Компания просмотрена: 17645 раз

ЦИФРА ОДИН

Подольск г., Революционный проспект, 54-А

Показать на карте

Положительных: 40 отзывов
Отрицательных: 56 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЦИФРА ОДИН

Людмила

20.01.2014

Господа не хотят работать, оставили заявку 10 января 2014 г, прошло 10 дней - тишина. Скорость - ниже плинтуса. С отделом перерасчета не смогли связаться (никто трубку не берет). Интересно администрация читает отзывы? Совет - выбирайте другого провайдера.

Ответить

Ольга

21.01.2014

Огромная просьба! Наладить связь! До Вас просто не дозвониться. Мы организация и каждый часовой простой для нас деньги! С Вами работать просто не возможно. Но у нас нет выбора. Может другим организациям при выборе провайдера мой отзыв поможет.

Ответить

Александра

23.01.2014

Все Ок, не жалуюсь. Почитала тут некоторые отзывы и такое ощущение сложилось, что у людей просто с головой не в порядке. Просто, если человек в своем отзыве оскорбляет других и пишет, что все кругом тупоголовые, то у него, скорее всего, самого что-то не так. Ну да, провайдер не идеальный, бывали и у меня с ним небольшие разногласия, когда подключилась год назад, в основном меня все устраивает. На скорость вообще не жаловалась никогда. Замеряла, у меня все ОК.

Ответить

Аркадий

23.01.2014

Согласен со всеми отрицательными отзывами! Судя по их содержанию - это уже диагноз для компании - кучка бездельников, живущих за счет монопольно взятых в заложники клиентов. Сам вляпался "по наследству" - купил квартиру уже с "Цифрой". Лучше б с привидением! За, что эта компашка берет деньги?! Качество сигнала ужасающее, контент никакой - бесплатные эфирные каналы, поддержка нулевая. Попытался подключить цифровое ТВ - не заработал CAM-модуль, позвонил в офис в Троицке - отправили в "техподдержку", прождал 20 мин., переобщался последовательно с тремя (!) "специалистами", третий из них молча выслушал и молча переключил снова на офис продаж, где сидят бухгалтеры! Круто, да? Круг замкнулся. Пошел в офис разрывать договор через сутки после его заключения, так уплаченные деньги уже 29 суток не отдают - видимо, один из дополнительных способов заработка прокрутка в банке. Приходили, правда, два лекаря с анализатором ТВ-сигнала, раскритиковали, естественно, всю проводку, розетки, телевизоры и меня - все дураки, тока Цифра-1 умная. Что еще можно было ожидать? Короче, люди, отключайтесь от этой фирмешки! Надо ее воспитывать рублем. Лучше посидите месяц без ТВ - здоровее будете. Она потом сама попросит вернуться, когда зарплату "спецам" станет нечем платить.

Ответить

Артур

31.01.2014

Не знаю, как другие, а я дозваниваюсь в ТП без проблем. Там всегда попадаются вежливые ребята, которые быстро решают вопросы. Правда последний раз приходилось звонить туда где-то год назад, не знаю как там сейчас дела обстоят. Интернет у меня работает нормально, так что даже нет повода им звонить.

Ответить

Татьяна

12.02.2014

Ощущение, что компании не нужны клиенты, общение с менеджером крайне неприятное, как будто делает одолжение, разговаривает свысока, долго не реагировал на мои письма-запросы-звонки (позвоните мне сами и т. д.), есть ли их присутствие по нужному мне адресу, хотя мы уже подключены в одной точке у них и хотели еще одну подключить. В итоге ответил, что нет, хотя они там были, что смогли выяснить через других более расторопных менеджеров! Цены по телефону были названы без НДС, когда устно обговаривали условия подключения, а в документах оказались еще +НДС. Да, по бумажкам не придерешься (хотя мелкий шрифт конечно никто не читает в конце), но осадок остался, ведь можно было нормально сказать - Вы будете по факту платить столько и столько. И еще защищал потом свою позицию повышенным тоном, что он прав - надо было читать бумажку. С клиентом так нельзя! Клиент всегда прав, но в этом случае можно было извиниться, что произошла накладка при устном обсуждении. В общем, менеджеру надо почитать книгу "Клиенты на всю жизнь". У нас много провайдеров в разных магазинах и во всех компаниях-четкая, честная, без недомолвок, быстрая работа с менеджером, мгновенное подключение. А такое отношение, как в Цифре сейчас уже нонсенс.

