Опыт работы с интернет-магазином «Евросеть» получился крайне неудачный и впечатления от работы с магазином крайне негативное, до отвращения. Заказ №140320-538209-ms 20 марта 2014 г. Заказывал Acer Iconia w511, мне оперативно позвонили и подтвердили, что в наличии он есть, все в порядке, забрать я его смогу почему-то только в субботу, 22 марта, в 14:00. Так как ноутбук покупался в качестве подарка девочке на день рождения, дата меня волновала достаточно сильно. Со своей стороны я, разумеется, не предполагал, что такая серьезная компания как Евросеть способна на такой «подвиг», так меня подвести, иначе заказал бы где-нибудь в другом месте. Для того, чтобы забрать ноутбук именно в субботу, мне пришлось ехать аж из Калужской области, чтобы не опаздывать на встречу к 14:00 на Золоторожском Валу, я пересел на метро, приехал в офис – и на вопрос- «Где же, собственно, мой ноутбук?» мне ответили-, что было два ноутбука, то ли Б/У, то ли с витрины, короче, их не привезли. А мне звонили за час до того, как я приехал в офис. Ребята, ровно час мне надо, чтобы доехать от Бульвара Дмитрия Донского до офиса на Золоторожском Валу. Если я не беру трубку, можно предположить, что я уже в метро и отправить СМС или написать на эл. почту, благо я ее оставил при заказе? На мой резонный вопрос- почему это не было сделано, мне промычал мальчик в телефоне (представился Анатолием), что они в первую очередь, звонят по телефону. А почему же не было сделано остальное, почему дело не довели до конца? Почему мне сразу не сказали, что товар находится на точках и, по сути, некондиционный, в запасе было два дня, можно ведь позвонить и уточнить? Неужели такой бардак творится в компании, кто-то даст ответ? Окончательно меня добило письмо на почту, пришедшее через полчаса после визита в магазин. Вместо извинений за причиненные неудобства, попытки как-то сгладить ситуацию, я получаю письмо, что мой заказ "выполнен". Я, как покупатель, не претендую на многомиллионный контракт, не требую каких-либо ВИП услуг, личных преференций и так далее. Я просто хочу поблагодарить компанию Евросеть за испорченный праздник ребенка, за мое потерянное время, за позорящее репутацию компании отношение сотрудников. Вы сберегли мне большее – знание, теперь я точно знаю, что покупать в Евросети не буду никогда и ничего. Разумеется, это знание я постараюсь донести до окружающих, всеми доступными мне методами.
