Я, конечно, все понимаю, но имейте уважение, это касается именно регистратуры, почему вы так грубо общаетесь с посетителями? Я понимаю, много работы, устаете, но должны понимать, что все мы люди, и должны жить дружно. Или вы думаете, что подросток лет 16 еще ребенок на него можно сорваться? Ошибаетесь. Была в поликлинике и мне нагрубили, так как мне это не нравится я решила сюда написать. Если вы не умеете работать с людьми, то проблема в вас, устройтесь на работу в другое место, где не нужно общаться в такой обстановке, которую вы создаете. Бог вам судья!