Ответить

Геннадий

28.02.2014

Плохая связь, плохой сервис, отвратительное отношение к клиентам. Хочется охарактеризовать данную компанию только с отрицательной стороны. Ей не нужны клиенты. Пример: сегодня, 28.02.2014 г. пытаюсь открыть интернет, а вместо этого объявление, что у меня не достаточно средств, хотя вечером 27.02.2014 г. пришла смс, что средства переходят на март. Я не могу понять, тогда почему нет интернета? Звоню в серв. центр. Вообщем, звонил 11 раз ничего вразумительного не сказали а на 11 раз бросили трубку. И отношение с клиентами такое, что это мы им навязываемся, а они просто от нас отпихиваются. Интересно, читает-ли руководство отзывы о компании, я думаю, что нет. Я предлагаю, собраться и подать на компанию в суд за хамство, за не выполнение условий договора. То, что скорость не соответствует той, что в договоре доказать элементарно. Не компания, а лохотрон. Надо выходить из нее.

Ответить

Sir Паша

19.03.2014

Читаю отрицательные отзывы, и как-будто про другого провайдера люди пишут. У меня интернет стабильно работает уже больше года! Максимум, что случалось из неприятных вещей — это высокий пинг. В техподдержку пару раз тоже не смог дозвониться, но в последнее время созваниваюсь с ними без проблем, а хамства я никогда в свой адрес не слышал.

Ответить

Александра

24.03.2014

Неплохой провайдер, особенно, что касается ценовой политики. С дозвоном у меня проблем никаких нет. Раньше и правда минут по 15 дозванивалась, а в последнее время вообще мгновенно отвечают, наверное, операторов побольше набрали.

Ответить

Екатерина

01.04.2014

Я оплатила за Интеренет, поступление средств было отражено в моем Личном кабинете, но спустя несколько дней исчезли! Спустя пару недель после оплаты мной суммы, которой хватило бы на пользование Интернетом в течение двух с половиной месяцев, меня вообще отключили от Интернета. Техническая поддержка никакой помощи оказать не смогла и отправили к расчетчице Анне. Мной были предоставлены им все подтверждения и из моего банка, и от процессингового центра, которым они предлагают пользоваться для оплаты их услуг, но все они сотрудниками Компании игнорируются. Мои письма на helpdesk@cifra1.ru вообще игнорируются, никто на них не считает нужным ответить. Более непрофессионального подхода мне не приходилось видеть. Дополнительно отмечу, что до отключения Интернет вообще не работал в течение дней 7 (техническая проблема, которую мне подтвердили в службе технической поддержки), но никакого перерасчета, не смотря на мое обращение, они не сделали!

Ответить

Оксана

03.04.2014

Добрый день! Я живу в Подольском районе, село Сынково. Раньше нас обслуживала организация ООО "Клим РТС" и проблем с домашним телефон НИКОГДА НЕ БЫЛО. А теперь, как выяснилось, услуги связи нам будут оказывать в полном объеме ООО "Цифра Один". И вот случилось, месяц назад перестал работать домашний телефон, не только у меня, но и у соседей. Звоню в ООО "Цифра один", дозвониться невозможно, соседи лично ездили на фирму, оставляли заявки на ремонт линии. Прошла неделя - ТИШИНА. Звоню снова, берет трубку девушка. Пишу девушка, так как на вопрос представиться, она отказалась, ссылаясь на военную тайну, имени АННА сказала, что мне будет достаточно, не вопрос. Меня тогда больше волновала ситуация с домашним телефоном, прошла вторая неделя. Опять ТИШИНА. Одни только обещания. В очередной раз это надоело и захотелось добиться вразумительного решения этой проблемы. Текущая ситуация: 1. Телефон не работает 3 недели. 2. Тех поддержка все обещает, что все починят. До сих пор чинят. 3. На требования предоставить способ связи с более высокопоставленными сотрудниками, был дан ответ, что это запрещено. Итог: буду писать письмо-претензию, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, статья 29, статья 31. Может тогда услышат своих клиентов. Очень жаль, что мое сотрудничество с компанией ООО "Цифра Один" началось с жалоб, претензий и полного непонимания со стороны сотрудников этой КОНТОРЫ.

Ответить

Алексей

30.04.2014

Постоянные проблемы с оплатой и входом в личный кабинет.

Ответить

Анюточка

13.05.2014

Сама бы наверное не подключила этого провайдера, так как привыкла к своему старому. Но пришлось переехать на новую квартиру, а там уже была Цифра 1. Думала, что попользуюсь немного ей, а потом позвоню в контору к своему и переподключусь. Но потом передумала. Неделю пользовалась Цифрой и скорость, и качество устроило, а цена ниже, чем у меня раньше была. Так, что пользуюсь им до сих пор.

