Компания просмотрена: 29280 раз

Сеть магазинов Доброта.ру

Москва, ул. Угличская, д. 16

Показать на карте

+7 (495) 636-28-33

e-shop@dobrota.ru

www.dobrota.ru

Положительных: 61 отзыв
Отрицательных: 55 отзывов

Мы – федеральная сеть магазинов товаров для здоровья и реабилитации с многолетней историей.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сеть магазинов Доброта.ру

Candy

02.04.2012

Заказала для своей подруги бандаж в компании доброта.ru, где качественно подобрали, рассказали и быстро доставили.

Ответить

Mila

02.04.2012

Раньше вообще ничего подобного не было. Инвалидную коляску купить было практически нереально. Цены, конечно. Но хотя бы обслуживание доброжелательное, выбор большой, сотрудники очень грамотные. Даже по скайпу с ними общалась. Все виды связи с покупателями используют. Это радует.

Ответить

Mikrod82

02.04.2012

Мне очень понравилась эта фирма и низкие цены. Я довольна. Спасибо Вам за вашу доброту и отзывчивость, побольше бы таких.

Ответить

Dvs

02.04.2012

Отличная сеть очень нужных магазинов! У меня в районе есть один такой. Цены вполне адекватные, качество гораздо выше цен. Персонал профессионально и быстро обслуживает. Осведомленность персонала также на 5 баллов. Я покупал много полезной всячины в этом магазине, от тонометра и бокса для хранения лекарств (утро, день, вечер, ночь) до биотуалета на дачу. Кстати, на Яндекс-Маркете цена на биотуалет Thetford была одной из самых низких (без доставки). Я очень доволен, что у меня недалеко от дома есть доброта:)

Ответить

14pit-bull88

02.04.2012

Благодаря высококвалифицированному персоналу и низким ценам, "Доброта. ру" занимает первое место в магазинах, в которые я обращаюсь за покупкой при необходимости.

Ответить

Kyralesia

02.04.2012

Большой выбор, магазин чистый, просторный, светлый, правда, трудновато найти, он в стороне от дороги, почти на территории парка. Помимо специализированных товаров есть товары для дома, например, подушки ортопедические, правда персонал по поводу выбора так и не проконсультировал, пришлось копаться в этикетках.

Ответить

Netkat

02.04.2012

Очень высокие цены и очень несоответствующее этим ценам обслуживание. На вопросы о товаре продавщицы отвечали так, как будто я тут хожу, работать им мешаю. Осталось скверное ощущение после этого магазина.

Ответить

Евгений

03.02.2012

Заказывал кресло-туалет для пожилого человека, привезли как и договаривались на следующий день в упаковке. При сборке обнаружился внутренний брак. Изделие пришлось выбросить, т. к. все товары, продаваемые этой "добротой", имеют статус "медтехника" и после оплаты обмену и возврату не подлежат. Фирма торгует в основном дешевыми китайскими товарами, и приемка товара больше всего похожа на лотерею.

Ответить

Ирина Тимофеевна

16.02.2012

А я купила стул-туалет 10589 и обнаружила брак, позвонила и буквально на следующий день мне обменяли брак. Быстро, оперативно, профессионально.

Ответить

Евгений

17.02.2012

Кому-то везет, кому-то нет, меня откровенно послали, и данная "фирма" для меня больше не существует.

Ответить

Марина Владимировна

29.12.2011

Заказ сделала 13 числа, минут через 5 перезвонила оператор, огласила стоимость доставки, зарезервировала нужный не товар сказала оплачивайте, оплатила 15 числа и ВСЕ! На этом все закончилось - ни на какие письма мне не отвечают, звоню - с оператора на оператора перекидывают жду звонка администратора несколько дней - не платите, НЕ ПОЛУЧИВ ТОВАР!

Ответить

Влада Кузина

01.05.2014

Совершенно не отзывчитые операторы в чате, хотя на такой работе должны быть именно отзывчивые, толерантные люди.

