Компания просмотрена: 10413 раз

Доктор Столетов

Москва, ул. Лесная, д. 5, стр. С

Показать на карте

+7 (495) 988 33 38

office@stoletov.ru

stoletov.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 15 отзывов

Сеть аптек «Доктор Столетов» входит в группу компаний «ЭРКАФАРМ» – одного из лидеров фармацевтического рынка России.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Доктор Столетов

Евгения

14.05.2015

Крайне недовольна манерой общения одного из фармацевтов аптеки Доктор Столетов, находящейся по адресу: м. САВЁЛОВСКАЯ, ул. НИЖНЯЯ МАСЛОВКА, д.5. Сегодня, 14.05.2015, зашла в аптеку с целью купить Эуфиллин (не самое дорогое лекарство, но в комплексном лечении с Беродуалом и мукалтином хорошо помогает пережить весенне-осенний рецидив бронхиальной астмы). Терпеливо простояла минут 10 пока на меня хоть кто-то из 2х фармацевтов обратит внимание (из клиентов была всего лишь одна женщина, с которой общались очень обходительно). Когда на меня всё-таки обратил внимание второй фармацевт, я поздоровалась и спросила, есть ли данный препарат в таблетках в наличии. Он не смог сам ответить (скорее всего, он новый сотрудник, но это понятно и объяснимо, претензий не имею) и обратился к своему напарнику. На, что он (тот самый молодой человек, который любезно обслуживал женщину) повернулся ко мне и крайне неприятным тоном с нотами чуть ли не презрения сказал: "Вообще-то он продаётся по рецепту, если Вы не знали" - и дальше продолжал любезничать с клиенткой. Рецепт был у меня на руках, но приобретать нужное лекарство у таких специалистов желания не осталось, я сказала "спасибо", развернулась и ушла; настроение испорчено, а лекарство приобретено в аптеке на соседней улице, где фармацевты оказались гораздо понятливее и дружелюбнее к астматику со стажем. Прошу принять меры и донести до фармацевтов, что с людьми нужно общаться по-человечески вне зависимости от дороговизны приобретаемых ими лекарств. Несмотря на доступные цены и достойный ассортимент - в эту аптеку я больше приходить не буду. Никому не советую туда приходить.

Ответить

Александр

17.04.2015

Здравствуйте! 17 апреля в 9 часов вечера в аптеке «Доктор Столетов» на ул. Куусинена, д. 6 я хотел купить три ампулы лекарства Фраксипарин. Мне отказали, сославшись на то, что они могут продать мне только 4 ампулы, хотя в больнице предупредили, что должны продавать сколько потребуется. При моей просьбе продать мне 2 ампулы за бонусы «Спасибо» от Сбербанка у них тут же завис компьютер. И такие зависания их системы я наблюдал уже не первый раз при покупке за бонусы "Спасибо". Можно ли как-то разобраться с этой аптекой? С уважением, Александр.

Ответить

Анастасия

09.04.2015

Сегодня, 8 апреля 2015 г., мой супруг зашел в аптеку "доктор столетов" по адресу ул. Менжинского, д. 27, чтобы купить лекарства выписанные врачом для 6 месячного ребенка "вибуркол" свечи и "мирамистин" спрей, ( супруг уставший с работы и перепуганный не на шутку состоянием ребенка, схватил пакет и побежал домой), как выяснилось дома, мало того, что дали совершенно не те лекарства, так, еще и обсчитали! Положили "мирамистин" (475 р) и совершенно ненужные капли спрей "виброцил" (330 р.) а взяли с него 1050 р.! Это как такое возможно? 475+330=805! Чек не дали! Разве можно пользоваться такими ситуациями? Как вам не стыдно? Никогда больше не обратимся в эту аптеку и другим не советуем!

Ответить

Полина

04.04.2015

Очень нравится Доктор Столетов на Маросейке, большой ассортимент лекарств, есть все, что нужно, а если нет, сотрудники предлагают заказать и лекарство всегда быстро приходит в аптеку. Очень нравятся сотрудники, грамотные, внимательные, всегда подскажут, посоветуют, уделят внимание в полном объеме. Молодцы, так держать!

