Татьяна
08.07.2014
Очень разочаровалась в салоне. Яркая реклама, статус "Дома красоты", а, что же ждало меня на деле: 1) Результат от стрижки разочаровал. Длилась стрижка около 2, 5 часов, т. к. перестригали с учетом замечаний (не устраивало отсутствие симметрии относительно центра). Волосы у меня не самые простые - длинные и очень густые. По итогам были идеально вытянуты, поэтому разочарование пришло после первой же помывки - "не лежат". Вместо плавного каскада, отдельные пряди бросающиеся в глаза (ранее при аналогичной стрижки такого не было.) Во время стрижки поинтересовалась и другими услугами, удивилась ценой на покраску волос тон в тон за 9500 😳, это же не Aldo Coppala и Tony & guy, откуда такие цены??? 2) Придя домой, зашла на официальный сайт, оказалось с меня взяли лишнего(((( Ну с кем не бывает, подумала я, мало ли прайс поменялся и цены не актуальные, либо сама, что-то не до поняла). Написала в службу поддержки для прояснения ситуации с ценой. Через неделю мне позвонила сотрудник и представившись "Управляющей салона Светланой Викторовной" сообщила, что все виновные наказаны и 1000 рублей у меня на счету (на моем счету в салоне, в счет оплаты будущих услуг). Меня это не устраивало, ранее я не сообщала, что не осталась полностью довольна качеством услуг, поэтому решила пояснять причины отказа от данного варианта. Меня прервали на полуслове и дали понять, что при выборе денег "наше дальнейшее сотрудничество заканчивается". В продолжении разговора меня постоянно перебивали, не вытерпев и сделав замечание (все таки этикет никто не отменял), Светлана Викторовна сообщила, что некогда ей со мной разговаривать, у нее итак много дел. Деньги пообещали перевести на мобильный. Я не планировала писать отзыв, тем более такой длинный. Ожидала, что при наличии ошибки в расчете принесут извинения и отдадут излишек. Все таки сотрудники в самом салоне были очень доброжелательны, но управляющая сделала все, что бы даже это впечатление полностью испортить. У салонов красоты огромная конкуренция и помимо результата, который должен быть! Сервис - это само собой разумеющееся.