Ответить

Радость

30.09.2011

В принципе всё понравилось. Во-первых, звонила в инет-магазин. Мне надо было срочно. Работают с 9 утра. Ровно в 9 трубку взяла консультант Евгения. Очень приятная в общении, ответила на все интересующие меня вопросы. Почему не ставлю 5: хотела купить увлажнитель воздуха определённой марки и модели. Выбрала этот магазин, так как у них сеть и можно было выбрать адрес, откуда забрать товар. Не говоря, конечно, о соблазнительной цене. Любезная Евгения проверила наличие товара. Я отправила мужа в ближайший к нему адрес. Утро, пробки и т. п. Неприятной неожиданностью оказалось то, что у товара нет инструкции на русском и гарантийного талона соответственно! Естественно, мы не стали покупать такой товар! Я уже хотела разочароваться, но нашли-таки по другому адресу этой сети магазинов такой же увлажнитель с инструкцией и талоном. Благо, он находился относительно недалеко от магазина, в котором был муж (от Братиславской до Каширской по утренним пробкам;)). В общем и целом: Евгении большой плюс. А самому магазину есть к чему стремиться. Надеюсь, увлажнитель будет работать исправно! )

Ответить

Алексей

30.04.2014

Приобрел Биотуалет Thetford Campa Potti High на дачу. Цена очень адекватная. Единственный минус: доставили только спустя неделю, видимо очень много клиентов.

Ответить

Качубей Игорь Сергеевич

20.09.2011

Нашёл массажный стол сначала в интернет магазине медтехника, сделал заказ, прождал больше месяца и отказался. Потом заказал тот же стол у вас в ДОБРОТА.РУ и через неделю уже(!) его получил, очень доволен. Спасибо.

Ответить

Саша

30.04.2014

Хорошие магазины, опытные продавцы. Только положительные эмоции остались. Покупал ортопед. Матрас, ибо сколеоз. Врачи дали наводку на эту сеть, благо недалеко от дома.

Ответить

Чибисова Татьяна

19.09.2011

Хочу поблагодарить сотрудников магазина Доброта за доброжлательное отношение, терпение и советы при выборе товаров и за честность! Нам вернули забытый кошелёк! Понравились овары и литература при входе в магазин о ЗОЖ. Чибисова Татьяна.

Ответить

Женя

30.04.2014

Здравствуйте. Покупаю регулярно некоторые вещи в этой компании очень довольна. Обходительный, вежливый и грамотный персонал, приятные цены, большой ассортимент различных товаров. Спасибо! Приятно видеть, что есть такие фирмы.

Ответить

Татьяна

11.07.2011

Никакой консультации толком не дают, заказали кварцевую лампу, сидим ждем, время поджимает, никто ни звонит! Звоним сами, они даже везти ее не собирались. Короче, рекомендую тут товары не заказывать, магазин мед-техника круче.

Ответить

Женя

01.05.2014

Неорганизованность, не держат связь с клиентом и не предоставляют вовремя нужную информацию.

Ответить

Елизавета Полянская

26.05.2011

Я очень благодарна сотрудникам фирмы. Спасибо за помощь. Благодаря вам, я быстро выздоровела.

Ответить

Беляева Ирина Владимировна

12.05.2011

Я считаю всё зависит от людей, работающих в в этих магазинах. В магазине, который находится в Перловке на ул. Семашко я не однократно делала покупки. Там отличные специалисты внимательные и ответственные.

Ответить

Борис

30.04.2014

Да, отличная фирма. Покупал ходунки, когда сломал ногу. Долго ждать не пришлось, всё очень быстро, ещё раз повторюсь, отличный магазин!

Ответить

Игорь

27.03.2011

Покупал ходунки самовывозом, заказ забрал в тот же день со склада в Мытищах со скидкой 5%, перед этим получил подробную консультацию о товаре, в магазине есть возможность посмотреть и "пощупать" товар, кому не охото топать на склад - можно купить в магазине без скидки. Товар чуть дороже чем у конкурентов, но если учесть стоимость доставки (за МКАД) будет тоже, а то и подешевле.