Ответить

Юрий Викторович

18.10.2014

Нормальная аптека! Чистота и порядок, как и должно быть в медицинском заведении! Хороший ассортимент! Приемлемые цены!

Ответить

Борис

01.10.2014

Общее впечатление - доволен на все 100%. Во-первых, в сети аптек присутствуют многие довольно редкие лекарства. Во-вторых, цены на многие медикаменты на порядок ниже, нежели в других сетях. Стоит учесть, что существенная разбежка в ценах наблюдается тогда, когда стоимость препарата превышает 1000 рублей.

Ответить

Михаил

11.06.2014

Очень недоволен качеством обслуживания в Вашей аптеке по адресу: Москва, просп. Федеративный, д. 9, корп. 1. Проблема в следующем: 10.06.2014 г. вечером возникла острая необходимость купить ребенку лекарства которые прописали в перинатальном центре. Придя в аптеку, отдал лист с выписанными лекарствами (рецепт) специалисту аптеки, и она подобрала нужные. Но придя домой, обнаружили, что в рецепте указано: Эмолиум-эмульсия для купания, а нам продали Эмолиум Специальная эмульсия. Цена сего препарата 1060 руб. (хотя на Вашем сайте указано 743 руб.). Все чеки в наличии. 11.06.2014 г. после работы заехав в Аптеку, хотели вернуть НЕнужный нам препарат, но сказали, что возврат не производится, что НУЖНОЙ НАМ ЭМУЛЬСИИ нет в наличии, и вообще, то, что нам продали - очень нужный для нас препарат. Персонал неквалифицированный. Система ПРОДАЛ и ЛАДНО. Больше в Вашу СЕТЬ ни ногой! р.s. кстати, средняя цена интернет-магазинов на препарат 640 рублей. Удачи.

Ответить

Мария

26.06.2014

"Посетил" недуг, высокая температура и т. д., конечно, в аптеку. Обратилась к сотруднику за лекарственными средствами, приобрела на сумму 2000 р. и попросила измерить давление. Частыми перепадами не страдаю. При общем состоянии на тот момент было бы неплохо знать. Получила отказ, по непонятным для меня причинам, и совет приобрести свой личный. Уверена, в эту аптеку я больше не зайду.

Ответить

Наталья

27.04.2014

Если вам нахамил продавец, так вам и надо, значит не в аптеку зашли, т. к. в аптеке работают только люди с медицинским и фармацевтическим образованием. И называются фармацевты или провизоры. Если вы ее назвали продавец, другой реакции не стоит ожидать. Я бы тоже вас облаяла!

Ответить

Саша

27.04.2014

После сегодняшнего общения с кассиром-консультантом данной аптеки желание приходить и покупать медикаменты здесь полностью пропало. "Работающая" сегодня сотрудник с первых минут общения явно жаждала конфликта (несмотря на то, что перед ней была покупатель на последнем месяце беременности). Я пыталась общаться спокойно, но продавец продолжала проявлять свою нервозность и перешла на повышенный тон.

Ответить

Софья

13.03.2014

Пришлось работать в аптеке "Доктор Столетов". Я очень благодарна Вам за грамотное обучение общения с покупателями. Недавно искала себе работу, каждый работодатель с радостью готов принять на работу, когда слышат, что работала у Вас!

Ответить

Саша

13.03.2014

В аптеке работают хамы. На любой вопрос закатывают глаза, типа ну опять. Грубят. Казалось это их работа отвечать на вопрос о наличии того или иного лекарства. Ужас. Ни в одну аптеку этой сети ни ногой.

Ответить

Юлаев П.О.

03.03.2014

Аптека достойная. Находятся в шаге от дома. Большой выбор лекарств. Всегда все есть в наличии. Грамотные фармацевты. Средние цены, что-то дороже, а что-то и дешевле. Если у меня есть выбор, то скорее пойду в эту аптеку.

