Если сравнивать Евросеть со Связным, то лидирует явно последний. И не потому что, в Связном другие товары или цены ниже. Это не так, цены и ассортимент примерно одинаковый. Разница в уровне обслуживания. А это корпоративная политика и конкурентное преимущество. Вот заходишь в Евросеть, с тобой в лучшем случае поздороваются, чтобы что-то узнать, нужно у них допытываться. Когда заходишь же в Связной, тебе сразу же предлагают помощь. Приветствие и улыбка играют огромную роль в технике продаж. В Евросети видимо этого не понимают.