Ответить

Ангелина

30.04.2014

Цены высокие, но качество того требует. Персонал вежливый, внимательный. Всегда все хорошо объяснят, покажут.

Ответить

Юлия

11.02.2011

Прочитала много положительных отзывов о магазине, но я очень расстроена обращением в эту сеть. Заказала нужный товар самовывозом со склада в г. Мытищи, мне его забронировали, просили успеть до 15 часов. Приехала, оплатила в магазине, дали чек, товарную накладную и отправили на склад (который, кстати, искала минут 15). На складе двое "добрых молодцев", поискав нужный товар еще минут 10-15, похихикали у компьютера и выяснили, что товар-то у них давно потерялся "была всего 1 единица, куда-то делся". А заранее внести данные в комьютер нельзя было! Позвонила в центральный офис, соединили с администратором, которая, к сожалению, не представилась. Администратор взяла мой номер телефона, обещала перезвонить, чтобы " подумать и решить данную проблему". Прошло два дня, воз и ныне там. Очень "добрые", "вежливые", а главное "профессиональные" сотрудники. Хочу сказать, что потеряла по их вине 3 часа времени!

Ответить

Саша

01.05.2014

Надо было прекратить общение с данным магазином ещё после общения со странноватой операторшей. Скупой платит дважды.

Ответить

Наталья Кукарекина

02.02.2011

Спасибо большое, оператору Ирине, за качественную и подробную консультацию по подбору инвалидной коляски, для бабушки. Ирина помогла определиться с выбором (колясок на сайте столько, что я растерялась), помогла подобрать дополнительные средства ухода, в общем, я очень довольна, что обратилась именно в эту компанию. С уважением, Наталья.

Ответить

Репина Ольга

13.01.2011

При прохождении комиссии на получение 1-й группы инвалидности для моей мамы, я, не дожидаясь ИПР, приобрела через интернет-магазин "Доброта.ру" (Д.ру) инвалидную каляску, ходунки и прочие необходимые средства для лежачих больных. При заказе договорились, что документы для возмещения средств из ФСС мне оформят после присвоения группы и получения ИПР ради соответствия всех наименований. Когда наступил этот момент, я созвонилась с "Д.ру", конкретно общалась с менеджером Фирсовой Анной (доб. 154), и мы договорились о доставке пакета документов через день. В назначенный день доставки не было. Позвонила в "Д.ру", Фирсовой не было, общалась с другим менеджером. Возникла масса проблем отследить статус доставки документов, в результате, так и не отыскав мою заявку, пришлось оформить новую, с доставкой еще через один рабочий день. Получив документы через неделю, я не обнаружила паспортов изделий. Звонила снова, Фирсова подготовила паспорта, оформив доставку. В назначенный день я позвонила уточнить точно ли приедет курьер, т. к. уже был вечер. Меня убедили, что курьер обязательно приедет. Он так и не приехал. За это время умерла мама. Я позвонила снова, напомнив о том, что мне должны привезти документы, разговаривала со мной уже старший менеджер с весьма неприятным тоном. Оформили еще одну заявку на доставку документов. На следующий день мне позвонил курьер и сказал, что документы готовы, мы уточнили адрес и договорились об обязательной доставке на следующий день. Надо ли говорить, что доставки не было и мне больше никто не звонил, собственно, как и я им. Я знала, что после смерти инвалида потраченные средства не возмещают, но из-за принципа я хотела довести дело до конца и поделиться с остальными, к чему надо быть готовым, связываясь с "Д.ру". Коляску и ходунки я передала в дар хоспису. Вот так и получается, что быстрее умереть, чем получить документы.

Ответить

Юлия

01.05.2014

Позвонила девушка оператор, долго уточняла, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли я хочу доставку в офис и НАСТАИВАЮ ли на доставке в рабочее время. Тонометр доставили, но он бракованный, цифры берет с потолка - скачки по 50 единиц при двух последовательных измерениях (при проверке сделал только одно измерение).