Ответить

Дмитрий

03.03.2014

В аптеке "ДС" твориться что-то нереальное, за прилавком стоит девица, которая вместо отпуска рецептурных препаратов, назначенных врачом, за которыми пришел пациент и которые она должна отпускать без лишних вопросов, начинает заниматься с умным видом "консультированием" покупателей. Критикует врачебные назначение, отзванивает по телефону каким-то своим знакомым и договаривается чуть ли не насчет госпитализации, тем временем за этим покупателем собирается приличная очередь! Родная, может ты там ещё осматривать на месте будешь?!

Ответить

Вера

17.12.2013

1. Если покупатель отказался от покупки, а вы ее просканировали, затем удалили, то если потом этого препарата будет не хватать вам придется заплатить из своего кармана, таковы условия Доктор Столетов. То, что выкладка открытая, и препарат могли унести, это не учитывается. 2. Если вы не все, что нужно рассказали тайному покупателю, то из зарплаты -1700. А рассказать надо и об акциях, и карте кукуруза и много другой хрени. 3. Весь товар надо заклеивать магнитками и скотчем, чтоб не утащили. Делайте выводы.

Ответить

Петр Савельич

26.06.2014

Самая обычная аптека. Цены - завышены.

Ответить

Ксения

26.06.2014

Обслуживание ужасное, сдачи всегда нет, очереди, грубость.

Ответить

Саша

03.07.2014

В этой аптеке работает продавцом абсолютная хамка. Оскорбляет покупателей, ругается матом, ведет себя так как будто делает клиентам одолжение.

Ответить

Наталья

02.10.2013

Не ходите работать в аптеки Доктор Столетов, очень низкие зарплаты. Оклад 17000 для сотрудника с образованием и остальное премии 5000, ну, может добавят еще 2000 за продажу своей продукции, итого 23000. В Москве такая зарплата, я у них работала, уволилась, не могу позволить такую роскошь.

Ответить

Артем

26.06.2014

Консультация Ваша в такой форме - мне точно не нужна, умерьте свой пыл и научитесь с людьми нормально разговаривать.

Ответить

Нина

03.07.2014

Ответить

Светлана

23.06.2013

За последние 1,5 месяца столкнулась с уже вторым случаем обмана в аптеке "Доктор Столетов", Алтуфьевское шоссе, 83. Первый раз оказался в упаковке только один блистер препарата, вместо двух. Перед тем, как пробить лекарство через кассу, девушка почему-то вскрыла упаковку, стоя возле шкафчика, я не придала значения, хотя удивилась. Стояла она ко мне спиной, поэтому я могла не заметить, как она вытащила лекарство из упаковки. Второй раз на днях, 21.06.13 - на чеке пробито два наименования Саб-симплекса по 245 руб, а просили только один. Т. к. одновременно было в заказе несколько наименований, то просто оплатили по чеку и все. А дома уже заметили, что нас сознательно обманули на 245 рублей! Занимаются этим постоянно две молодые девушки. Обязательно зайду в аптеку и посмотрю их ФИО. Генеральному директору компании "Доктор Столетов" - Карповой Анастасии Геннадьевне настоятельно рекомендую провести проверку на данной точке. Теперь я буду сознательно ловить эту аптеку на обмане и у меня появится повод сразу же написать заявление во все контролирующие органы. Жаль, что первые два обмана я уже не могу доказать!

Ответить

Геннадий Николаевич

03.07.2014

Печально, что в такой компании, как Доктор Столетов не обращают внимание на обучение правилам общения с клиентом. Просьба не оставлять без внимания данную жалобу иначе подобное поведение сотрудника отпугнет ваших постоянных клиентов.