Ответить

Дмитрий

15.05.2014

Были клиентами Цифры-1 несколько лет. Не расторгали договор, несмотря на скорость, ниже прописанной в договоре, постоянные разрывы связи, сложности в контактировании с компанией (сами попробуйте пару раз дозвониться), завышенные тарифы. В октябре 2013 года на полмесяца вообще остались без Интернета - полетел модем, принадлежащий провайдеру. Все переговоры с компанией зафиксированы, подтверждения о прочтении наших безответных писем хранятся. В результате вместо " извините" получили счет, в 3 раза превышающий обычный (при этом сейчас, работая с двумя другими провайдерами, платим в 3! раза меньше за безлимитный тариф). Три месяца "бодались", плюнули и расторгли договор, получили письмо с угрозами, нам начали звонить коллекторы. В результате заплатили за тот месяц, когда остались без связи. Суд, даже если мы его безусловно бы выиграли, обходится дороже.

Ответить

Karas

21.05.2014

Соглашусь с вышесказанным на счет скорости и цены. Так, что мне особо добавить и нечего. Подключил цифру 1 в апреле по акции за 500 р., все это время пользуюсь без нареканий. Хочу еще телефонию попробовать, говорят, много каналов в хорошем качестве и все бесплатно.

Ответить

Сергей

24.05.2014

Несколько дней не работает основной сайт компании. Информацию об этом передавал в тех поддержку. Реакции никакой. Я бы посчитал это странным если не сказать больше. Ну, что же, делайте выводы.

Ответить

Анюточка к

26.06.2014

Читаю отзывы и в шоке – кто-то хвалит, а кто-то вообще жестко недоволен. Я буду придерживаться золотой середины:) Провайдер нормальный. Есть, конечно, и минусы у него, но в основном хорошо работает и цена низкая, за это вообще прям уважаю:)

Ответить

Алексей

26.06.2014

После того как "Ультранет" стал "Цифрой Один" пользоваться сетью стало невозможно. Постоянные разрывы связи длительностью до нескольких часов. Вечные внутренние ошибки сервера при попытках доступа к популярным сетевым ресурсам вроде "ютуба" и "ЖЖ". В последнее время, уже около месяца, перестал стабильно работать почтовый сервер, причем и входящая и исходящая почта доставляется только после неоднократных попыток. Реальной разницы в скорости на тарифах нет, тип АйПи тоже значения не имеет. Техподдержка "бла-бла-бла" никакой реакции на жалобы нет, даже не отписываются и не отзваниваются. Просто кладут на клиентов и все. 10 лет не знал проблем, пока не появился "провайдер цифра один". Не хотите проблем, поищите любого другого оператора, точно не ошибетесь в выборе, потому, что хуже, чем "Цифра 1", вряд ли попадется.

Ответить

Ольга

30.06.2014

Провайдеру все равно сколько о нем отрицательных отзывов! Выводы не делают к сожалению! Организации, у которых деятельность подвязана под интернет, подумайте прежде, чем заключать с этим провайдером договор. Речь идет об Истринском районе, с. Павловская Слобода. Или оборудование ломается, или кабель у них рубят. Убытки существенные!

Ответить

Оксана

07.10.2014

Добрый день! Меня зовут Оксана, я уже писала отзыв на этом сайте 04.03.2014, в нашем селе Сынково целый месяц не работал домашний телефон, перерасчета мы тогда так и не дождались, но вот опять картина маслом с 10.09.14 в нашем селе опять не работают телефоны, очередной обрыв линии, и как писали предыдущие абоненты, валят на всех, кроме себя. Сегодня 17.10.14 достала эта ситуация, вот мы все пишем, ругаем их, грозимся исками, и что, а в ответ тишина. Давайте перестанем пугать, лично наше село решило действовать по другому, заказное письмо с отметками, а дальше как по маслу, чем больше будет исков, может тогда оператор задумается какие убытки он понесет и начнет работать, и УВАЖАТЬ своих абонентов. Село Сынково, Подольский район.

Ответить

Алексей

28.11.2014

Я постоянно, ежемесячно оплачиваю услуги связи. Однако вчера, 27.11.14 г., были внесены деньги через кассу сбербанка за октябрь 2014 г., но телефон до сих пор не работает. Ваш оператор ответил в грубейшей злорадной форме: "Ждите трое суток". Я не хочу ждать. Я вынужден рассмотреть вопрос о расторжении договора с Вами, тем более, что это отключение происходит не первый раз!