Ответить

Александр

16.12.2010

В данном магазине существенно завышены цены на товары. Так, например, наколенник RKN-203, в данном магазине продается по цене 3970 рублей, хотя в других магазинах его можно приобрести за 2250-2500 рублей. Разница в 1700 рублей! Пользуюся тем, что раздали в поликлиниках в кабинетах хирургии и аналогичных бланки заказов, с, якобы, 5% скидкой. Принимающие врачи "выписывают пациентам такие рецепты" и направляют их в данный магазин. В основном это пенсионеры, пожилые люди, у которых нет возможности сравнить предложенные цены с реальными. Совесть есть у организаторов "Доброта.ру"?

Ответить

Игорь

01.05.2014

Заказал канадки салатового цвета, привезли мрачно-синий.

Ответить

Евгения

14.12.2010

Сайт "Доброта-ру" предлагает свои услуги к реализации у населения средств реабилитации инвалидов. Если новая вещь стоит 20 тысяч рублей, они предлагают за нее 5 тысяч рублей. Неплохой бизнес. И название сайта очень "актуально" при такой обираловке инвалидов. Буду всем рассказывать об этом сайте как о непорядочном.

Ответить

Павел

01.05.2014

Опоздали с доставкой на месяц. Даже не извинились.

Ответить

Ирина

31.10.2010

Заказала на сайте массажный стол, пришел с браком, очень расстроилась. Но по телефону мне сказали, что возможен обмен, через 2 недели пришел новый. Класс. Первый раз вижу такую порядочность. А ведь могли сказать, это не мы, транспортники, проверять надо было и т. д. А нет, взяли и поменяли. Я в приятном шоке.

Ответить

Роман

30.04.2014

Благодаря высококвалифицированному персоналу и низким ценам, ДОБРОТА.RU занимает первое место, остальные магазины мне не нравятся.

Ответить

Ярмизин Валерий Георгиевич

16.10.2010

Когда стоимость индивидуальных ортопедических стелек, изготавливаемых за 15 мин. превышает 3 тыс. руб., это в два раза дороже зимних сапог. Мыслимо ли это для пенсионера? Интересовался в магазине в Химках. Может быть скажете, где можно сделать за приемлемую цену?

Ответить

Валентин

01.05.2014

Вместо двух костылей, которые указаны в описании, привезли один. Хотя было видно, что это пара.

Ответить

Дмитрий

15.10.2010

Всегда есть альтернатива - ходи 1,5 месяца в бесплатном гипсе, не мойся, сыпь крошками от гипса на кровать или полимер-лёгкость, удобство, но за небольшую плату. Вымогательством, конечно, заниматься нельзя. Многие мои травмированные друзья обращаются ко мне и счастливы или ортез подберём или полимерный гипс положу - все довольны - не так уж и дорого, надо уметь правильно подбирать изделия. Спасибо организаторам ортосалонов России, что потихоньку начали думать о современных удобствах.

Ответить

Анатолий

30.04.2014

Покупал редкие лекарственные препараты, которые оказались только в вашей аптеке. Спасибо за отзывчивость и качество!

Ответить

Павел

22.07.2010

Что вы гоните на сайте? Я ищу реабилитационные средства для инвалидов, а вы предлагаете тойоту для офиса, аренду самолетов Ан-12. Нонсенс.

Ответить

Евгений

01.05.2014

Разговаривали каждый раз, как с каким-то назойливым существом, мешающим работе важных людей. Истрепали все нервы.

Ответить

Ната

02.03.2010

Угадайте, кто оплачивает премию врачам, которые направляют больных в Доброту. ру? Конечно мы! Эти проценты заложены в стоимость товаров. Какая гадость - наживаться на больных людях!

Ответить

Саша

01.05.2014

Когда Вы делаете заказ, с вами еще поговорят, как с нормальным человеком. В моем случае при заказе обманули во многих моментах. Когда заказ был сделан, ко мне потеряли интерес.

Ответить

Сфера деятельности Сеть магазинов Доброта.ру