Ответить

Самойлова Наталья Александровна

10.05.2013

10.05.2013 г. в 13 часов я и мой муж - Самойлов Борис Владимирович, 1949 г. р. обратились в аптеку №28 "Доктор Столетов", находящейся по адресу: Москва, ул. Седова, д. 13 и приобрели лекарства на сумму 1742 руб. 68 коп. По рекомендации работающего фармацевта купили Кетонал термопластырь стоимостью 840 рублей со скидкой по социальной карте 42 рубля. У мужа сильно болела спина, боли похожие на радикулит. Поликлиники не работали и мы решили обратиться к "грамотным" фармацевтам и поверили им. Когда пришли домой, сразу стали читать способ применения и противопоказания. Оказалось, что людям старше 50-лет этот пластырь надо лепить на нижнее бельё, есть противопоказания. Ему 64 года. По показаниям, ему этот пластырь применять нельзя. Мы упаковку не вскрывали, купили по рекомендации фармацевта. Сразу же решили вернуть пластырь и получить деньги. Вначале пошёл муж. Ему предложили его продать или использовать для меня. Купил перцовый пластырь и ушёл. Потом пошла я (у меня была операция 04.05.12 на большом пальце левой ноги), вернее доползла в тапочках. Мне нагрубили. Вернуть деньги за пластырь отказали. Директор аптеки (не представилась, бейджик отсутствовал), видя моё красное лицо, сказала, что я пришла пьяная (у меня гипертония, ИБС, диабет, я принимаю после операции антибиотики) и конечно же алкоголь не принимала. Это оскорбило меня. Я предложила вызвать полицию. Втроем они мне на повышенных тонах начали объяснять, что не могут принять у меня этот пластырь. У меня поднялось давление. Нервы были на пределе. Я несколько раз им сказала, что спорить больше не хочу, попросила Книгу жалоб и телефон администрации, но директор аптеки (женщина) стала мне ДИКТОВАТЬ, что я должна написать в этой книге, на что я ответила, что напишу то, что считаю нужным написать. После моих слов она отказалась дать Книгу отзывов. Этим она нарушила Закон РФ "О защите прав потребителей". Я сказала директору, что через интернет узнаю все данные и напишу о плохом отношении к клиентам, о нарушении Закона и неграмотной работе фармацевтов этой аптеки. Пробовала дозвониться, сайт не работал, телефоны не отвечали. Для того, чтобы узнать фамилию директора этой аптеки я звонила по тел.: 8-499-180-94-86 несколько раз в 15 часов. К телефону не подходили. Прошу разобраться. Вернуть деньги (пластырь 10 шт. остался в аптеке). Дать ответ по эл. почте. Чек №00070758, касса №0011. Мой контактный телефон: 89165949031, Наталья Александровна.

Ответить

Анна

27.04.2014

Пришлось работать в аптеке "Доктор Столетов". И я очень благодарна Вам за грамотное обучение общения с покупателями. Недавно искала себе работу, каждый работодатель с радостью готов принять на работу, когда слышат, что работала у Вас!

Ответить

Samoylova-n@list.ru

28.04.2014

Прошёл почти год, но извинения от администрации аптеки №28 "Доктор Столетов", находящейся по адресу: Москва, ул. Седова, д. 13 так и не получила, и денег не вернули. Пластырь я им подарила, может быть директор использовала его на "нужные места". Дай Бог ей здоровья! Самойлова Наталья Александровна.

Ответить

Карина

03.07.2014

Не очень нравится, когда продавец интересуется, не нужны ли мне еще влажные салфетки, зубная паста или палочки для ушей. Эдакий "кросс-сейл", бизнес без границ. Конечно, все крутятся, как могут: (а иногда хочется человеческого отношения.

Ответить

Андрей

18.12.2012

16 декабря с. г. в аптеке № 53 по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе купил ультразвуковой ингалятор, модель UN-231, прибор оказался нерабочим. В тот же день обратился в аптеку № 53, с просьбой о замене прибора или возрате денег, мне в грубой форме было отказано. В предоставлении сертификата на купленный прибор, как медицинское изделие, также отказано. В предоставлении Книги жалоб и предложений отказано. А как же действующее законодательство? Вынужден обращаться в органы Росздравнадзора, Торговой инспекции и т. д. Имя работника данной аптеки установить не удалось.

