Евгений
10.07.2015
11.06.15 года мы сделали заявку на установку оборудования и подключения к сети интернет в частном доме. В телефонном разговоре мы сообщили о том, что нам будут необходимы все документы, нужные для оплаты монтажа и абонентской платы в дальнейшем. Ответом было: "Проблем не будет!" Почти месяц ждали монтажа. Наконец 05.07.15 г. в воскресенье к нам прибыл установщик. Отверстий в стене сделал два, одно ошибочно, не в том месте, где технически возможно протянуть кабели. После монтажа оборудования оказалось, что документов на оборудование и его монтаж нам предоставлено не будет. Нам предложили оплатить 16000 руб. без чеков, квитанций и других документов. На нашу просьбу предоставить счет для оплаты, квитанцию, кассовый или товарный чек, нам ответили, что за все время работы фирмы все физические и юридические лица оплачивают оборудование и работу по его установке наличными и не задают лишних вопросов. По телефону горячей линии нам предложили в понедельник обратиться к менеджеру и проговорить с ним все подробности возникших у нас проблем. Сотрудница, с которой по телефону связался монтажник оборудования сообщила, что у нее выходной и она не хочет слушать моих доводов по вопросу оплаты и если мы не хотим оплачивать без документов работы, которые у нас произведены, то оборудование демонтируют. Монтажник его демонтировал, сообщил нам, что потратил свой выходной, девушка говорившая со мной по телефону потратила время и нервы, а мы непорядочные люди, т. к. не желаем оплачивать их труд в выходной день. На следующий день полдня звонили им на все телефоны и нас футболили как могли. До 18.00, а потом радостно сказали, что рабочий день кончился и я могу позвонить завтра. Во вторник со мной разговаривали всего 3 человека. Крайний сказал, что он в курсе ситуации и оборудование я могу купить сам, тогда мне дадут все чеки. И установить я его могу тоже сам. А интернета у меня не будет, т. к. у них была технологическая возможность - одно окно, а мы отказались от установки, и они в понедельник установили другому клиенту эту техническую возможность. Больше технологических окон нет и не ожидается.
