема в «обрыве кабеля»), при этом заверил, что в субботу все будет исправлено. На следующий день, никаких работ по восстановлению не проводилось. Выясняя причину их бездействия, сотрудники «цифра 1» сообщили, что якобы ДЭЗ не выдает ключи их ремонтнику, поскольку по выходным выдавать их запрещено. Поняв, что это полная чушь, я узнал через диспетчерскую, что к ним никто не обращался и не получал ключи от чердака. Повторно позвонив в тех. поддержку они наконец сознались, что ввиду нехватки сотрудников восстановить поломку не получится до понедельника (и в этом я сомневаюсь).

Ответить

Galuna

08.12.2012

Я совсем недавно "Цифру" подключила, но пока все устраивает, надеюсь, и в дальнейшем не разочаруюсь. Мне повезло, что я попала под акцию, теперь у меня 4 месяца бесплатного интернета. Если кто не в курсе про акцию, то подскажу. Она в Щербинке, Губернском и Тушино действует до 30 декабря. Нужно по телефону пароль назвать (Щербинка, Тушино или Губернский), тогда подключат вам 4 месяца интернета, 60 мбит, бесплатно.

Ответить

Ольга

20.12.2012

Не выполняют своих обязанностей. Грамотно ответить на вопросы не могут. Обманывают. Уже не говоря о том, что разговаривают как хамло. Во общем, я отказалась от такого провайдера. И никому не советую.

Ответить

Кирилл

01.01.2013

31 декабря в 11 часов дня отключили по причине "Проблемы на узле связи, починим через 2 часа". Сейчас 1 января, 22 часа, Интернета до сих пор нет. Техподдержка отключена, на сайте ни слова про неполадку, касающейся всего севера Москвы. Полный игнор. Зашибись, подарок на Новый Год сделали.

Ответить

Алексей

09.01.2013

В городе Долгопрудном: скорость заявленная отсутствует, техподдержка с декабря 2012 невменяемая (вопроосов не решает, ответов не дает, в 17.00 трубку взять некому), денег просят много, качество никакое. Занимаются бюрократией (звонил 25.12.12 - у себя поставили галочку, вопроса не решили).

Ответить

Евгений

17.01.2013

Пропал инэт 25 декабря, звоню им, обещают в течении 48 часов выслать ремонтников и устранить. Спустя 48 ч. снова звоню - обещают завтра, завтра обещают завтра и так далее. Клянутся до НГ прийти починить. После НГ выждал пару дней, звоню им 4 числа - говорят до 9-го их ремонтники в отпуске. Вот уже 17-е их всё нету.

Ответить

Алиса

11.02.2013

Я все время по инет-магазам покупаю)удобнее, дешевле и товаров много). особенно, если с интернетом нет проблем, то, вообще, супер), чтобы картинки грузились хорошо и все рассмотреть можно было), я пользуюсь услугами провайдера цифра, довольна): все грузится отлично, сбоев не было).

Ответить

Эмми

12.02.2013

К Цифре подключились очень давно. Если честно, по началу не очень устраивало, но со временем качество стало все лучше и лучше. Разрывы случаются крайне редко, не припомню, когда последний раз в тех поддержку звонила. В общем, я довольна этим провайдером, привыкла к нему. Иногда домой звонят менеджеры других провайдеров, предлагают к ним перейти, но я Цифру ни на кого не променяю) ))

Ответить

Денис

21.02.2013

Неживая техподдержка, разговоров и обещаний много, дела мало. Мало того, что проблему им показываешь в их же оборудовании, так ещё и делать не хотят и не умеют.

Ответить

Алина

25.02.2013

Если ищите недорого провайдера, то советую Цифру 1, я у нас в Москве еще таких цен на интернет не видела. За 199 руб. только, что подключила 60 мбит/с. Это тариф для новых пользователей действует на 3 мес., потом 399 будет, что тоже неплохо.))

Ответить

Кирилл

25.02.2013

Подключился к ним как к хорошим поставщикам услуг, а в итоге - тариф максимальный на 100 мб, из них получаю 0.09 мб, даже почту рвет. Берут 1000 рублей просто так, буду подавать иск, устал терпеть их. Звонишь оператору, говорит, в течение трех минут соединим, жду 18 минут на телефоне, и ничего, и так раз пять.

Ответить

Анатолий

08.03.2013

Блокируют сайты по госреестру, блокируют тор, блокируют teamspeak и. т. п. Ухожу у другому провайдеру, т. к. из-за недавно введённой цензуры начались постоянные разрывы связи.

Ответить

Gran2010

28.08.2013

Не вижу взаимосвязи между госблокировкой и провайдером, который предоставляет только доступ к интернету. Считаю, что выше написано - полный бред.

Ответить

Даринчик

19.03.2013

Подключились прошлой весной к Цифре. По началу думала, обычный провайдер, ничего особенного. Летом они скорость в 2 раза неожиданно подняли, а цены прежние остались, потом еще стали бесплатно ТВ и телефонию подключать. А недавно опять тарифы изменили, теперь уже цены снизили. При этом, качество даже лучше стало, чем в начале было. Так что я пользуюсь с удовольствием и жду дальнейших усовершенствований.

Ответить

Татьяна

19.03.2013

Вот такой провайдер! Просто никто не может объяснить, как списываются деньги со счета в разных городах, разная система и почему поддержка Москвы не может помочь человеку из Подмосковья в элементарных вопросах. А в этой периферии офисы работают дай бог до 7! Пока подключали, 3 раза еще и послали!

Ответить

Алексей

21.03.2013

Позвонил с вопросом настройки Wi-Fi роутера. Все рассказали помогли настроить. Большое спасибо.

Ответить

Нина

23.03.2013

Быстро дозвонилась в офис, оставила заявку, на следующий день в назначенное время меня подключили (wi-fi интрнет, цифровое ТВ бесплатно). Тех. поддержу тоже хотелось бы отметить, потому что всегда вежливые и понятно объясняют и помогают решать проблему.

Ответить

Дмитрий

29.03.2013

Пишу не ради рекламы провайдера, а реально доволен качеством! Со дня подключения (март 2012) не было ни одного разрыва. За год пользования скорость на всех тарифах поднялась, а цены упали.

Ответить

Сеня

01.04.2013

Согласен, что хуже фирмы нет! Терпел очень долго их качество интернета. Так и не навели они порядок у себя. Постоянные разрывы и скорость не та, за которою плачу. Всем, кто думает и рассматривает их как провайдера настоятельно рекомендую сразу идти к другим!

Ответить

Алексей

21.04.2013

Пользуюсь услугами этого провайдера вынужденно. В микрорайоне Новая Деревня, г. Пушкино нет возможности провести (пока) провод, сигнал принимаю по радиоканалу. Тариф заявленный позволяет якобы работать на скорости до 20 Мбитс. Так и было (где то около 18). Сейчас (апрель 2013) 2 максимум три. И это после уже 4 обращений в службу тех. поддержки. Самое интересное, что ещё ни разу ни кто из этой службы ни перезвонил и не приехал устранить проблему. Обещаниями кормят. Вот такой провайдер и такой у него замечательный сервис. Номер договора 11701.

Ответить

Сфера деятельности ЦИФРА ОДИН