Ответить

Евгений

03.07.2014

У них часто нет сдачи (особенно вечером), что для аптеки, на мой взгляд, нонсенс.

Ответить

Vikkusia10

31.03.2012

Хорошая аптека, всегда есть в наличии нужные лекарства, находятся рядом с метро.

Ответить

Регина

03.07.2014

Да, хорошая аптека. К плюсам можно отнести большой выбор сопутствующих товаров, расположенных на открытых витринах.

Ответить

Elenitta

31.03.2012

Очень хорошая аптека, она очень старая и большая, такое ощущение, что попадаешь в прошлое или в книжку. Всегда можно найти необходимое лекарство, фармацевты могут ответить на любой вопрос про таблетки и про здоровье. Очень приятно здесь находится, нет неприятных ассоциаций, связанных с болезнями.

Ответить

Альбина

26.06.2014

Я бы сказала, что аптека достаточно приличная. В зале много места, есть медицинские товары для детей и косметика, широкий выбор лекарств и прочих аптечных товаров. Медицинское оборудование так же в наличии. Можно расплачиваться карточками и наличными.

Ответить

Лариса

03.07.2014

Хороший выбор "аптечных" снэков. Есть неплохие варианты собственной торговой марки "Доктор Столетов". Всегда очень вежливые фармацевты - именно в этой аптеке я всегда обращаю на это внимание:)

Ответить

FeDeL

31.03.2012

Отличная аптека с большим выбор лекарств. Наверное единственная аптека в округе, поэтому всегда много посетителей. Все необходимые лекарства всегда в наличии. Отзывчивые и грамотные фармацевты всегда ответят на все вопросы и посоветуют, что лучше купить. Цены в аптеке нормальные. Припарковать автомобиль рядом с аптекой не реально.

Ответить

Наталья

26.06.2014

Большой выбор всего, но почему то частенько когда я туда прихожу, там нет того, что мне нужно, не знаю может это только мне так везет. Всегда предлагают заказать и прийти в другой день, а товары из аптеки чаще всего нужны здесь и сейчас. А так ничего плохого сказать не могу.

Ответить

Дмитрий

03.07.2014

Персонал не всегда знает о новых препаратах и их аналогах, но видимо им просто о них не сообщают, а сейчас много отечественных препаратов-аналогов импортных, с точно таким же составом и действием, но раза в 3 дешевле.

Ответить

Юлия

31.03.2012

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о аптеке "Доктор Столетов". Сто лет этой аптеке, а все довольны! В аптеке представлен широкий выбор лекарственных препаратов, витаминов, косметики. Очень доверяю этой аптеке, всегда там все находила, причем даже редкие препараты. Фармацевты работают замечательные- внимательные, опытные, терпеливые (!), что сейчас редкость, всегда посоветуют правильно (это уже проверено). Находится аптека очень удобно, недалеко от станции метро Китай город. Цены нормальные, не кусаются. Всем рекомендую!

Ответить

Женя

26.06.2014

Цены не дороже, чем в других аптеках, я не заметила. Я как-то больше доверяю сетевым аптекам, пусть там и могут быть другие цены, за качество я могу переплатить. Так, что периодически захожу по пути домой в эту аптеку, надеясь на то, что в этот раз там будет то, что меня интересует.

Ответить

Глеб

03.07.2014

Цены адекватные, есть система скидок. Остался доволен приобретением, буду заходить еще!

Ответить

Den

31.03.2012

Аптека достойная. Находятся в шаге от метро. Большой выбор лекарств. Всегда все есть в наличии. Грамотные фармацевты. Средние цены, что-то дороже, а что-то и дешевле. Если у меня есть выбор, то скорее пойду в эту аптеку.

Ответить

Тимур

26.06.2014

Могу посоветовать эту аптеку своим знакомым, т. к. считаю, что там хорошее сочетание цены и качества плюс достойное обслуживание.

Ответить

Вера

03.07.2014

Консультант четко выполняла свою работу, объяснила дозировку препарата, рассказала о побочных эффектах.