Ответить

Илья

23.12.2014

Кто-то писал, что цифра 1 - это золотая середина, так вот я полностью согласен, так как без проблем не обходиться, но все довольно быстро решают. И еще отдельного внимания заслуживает акция Оплатим интернет, которая, к сожалению, заканчивается и по которой лично я перешел на этого провайдера. Короче, есть плюсы и минусы, но первых однозначно больше.

Ответить

Данил

02.02.2015

Ребятки перешел к цифре 1 по этой прикольной акции оплатим интернет. Что хочу сказать думал сразу, что все сложно будет и долго ждать придется оказалось просто перешел по ссылочке подал заявку со скриншотами остатка денег на старом провайдере и все перевели меня с бонусными деньгами на счету. Ощущения от провайдера пока, что положительные онлай фильмы и игрушки летают, пинг маленький инет не вылетает, так, что ок.

Ответить

Lackmuss

05.02.2015

И правда, в последнее время провайдеры дико задрали цены на свои услуги, особенно мой, теперь уже бывший провайдер) В общем, начал я курить московские форумы и искать отзывы про провайдеров. В итоге пришел к выводу, что оптимальным вариантом для меня будет "Цифра", так как цены на услуги адекватные, качество услуг тоже нормальное и ну и конечно же акция "Оплатим интернет" подкупила=) Своим выбором полностью доволен и менять не на что другое не намерен.

Ответить

Петр

19.02.2015

Так и хочется сказать колонке справа - воу, воу, полегче)) И вообще, кто все эти люди, у кого проблемы с интернетом возникают)) Ребята из "Цифры" норм. скорость обеспечивают за такие смешные в сущности деньги. Что еще надо-то?

Ответить

Шарам

27.02.2015

Ха, ха, ха, точно прям сказал, как отрезал=) Ну да, бывает, что неполадки какие-то хотя за 2 года было от силы раза 3 у меня. Так во сколько не позвонишь мастера всегда выезжали и устраняли все так, что зря ругаетесь граждане.

Ответить

Егор

24.02.2015

Подключился к Цифре один по акции в этом году, сейчас плачу смешные деньги - 500 руб за 100 Мбит/с. Я проверял, действительно примерно такая скорость и есть. Ничего не вылетает, работать с сетью удобно. До операторов только их иной раз фиг дозвонишься, но это у многих провайдеров такая проблема, приходится ждать.

Ответить

Антон

02.03.2015

Да, действительно недорого. А ничего не знаете на счет акции по поводу интернета на планшет бесплатного? Точно дают? А то просто сейчас такие времена кризисные, неужто им это выгодно. Даже вот то, что вы пишите.

Ответить

Antonio

03.03.2015

Ну мне дали симку, когда я подключил у них тариф Супер 3 4G. Мало того, что стационарный инет летает, заявленную скорость цифра держит. Так и на планшете, в который я эту симку воткнул тоже и видео без проблем посмотреть и в соц. сетях посидеть можно. В общем, весьма недурно за такие деньги.

Ответить

Сергей

17.03.2015

Нет скорости, интернет 5 раз в месяц отключают на день и смахивают это на неполадки. Я оплачиваю за месяц, а мне предоставляют пол месяца инета, а остальные пол месяца они смахивают на частые неполадки на линии. Не подключайтесь к этому провайдеру!

Ответить

Daniil

18.03.2015

Кто-то уже писал, что подключился по акции, так вот - у меня та же история. Провели мне Домашний интернет и дали симку с мобильным 3G просто так, бесплатно. И это сейчас. Сэкономил свои деньги на оплате моб. нета, да и домашка у них недорогая, так что, сплошные плюсы. Посмотрим дальше на доступность сети, но пока все устраивает.

Ответить

Мария Дроздова

03.04.2015

А я давно пользуюсь и меня как-то все устраивает. Никаких нареканий и прочего. Я вот решила попробовать поучаствовать в акции одной у них - программа лояльности. Скачиваешь приложение и получаешь баллы. Там подробности у них на сайте описаны. В общем, потом баллами можно интернет оплачивать. Есть тут кто еще, кто тоже в акции участвует??))

Ответить

Антоха

03.05.2015

Я пользовался сначала одним оператором, меня вообще не устраивало - постоянные сбои, в техподдержку не дозвониться. Кто-то посоветовал Цифру, т. к. пользовался давно. А мне нужен хороший интернет - я на удаленке работаю. В общем, я подключился на тариф за 400 рублей за интернет, ТВ и 3 Гб в сим карту. В целом и пока доволен.

Ответить

Сфера деятельности ЦИФРА ОДИН