Ответить

Luchikina

31.03.2012

Хорошая аптека, нужные препараты, которых нет в других аптеках, всегда были в этой аптеке. Так, что если, что-то сложно найти в московских аптеках, то рекомендую зайти в "ДОКТОР СТОЛЕТОВ". И продавцы внимательные в этой аптеке.

Ответить

Сергей

26.06.2014

Я довольно-таки часто покупаю лекарства. Мне нравится здесь то, что здесь всегда есть все те лекарства, что мне нужны, и еще ни разу после того как я зашел сюда мне не приходилось идти в другую аптеку, чтобы что-то докупить.

Ответить

Вика

03.07.2014

Неплохая аптека, удобно расположена. Ассортимент хороший, цены средние.

Ответить

Dvs

31.03.2012

Эта аптека существует на Маросейке уже бог знает сколько лет. Наверное была там еще до моего рождения. Аптека с удобной выкладкой лекарственных препаратов. Цены нормальные для Москвы. Работают профессиональные фармацевты. Всегда помогут сориентироваться и подскажут. Хорошая аптека!

Ответить

Мила

26.06.2014

Мне нравится то, что если мне надо только полпачки какого-то лекарства, то мне не надо покупать целую, потому что аптекарь разрежет блистер пополам. Также мне понравилось то, что здесь всегда грамотно посоветуют как принимать лекарства.

Ответить

Николай

03.07.2014

Приятно, что скидки есть. Наш народ без них не может)))

Ответить

Колесникова Елена

14.05.2011

Отзыв об аптеке по ул. Веерной, 7, корп. 1. Сегодня покупала препарат Гриппферон за 268 руб. 50 коп. Это очень высокая цена. В аптеке Диалог препарат стоит 197 руб. 50 коп. В Столетове мне не дали скидку по карте москвича на этот препарат (у меня есть и аптечная дисконтная карта), сказали, что у них "акция" и на препарат и так цена снижена, поэтому скидку они не дадут. Это безобразие и совершенно противозаконно, они обязаны давать скидки по картам москвича. И цена на этот препарат явно завышена. Наживаются на пенсионерах под видом благочестия, прикрываясь "лживыми акциями". Постараюсь дозвониться в Минздрав по горячей линии.

Ответить

Тим

03.07.2014

Удручает медленное обслуживание вечером или ночью.

Ответить

Шакуров А.

10.12.2010

Руководители компании - наглецы высшей степени! За просроченный товар удерживают с персонала, план каждый день меняется, и планку так задирают, чтобы нельзя было его выполнить, не выполнен план - нет премии! У меня жена работала в этой конторе (АПТЕКА НАХОДИТСЯ НА УЛ. Грина), уволилась на днях, а зарплату ей не дали ни копейки, не смотря на то, что проведена ревизия, которая не выявила недостачи, уволились три человека, с кого 20000 рублей, а с кого и более, просто не дали им расчёт ни копейки. В этой конторе так поступают со всеми, когда кто-то увольняется. ТАК ЧТО, ЖЕЛАЮЩИЕ ПОЙТИ РАБОТАТЬ В ЭТУ ГНИЛУЮ КОНТОРУ, ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО!

Ответить

Кирилл

03.07.2014

Раздражают нелепые акции типа "купи много и покупай дешевле", это же аптека. Лучше было бы "купи немного и никогда больше не болей":)

Ответить

Наталья

30.03.2010

28 марта, я показала фармацевту Александровой, крем у которого срок реализации был до 1 апреля. На что мне ответили, что я все равно не буду его покупать, так как для меня это дорого)))!

Ответить

Алёна

27.04.2014

Очень низкая зарплата 17000, премия 5000, продажи сопутствующих товаров 2000, тысячи 24000 получите, если тайный покупатель, то минус 1800 из зарплаты. Короче, 22000 вся зарплата.

Ответить

Ульяна

03.07.2014

Нормальная аптека, цены может не самые низкие, но не кусаются.

Ответить

Сфера деятельности Доктор Столетов